Interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor: Quizfragen und Antworten

Question 1

Welche Aussage beschreibt die interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor am besten?

Accepted Answer

Sie hilft, die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer öffentlicher Dienstleistungen zu verstehen und zu erfüllen.

Answer

Sie ist nur für Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt relevant.

Answer

Sie ist nur in Großstädten mit vielen Einwanderern wichtig.

Answer

Sie ist nur ein Schlagwort ohne praktische Bedeutung.

Question 2

Welches grundlegende Prinzip ist für die interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Dienst entscheidend?

Accepted Answer

Kulturelle Relativität

Answer

Ethnozentrismus

Answer

Kulturelle Assimilation

Answer

Interkulturelle Kommunikation

Question 3

Welche Strategie ist für die Verbesserung der interkulturellen Kommunikation im öffentlichen Sektor am wirkungsvollsten?

Accepted Answer

Anwendung aktiven Zuhörens, um kulturelle Unterschiede in der Kommunikation zu überwinden

Answer

Verwendung von Fachbegriffen, um die Verständigung zu vereinfachen

Answer

Einschränkung des Einflusses nonverbaler Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden

Answer

Verzicht auf Übersetzungen, da Mitarbeiter verschiedener Kulturen die Bedeutung von Dokumenten intuitiv verstehen können

Question 4

Welches Prinzip ist für die interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor von zentraler Bedeutung?

Accepted Answer

Alle Kulturen sind gleichwertig.

Answer

Die eigene Kultur ist überlegen.

Answer

Interaktionen mit anderen Kulturen sollten vermieden werden.

Answer

Fließende Mehrsprachigkeit ist unerlässlich.

Question 5

Welche Aussage beschreibt den zentralen Zweck interkultureller Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Sie befähigt Mitarbeitende, effektiv mit Menschen unterschiedlicher kultureller Hintergründe zu interagieren und ihre Bedürfnisse zu erfassen.

Answer

Sie unterstützt Mitarbeitende dabei, ihre eigenen kulturellen Vorurteile abzubauen.

Answer

Sie zielt darauf ab, kulturelle Unterschiede vollständig zu beseitigen.

Question 6

Welche Herausforderung ergibt sich für den öffentlichen Sektor aus der zunehmenden Diversität der Bevölkerung?

Accepted Answer

Sprachbarrieren und abweichende Kommunikationsnormen

Answer

Geringere Nachfrage nach öffentlichen Dienstleistungen

Answer

Rückgang der Ressourcen für öffentliche Dienstleistungen

Question 7

Welche Strategie empfehlen Expertinnen und Experten zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz von Mitarbeitenden im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Bereitstellung von Schulungen und Sensibilisierungsprogrammen

Answer

Einstellung von Mitarbeitenden ausschließlich aus einer bestimmten Kultur

Answer

Ignorieren kultureller Unterschiede am Arbeitsplatz

Question 8

Warum ist es für Mitarbeitende im öffentlichen Sektor unerlässlich, die kulturellen Werte und Normen verschiedener Gruppen zu verstehen?

Accepted Answer

Es ermöglicht ihnen, Dienstleistungen effektiv zu erbringen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unterschiedlicher Gemeinschaften zugeschnitten sind.

Answer

Es macht sie zu besseren Menschen

Question 9

Welche Aussage zur kulturellen Kompetenz ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist ein fortlaufender Prozess des Lernens und der Anpassung.

Answer

Sie kann vollständig in einem einzigen Training erreicht werden.

Answer

Sie ist nur für Menschen aus bestimmten Kulturen relevant.

Question 10

Welche Verhaltensweise deutet auf mangelnde interkulturelle Kompetenz hin?

Accepted Answer

Die Annahme, dass die eigenen kulturellen Werte und Normen denen anderer überlegen sind.

Answer

Bereitschaft, von anderen zu lernen

Answer

Offenheit für neue Erfahrungen

Question 11

Inwiefern kann interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor zu positiven Ergebnissen für die Bürgerinnen und Bürger führen?

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation, erhöhte Zufriedenheit und gerechtere Dienstleistungen

Answer

Geringere Kosten für öffentliche Dienstleistungen

Answer

Schnellere Bearbeitung von Anfragen

Question 12

Welche Rolle spielen interkulturell kompetente Mitarbeitende bei der Bewältigung von Konflikten im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Sie können als Vermittelnde fungieren und Verständnis und Respekt zwischen verschiedenen Kulturen fördern.

Answer

Sie können die Konflikte verschärfen

Question 13

Wie können Führungskräfte im öffentlichen Sektor ein interkulturell inklusives Arbeitsumfeld fördern?

Accepted Answer

Indem sie eine Atmosphäre der Wertschätzung und des Respekts für alle Kulturen schaffen

Answer

Indem sie strenge Richtlinien und Vorschriften einführen

Answer

Indem sie kulturelle Unterschiede ignorieren

Question 14

Welches Merkmal ist für kulturell kompetente Organisationen im öffentlichen Sektor besonders kennzeichnend?

Accepted Answer

Sie haben Strategien und Verfahren entwickelt, um die Bedürfnisse verschiedener Kulturen zu berücksichtigen.

Answer

Sie stellen nur Mitarbeitende ein, die aus bestimmten Kulturen stammen.

Question 15

Welche der folgenden Maßnahmen ist eine effektive Strategie zur Förderung der interkulturellen Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Mitarbeiterschulungen zu interkultureller Kompetenz

Answer

Verweigerung von Dienstleistungen für Menschen anderer Kulturen

Answer

Einstellung von Mitarbeitern ausschließlich aus einer bestimmten Kultur

Answer

Ignorieren kultureller Unterschiede

Question 16

Welche der folgenden Herausforderungen stellt die zunehmende Diversität der Bevölkerung für den öffentlichen Sektor dar?

Accepted Answer

Kommunikationsbarrieren aufgrund unterschiedlicher Sprachen und kultureller Hintergründe

Answer

Höhere Steuern

Answer

Weniger Arbeitsplätze

Answer

Geringere Effizienz aufgrund unterschiedlicher Arbeitsstile

Question 17

Welcher Aspekt ist wesentlich für interkulturelle Kompetenz im öffentlichen Dienst?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu erkennen, zu würdigen und konstruktiv damit umzugehen

Answer

Erfahrung im Ausland

Answer

Fließende Kenntnisse in mehreren Sprachen

Question 18

Welches der folgenden Merkmale kennzeichnet einen kulturell sensiblen öffentlichen Dienst?

Accepted Answer

Bereitstellung von Dolmetschdiensten für Kunden mit Sprachbarrieren

Answer

Vorschrift einheitlicher Uniformen für alle Mitarbeiter

Answer

Bevorzugung bestimmter religiöser Feiertage

Question 19

Welche Rolle spielt interkulturelle Sensibilisierung für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger öffentlicher Dienstleistungen?

Accepted Answer

Sie ermöglicht es Mitarbeitern, kulturelle Unterschiede zu verstehen und auf die Bedürfnisse verschiedener Bevölkerungsgruppen einzugehen

Answer

Sie reduziert die Notwendigkeit von Sprachdolmetschern vollständig

Question 20

Welcher Vorteil ergibt sich aus interkultureller Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Verbesserte Beziehungen zu verschiedenen Bevölkerungsgruppen

Answer

Geringere Arbeitsbelastung

Answer

Kosteneinsparungen

Question 21

Welche Strategie können Mitarbeiter des öffentlichen Sektors anwenden, um das interkulturelle Verständnis zu fördern?

Accepted Answer

Aktives Zuhören und respektvolles Nachfragen

Answer

Auferlegung der eigenen kulturellen Überzeugungen

Answer

Wertende Aussagen über andere Kulturen

Question 22

Welche Aussage über interkulturelle Sensibilisierung ist zutreffend?

Accepted Answer

Es ist ein kontinuierlicher Prozess des Lernens und der Anpassung

Answer

Es ist nur für Menschen aus anderen Kulturen relevant

Answer

Es kann durch einmalige Schulungen vollständig erreicht werden

Question 23

Welches der folgenden Elemente stellt ein Hindernis für die interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor dar?

Accepted Answer

Bestehende Stereotypen und Vorurteile

Answer

Zeitmangel

Answer

Mangel an Interesse

Answer

Mangel an finanziellen Ressourcen

Question 24

Welche Maßnahme ist KEINE effektive Strategie zur Verbesserung der interkulturellen Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Mitarbeiter dazu zu verpflichten, Freundschaften mit Menschen anderer Kulturen zu schließen

Answer

Förderung eines Arbeitsplatzes mit vielfältigen Perspektiven

Answer

Durchführung von Workshops zur Erhöhung des kulturellen Bewusstseins

Question 25

Was ist das Hauptziel der interkulturellen Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Effektive Bereitstellung von Dienstleistungen in einer vielfältigen Gesellschaft

Answer

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Answer

Verringerung interner Konflikte

Question 26

Welche der folgenden Herausforderungen ergibt sich aus der zunehmenden Diversität der Bevölkerung für den öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Sprachbarrieren und kulturelle Missverständnisse

Answer

Unzureichende technologische Infrastruktur

Answer

Niedrige Mitarbeitermotivation

Answer

Mangelnde Ressourcen

Question 27

Nennen Sie eine bewährte Strategie zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz von Mitarbeitern im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Schulungen zur interkulturellen Sensibilisierung

Answer

Verbesserte Arbeitsbedingungen

Answer

Einführung eines Diversitätsmanagementsystems

Answer

Gehaltserhöhungen

Question 28

Was ist ein wesentlicher Aspekt der interkulturellen Sensibilisierung im Kontext der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen?

Accepted Answer

Respekt für unterschiedliche kulturelle Werte und Normen

Answer

Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen

Answer

Fähigkeit, mehrere Sprachen zu sprechen

Question 29

Welche der folgenden Maßnahmen ist keine bewährte Praxis für die interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Diskriminierung bestimmter Kulturen

Answer

Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung

Answer

Ermöglichung interkultureller Begegnungen

Answer

Bereitstellung von Sprachkursen für Mitarbeiter

Question 30

Was ist ein potenzielles Hindernis für eine effektive interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Vorurteile und Stereotypen

Answer

Naturkatastrophen

Answer

Mangelnde Ressourcen

Answer

Politische Instabilität

Question 31

Was ist das Ziel einer Schulung zur interkulturellen Sensibilisierung?

Accepted Answer

Bewusstmachung kultureller Unterschiede und Entwicklung von Strategien für eine effektive Interaktion

Answer

Unterstützung bei der Einwanderung in ein neues Land

Answer

Vermittlung interkultureller Kommunikationstheorien

Question 32

Welche Methode eignet sich zur Messung der Effektivität einer interkulturellen Sensibilisierungsmaßnahme?

Accepted Answer

Einholen von Feedback von Kunden und Mitarbeitern

Answer

Analyse statistischer Daten

Answer

Befragung von Experten

Answer

Überprüfung von Richtlinien und Verfahren

Question 33

Welche wesentliche Herausforderung ergibt sich bei der interkulturellen Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Bewältigung sprachlicher und kultureller Barrieren

Answer

fehlende rechtliche Grundlagen

Answer

Mangelhafte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Answer

Geringere Nachfrage nach öffentlichen Dienstleistungen

Question 34

Welche Aussage zu interkultureller Kompetenz ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie umfasst das Verstehen kultureller Werte, Normen und Verhaltensweisen.

Answer

Sie beschränkt sich auf die Beherrschung von Fremdsprachen.

Answer

Sie ist ausschließlich für Führungskräfte relevant.

Question 35

Wie kann die Kommunikation in interkulturellen Begegnungen optimiert werden?

Accepted Answer

Durch aktive Zuhörtechniken, Empathie und Vermeidung von Stereotypisierungen

Answer

Indem man stets in der eigenen Muttersprache spricht

Answer

Durch Imitation der Körpersprache des Gegenübers

Question 36

Was ist eine beispielhafte Maßnahme für kulturell angemessenen Umgang mit Kundinnen und Kunden aus unterschiedlichen Kulturkreisen?

Accepted Answer

Anpassung von Begrüßungsformen und Kommunikationsverhalten

Answer

Ignorieren kultureller Unterschiede

Answer

Befolgung der eigenen kulturellen Gepflogenheiten

Question 37

Welche Technik kann zur Überwindung sprachlicher Barrieren eingesetzt werden?

Accepted Answer

Einsatz qualifizierter Dolmetscherinnen und Dolmetscher

Answer

Beschleunigung des Sprechtempos

Answer

Verbot von Gestik und Mimik

Answer

Verzicht auf visuelle Hilfsmittel

Question 38

Wie kann interkulturelle Sensibilisierung in Fortbildungen für Mitarbeitende im öffentlichen Sektor integriert werden?

Accepted Answer

Durch interaktive Methoden wie Simulationen, Rollenspiele und Fallbeispiele

Answer

Durch Verteilung von Informationsbroschüren

Answer

Indem den Teilnehmenden keine Möglichkeit zum Austausch gegeben wird

Answer

ausschließlich durch theoretische Vorträge

Question 39

Welche Rolle spielt die Führungsebene bei der Förderung interkultureller Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Sie setzt klare Erwartungen und unterstützt Maßnahmen aktiv.

Answer

Sie lehnt Initiativen zur interkulturellen Sensibilisierung ab

Answer

Sie delegiert sämtliche Verantwortung an die Mitarbeitenden

Question 40

Welche positive Auswirkung hat interkulturelle Sensibilisierung auf die Zusammenarbeit im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Verbesserung der Teamarbeit, Steigerung der Motivation und Reduzierung von Konflikten

Answer

Verringerung der Arbeitszufriedenheit

Answer

Erhöhung des Arbeitsaufkommens

Question 41

Welche Aussage beschreibt am besten die Wichtigkeit von interkultureller Sensibilität im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Interkulturelle Sensibilität ermöglicht die Anpassung von Dienstleistungen an die Bedürfnisse einer vielfältigen Bevölkerung und hilft Diskriminierung zu vermeiden.

Answer

Interkulturelle Sensibilität fördert die Integration aller Bürger*innen in die deutsche Kultur.

Answer

Interkulturelle Sensibilität stellt sicher, dass alle Bürger*innen die gleichen Dienstleistungen erhalten, unabhängig von ihrer kulturellen Herkunft.

Question 42

Wie kann die öffentliche Verwaltung auf die Bedürfnisse einer kulturell vielfältigen Bevölkerung eingehen?

Accepted Answer

Indem sie Informationsmaterial in verschiedenen Sprachen bereitstellt.

Answer

Indem sie Bürger*innen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen trennt.

Answer

Indem sie die Öffnungszeiten der Behörden beschränkt.

Answer

Indem sie einheitliche Standards für alle Dienstleistungen einführt.

Question 43

Was beschreibt 'kulturelle Kompetenz' im Kontext der öffentlichen Verwaltung am besten?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, effektiv mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu kommunizieren und zu interagieren.

Answer

Die Kenntnis aller kulturellen Bräuche und Traditionen.

Answer

Die Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren.

Question 44

Ein Bürger ausländischer Herkunft beschwert sich über die Behandlung durch einen Sachbearbeiter. Was sollte die zuständige Führungskraft als erstes tun?

Accepted Answer

Dem Bürger aufmerksam zuhören und seine Beschwerde ernst nehmen.

Answer

Dem Sachbearbeiter die Beschwerde vorlesen und ihn um Stellungnahme bitten.

Answer

Den Bürger bitten, die Beschwerde schriftlich einzureichen.

Answer

Dem Bürger erklären, dass es sich um ein Missverständnis handeln muss.

Question 45

Welches Element ist NICHT Bestandteil einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation?

Accepted Answer

Verallgemeinerungen über kulturelle Gruppen treffen.

Answer

Aktives Zuhören und Empathie zeigen.

Answer

Die eigene Kultur und Perspektive reflektieren.

Answer

Nonverbale Signale berücksichtigen.

Question 46

Wie kann die öffentliche Verwaltung die Integration von Menschen mit Migrationshintergrund fördern?

Accepted Answer

Durch die Schaffung von niedrigschwelligen Angeboten zur sprachlichen und beruflichen Integration.

Answer

Durch die Förderung der Rückkehr in das Herkunftsland.

Answer

Durch die Trennung von Migrant*innen und Einheimischen in Wohnvierteln.

Answer

Durch die Einführung von speziellen Gesetzen für Migrant*innen.

Question 47

Welches Argument spricht für die Bedeutung interkultureller Sensibilität im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Eine vielfältige Bevölkerung hat unterschiedliche Bedürfnisse und erfordert angepasste Dienstleistungen.

Answer

Interkulturelle Sensibilität erhöht die Effizienz der öffentlichen Verwaltung.

Answer

Interkulturelle Sensibilität ist ein Trend, dem sich die öffentliche Verwaltung anschließen sollte.

Question 48

Welche Aussage ist ein Beispiel für unbewusste Voreingenommenheit (unconscious bias)?

Accepted Answer

Ein Sachbearbeiter geht davon aus, dass ein Bürger mit ausländischem Namen kein Deutsch spricht.

Answer

Ein Sachbearbeiter weigert sich, einen Bürger zu bedienen, weil er dessen Religion nicht mag.

Answer

Ein Sachbearbeiter bevorzugt einen Bürger, weil er dessen politische Ansichten teilt.

Answer

Ein Sachbearbeiter behandelt alle Bürger*innen gleich, unabhängig von ihrer Herkunft.

Question 49

Welche Aussage beschreibt am besten die Bedeutung von interkultureller Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Interkulturelle Sensibilisierung ermöglicht es öffentlichen Einrichtungen, die Bedürfnisse einer vielfältigen Bevölkerung besser zu verstehen und zu erfüllen.

Answer

Interkulturelle Sensibilisierung hilft bei der Rekrutierung von qualifizierten Mitarbeitern aus verschiedenen Kulturkreisen.

Answer

Interkulturelle Sensibilisierung sorgt für ein angenehmeres Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter.

Answer

Interkulturelle Sensibilisierung verbessert die Effizienz der Abläufe im öffentlichen Sektor.

Question 50

Welche der folgenden Herausforderungen stellt die zunehmende Diversität der Bevölkerung für den öffentlichen Sektor dar?

Accepted Answer

Die Notwendigkeit, Dienstleistungen in verschiedenen Sprachen und Kulturen anzubieten.

Answer

Die Zunahme von Kriminalität in städtischen Gebieten.

Answer

Die Schwierigkeit, qualifizierte Mitarbeiter zu finden.

Answer

Die zunehmende Konkurrenz zwischen verschiedenen Bevölkerungsgruppen.

Question 51

Welche Maßnahme ist am effektivsten zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz von Mitarbeitern im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Regelmäßige interkulturelle Trainings und Workshops anbieten.

Answer

Eine Kultur der Toleranz und Akzeptanz fördern.

Answer

Mehr Mitarbeiter aus verschiedenen Kulturkreisen einstellen.

Answer

Interkulturelle Austauschprogramme für Mitarbeiter organisieren.

Question 52

Was beschreibt die „Kultur des Schweigens“ im Kontext der interkulturellen Sensibilität?

Accepted Answer

Mitarbeiter scheuen sich, Konflikte oder Missverständnisse anzusprechen, die aus kulturellen Unterschieden entstehen.

Answer

Mitarbeiter vermeiden den Kontakt mit Menschen aus anderen Kulturkreisen.

Answer

Mitarbeiter sprechen nicht gerne über ihre eigene Kultur.

Answer

Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, sich auf einer gemeinsamen Ebene zu verständigen.

Question 53

Welches Konzept beschreibt die Tendenz, die eigene Kultur als „normal“ und andere Kulturen als „anders“ oder „inferior“ zu betrachten?

Accepted Answer

Ethnozentrismus

Answer

Diversität

Answer

Interkulturalität

Answer

Kulturrelativismus

Question 54

Welche Maßnahme kann die interkulturelle Kommunikation im öffentlichen Sektor verbessern?

Accepted Answer

Verwendung von Dolmetschern und Übersetzungsservices.

Answer

Einrichtung von separaten Wartebereichen für Migranten.

Answer

Veröffentlichung von Informationen nur in deutscher Sprache.

Answer

Verpflichtung aller Mitarbeiter, eine zweite Sprache zu lernen.

Question 55

Welches Thema sollte im öffentlichen Sektor interkulturell betrachtet werden?

Accepted Answer

Die Rolle von Religion und Glauben im öffentlichen Raum.

Answer

Die Auswahl von Büromaterial.

Answer

Die Verwendung von Smartphones am Arbeitsplatz.

Answer

Die Gestaltung von Arbeitszeiten.

Question 56

Welcher Aspekt ist für die interkulturelle Kompetenz von Mitarbeitern im öffentlichen Sektor besonders wichtig?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu erkennen und zu respektieren.

Answer

Die Fähigkeit, mehrere Sprachen zu sprechen.

Answer

Die Fähigkeit, schnell Entscheidungen zu treffen.

Answer

Die Fähigkeit, Konflikte zu vermeiden.

Question 57

Welche Aussage beschreibt das Konzept der „interkulturellen Kompetenz“ am besten?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, effektiv mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu kommunizieren und zu interagieren.

Answer

Die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu tolerieren.

Answer

Die Fähigkeit, sich an verschiedene Kulturen anzupassen.

Answer

Die Fähigkeit, verschiedene Kulturen zu verstehen und zu analysieren.

Question 58

Welche Rolle spielt interkulturelles Training für Mitarbeiter im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Es hilft Mitarbeitern, die Bedeutung von kulturellen Unterschieden zu verstehen und ihre Kommunikation anzupassen.

Answer

Es sensibilisiert Mitarbeiter für die Herausforderungen der Integration.

Answer

Es fördert die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern aus verschiedenen Kulturkreisen.

Answer

Es vermittelt Mitarbeitern die notwendigen Sprachkenntnisse für die Kommunikation mit Migranten.

Question 59

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die Bedeutung der interkulturellen Sensibilisierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Interkulturelle Sensibilisierung ermöglicht eine effektivere Kommunikation und Zusammenarbeit mit einer vielfältigen Bevölkerung.

Answer

Interkulturelle Sensibilisierung ist nur relevant für Mitarbeiter, die direkt mit Migranten arbeiten.

Question 60

Welche Herausforderung ergibt sich aus der zunehmenden Diversität der Bevölkerung für den öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Die Notwendigkeit, Dienstleistungen und Informationen in verschiedenen Sprachen und Kulturen anzubieten.

Answer

Die zunehmende Verbreitung von Fake News.

Question 61

Welche der folgenden Strategien fördert die interkulturelle Kompetenz von Mitarbeitern im öffentlichen Sektor am effektivsten?

Accepted Answer

Interkulturelle Trainings, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter und des Arbeitsplatzes zugeschnitten sind.

Answer

Das Anbieten von Sprachkursen für alle Mitarbeiter.

Question 62

Welcher Aspekt ist für die interkulturelle Kommunikation im öffentlichen Sektor besonders wichtig?

Accepted Answer

Nonverbale Kommunikation und kulturelle Unterschiede in der Körpersprache.

Answer

Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einfachen Worten zu erklären.

Answer

Die Fähigkeit, schnell Entscheidungen zu treffen.

Question 63

Welche Rolle spielt die interkulturelle Sensibilisierung bei der Bekämpfung von Diskriminierung im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Interkulturelle Sensibilisierung hilft, Vorurteile und Stereotype abzubauen und ein gerechteres und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Answer

Interkulturelle Sensibilisierung ist nicht direkt mit der Bekämpfung von Diskriminierung verbunden.

Question 64

Welche der folgenden Situationen erfordert eine besondere Sensibilität im Umgang mit kulturellen Unterschieden?

Accepted Answer

Die Durchführung eines Bürgerdialogs mit Teilnehmern aus verschiedenen Kulturkreisen.

Answer

Die Erstellung eines internen Berichts.

Answer

Die Bearbeitung von Routineanfragen per Telefon.