Qualitätsmanagement in der Praxis: Online-Quizzes für Mechatronik-Studierende

Question 1

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde speziell für die Automobilindustrie entwickelt und erweitert die Anforderungen von ISO 9001?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

TPM

Question 2

Welche der aufgeführten Herausforderungen ist typisch für das Qualitätsmanagement in der Verwaltung?

Accepted Answer

Komplexe regulatorische Vorgaben

Answer

Mangelnde Standardisierung von Abläufen

Answer

Hohe Mitarbeiterfluktuation

Answer

Geringe Motivation der Beschäftigten

Question 3

Welche der aufgeführten Normen gilt als international anerkannter Standard für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 27001

Answer

IATF 16949

Answer

ASME B46.1

Question 4

Welche Norm gilt international als anerkanntes Rahmenwerk für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

IATF 16949

Answer

VDI-Richtlinie 4001

Question 5

Welches Tool dient der Identifizierung und Beseitigung von Ursachen für Qualitätsprobleme?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm (Fischgrätendiagramm)

Answer

Fehlerbaumanalyse

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Wertstromanalyse

Question 6

Welcher Zweck wird Qualitätsaudits zugeschrieben?

Accepted Answer

Überprüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Schulung von Mitarbeitern in Qualitätspraktiken

Answer

Bestrafung von Mitarbeitern für Qualitätsmängel

Answer

Verbesserung des Unternehmensimages

Question 7

Welches Konzept basiert auf der Annahme, dass alle Mitarbeiter für Qualität verantwortlich sind?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Zero Defect

Answer

Just-in-Time

Answer

Kaizen

Question 8

Welche Branche ist in der Regel weniger stark von Qualitätsmanagement betroffen?

Accepted Answer

Landwirtschaft

Answer

Bankwesen

Answer

Softwareentwicklung

Answer

Gastronomie

Question 9

Welches Werkzeug des Qualitätsmanagements wird verwendet, um systematisch Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Question 10

Welche Zertifizierung ist für Unternehmen geeignet, die sowohl Qualitäts- als auch Umweltmanagement implementieren möchten?

Accepted Answer

ISO 9001 und ISO 14001

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 27001

Question 11

Welcher Aspekt ist bei der Implementierung von Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen von besonderer Bedeutung?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Prozessoptimierung

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Führungsverhalten

Question 12

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) veröffentlicht?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

IATF 16949

Answer

ASME B46.1

Answer

ANSI/ASQ Z1.4

Question 13

Welche Rolle spielt die Fehlerkultur im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Aus Fehlern lernen

Answer

Fehler tolerieren

Answer

Fehler verhindern

Answer

Fehler bestrafen

Question 14

Welcher Ansatz zur Qualitätsplanung berücksichtigt die Perspektive externer Interessengruppen?

Accepted Answer

Qualitätsfunktionale Bereitstellung

Answer

Design for Six Sigma

Answer

Risikobasiertes Denken

Answer

Lean Six Sigma

Question 15

Welche Methode dient der Prozessoptimierung durch die Reduktion von Verschwendung?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Reengineering

Answer

Business Process Management

Answer

Single-Minute-Exchange-of-Die

Question 16

Welche Methode ist im Qualitätsmanagement für systematische Fehleranalysen und deren Beseitigung üblich?

Accepted Answer

FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Monte-Carlo-Simulation

Answer

Benchmarking

Question 17

In welcher Branche hat die Kundenzufriedenheit eine besonders hohe Bedeutung?

Accepted Answer

Dienstleistung

Answer

Verwaltung

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Fertigung

Question 18

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements zielt auf die Minimierung von Verschwendung ab?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Kaizen

Answer

Total Quality Management

Answer

Six Sigma

Question 19

Wie erfolgt die Qualitätsmessung im Verwaltungsbereich?

Accepted Answer

Mithilfe von Kennzahlen und Indikatoren

Answer

Ausschließlich durch Prozessprüfungen

Answer

Durch alleiniges Kundenfeedback

Answer

Nur durch Befragung der Mitarbeiter

Question 20

Welche Rolle spielt die Einbeziehung von Mitarbeitern im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Förderung des Engagements und der Eigenverantwortung der Mitarbeiter

Answer

Reduzierung der Kosten des Qualitätsmanagements

Answer

Alleinige Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Question 21

Welche Aussage beschreibt ein wesentliches Merkmal des Total Quality Managements?

Accepted Answer

Qualität wird als unternehmensweite Verantwortung betrachtet

Answer

Es konzentriert sich ausschließlich auf die Endproduktqualität

Answer

Es erfordert keine Kundenbeteiligung

Question 22

Welches Qualitätsmanagementwerkzeug dient zur grafischen Darstellung und Analyse von Prozessen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Scatterplot

Answer

Pareto-Diagramm

Question 23

Wie kann die Qualität in einem Fertigungsprozess gesteuert werden?

Accepted Answer

Durch Prozessüberwachung und -korrektur

Answer

Lediglich durch Reduzierung von Lieferanten

Answer

Nur durch Stichprobeninspektion

Answer

Ausschließlich durch Schulung der Mitarbeiter

Question 24

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde speziell für die Automobilindustrie entwickelt?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

ISO 9001

Answer

TL 9000

Answer

AS 9100

Question 25

Welches Qualitätsmanagement-Konzept zielt darauf ab, Verschwendung und Ineffizienz in Prozessen zu beseitigen?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Business Process Reengineering (BPR)

Answer

Design Thinking

Question 26

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde speziell für den Dienstleistungssektor entwickelt?

Accepted Answer

ISO 20000

Answer

ISO 9001

Answer

TL 9000

Answer

IATF 16949

Question 27

Welcher Aspekt ist ein zentraler Bestandteil des Qualitätsmanagements in der öffentlichen Verwaltung?

Accepted Answer

Bürgerorientierung

Answer

Prozessoptimierung

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Produktqualität

Question 28

Welches Qualitätsmanagement-Tool wird zur Identifizierung und Behebung von Fehlern in Prozessen eingesetzt?

Accepted Answer

FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Answer

SPC (Statistische Prozesskontrolle)

Answer

Gage R&R (Messwiederhol- und Vergleichsprüfung)

Answer

MSA (Messmittelfähigkeitsanalyse)

Question 29

Welches Qualitätsmanagement-Modell basiert auf der Annahme, dass jeder Mitarbeiter für die Qualität verantwortlich ist?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Question 30

Welches Qualitätsmanagement-Konzept zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, indem Kundenanforderungen erfüllt werden?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Fehlerprävention

Answer

Prozessoptimierung

Question 31

Nennen Sie einen wesentlichen Unterschied zwischen Qualitätsmanagement in der Fertigungs- und Dienstleistungsbranche.

Accepted Answer

Fokus auf physische Produkte vs. immaterielle Leistungen

Answer

Bedeutung von Qualitätsstandards

Answer

Rolle von Zertifizierungen

Question 32

Welcher Ansatz ist für Qualitätsmanagement in der Verwaltung besonders relevant?

Accepted Answer

Prozessoptimierung

Answer

Six Sigma

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Question 33

Welche Herausforderung ist für Qualitätsmanagement im Dienstleistungssektor einzigartig?

Accepted Answer

Messung der Kundenzufriedenheit

Answer

Einhaltung von Vorschriften

Answer

Kontrolle von Lieferanten

Answer

Management von Prozessvariabilität

Question 34

Welches Qualitätsmanagement-Tool wird häufig in der Fertigungsindustrie eingesetzt, um die Übereinstimmung mit Spezifikationen zu überprüfen?

Accepted Answer

Stichprobenprüfung

Answer

QFD

Answer

Fehlerbaumanalyse

Answer

Pareto-Analyse

Question 35

Welches Konzept ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements in der Dienstleistungsbranche?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Lieferantenmanagement

Answer

Rückverfolgbarkeit

Answer

Qualitätsplanung

Question 36

Welche Norm ist weit verbreitet für Qualitätsmanagement in der Fertigungsindustrie?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 27001

Answer

ISO 50001

Question 37

Nennen Sie einen spezifischen Vorteil der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in der Verwaltung.

Accepted Answer

Verbesserte Effizienz und Kostensenkung

Answer

Verbesserte Produktqualität

Answer

Stärkeres Markenimage

Answer

Erhöhte Kundenbindung

Question 38

Welche Herausforderung ist typisch für Qualitätsmanagement in der Dienstleistungsbranche?

Accepted Answer

Intangible Natur der Leistungen

Answer

Strikte Vorschriften

Answer

Abhängigkeit von Lieferanten

Answer

Komplexe Prozesse

Question 39

Welches Qualitätsmanagementmodell ist speziell für die Dienstleistungsbranche entwickelt worden?

Accepted Answer

SERVQUAL

Answer

EFQM

Answer

ISO 9001

Answer

IATF 16949

Question 40

Welche Kennzahl misst die Zufriedenheit von Kunden?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Liefertreue

Answer

Fehlerquote

Answer

Produktivität

Question 41

In welcher Branche ist die Einhaltung von Vorschriften und Standards besonders wichtig?

Accepted Answer

Medizin

Answer

Einzelhandel

Answer

IT

Answer

Bildung

Question 42

Welche Aussage über Qualitätsmanagementsysteme trifft nicht zu?

Accepted Answer

Sie führen zu erhöhten Kosten.

Answer

Sie steigern die Kundenzufriedenheit.

Answer

Sie reduzieren Fehler.

Question 43

In der Verwaltung konzentriert sich Qualitätsmanagement auf:

Accepted Answer

Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen.

Answer

Ausschließliche Anwendung in gewinnorientierten Organisationen.

Answer

Begrenzung auf große Unternehmen.

Question 44

Welche der folgenden Qualitätsmanagement-Herausforderungen ist typisch für die Automobilindustrie?

Accepted Answer

Sicherstellung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Langlebigkeit der Produkte unter Einhaltung strenger gesetzlicher Vorgaben

Answer

Optimierung der Lieferkette, Reduzierung von Produktionskosten

Question 45

Welche der aufgeführten Qualitätsmanagement-Instrumente sind besonders relevant in der Dienstleistungsbranche?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsmessung, Prozessoptimierung, Mitarbeiterqualifikation

Answer

Materialprüfung, Produktionsüberwachung

Answer

Statistische Prozesskontrolle, Fehleranalyse

Question 46

Welche der genannten Qualitätsmanagement-Systeme finden in der Verwaltung häufig Anwendung?

Accepted Answer

ISO 9001, DIN EN ISO 14001, EFQM-Modell

Answer

FMEA, MSA

Answer

APQP, PPAP

Answer

Six Sigma, Lean Management

Question 47

Ein Unternehmen aus der Lebensmittelindustrie möchte ein Qualitätsmanagementsystem implementieren. Welche spezifischen Anforderungen sind dabei zu beachten?

Accepted Answer

Hygienestandards, Einhaltung des Lebensmittelrechts, Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit

Answer

Sicherstellung von Zuverlässigkeit, Sicherheit und Langlebigkeit der Produkte

Answer

Individuelle Kundenanforderungen, schnelle Produktentwicklung

Question 48

Ein Unternehmen aus der IT-Branche möchte die Qualität seiner Softwareprodukte verbessern. Welche der aufgeführten Qualitätsmanagement-Methoden kann dafür eingesetzt werden?

Accepted Answer

Agile Softwareentwicklung, Testgetriebene Entwicklung, Continuous Integration

Answer

Materialprüfung, Produktionsüberwachung

Answer

Statistische Prozesskontrolle, Fehleranalyse

Question 49

Welche der genannten Qualitätsmerkmale sind besonders relevant für Kunden in der Tourismusbranche?

Accepted Answer

Freundlichkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit, Sauberkeit

Answer

Funktionalität, Ergonomie, Design

Answer

Zuverlässigkeit, Sicherheit, Langlebigkeit

Question 50

Welcher der aufgeführten Ansätze ist kein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements in der Fertigungsindustrie?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Prozessorientierung

Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Question 51

Welches Qualitätsmanagement-Tool wird in der Dienstleistungsbranche häufig zur Messung der Kundenzufriedenheit eingesetzt?

Accepted Answer

Servqual

Answer

ISO 9001

Answer

FMEA

Answer

SPC

Question 52

Welcher der folgenden Faktoren ist eine besondere Herausforderung für das Qualitätsmanagement in der Verwaltung?

Accepted Answer

Messung der Qualität intangibler Leistungen

Answer

Fehlen klarer Qualitätsstandards

Answer

Hohe Kundenanforderungen

Answer

Geringe Mitarbeitermotivation

Question 53

Welches Qualitätsmanagementsystem ist speziell auf die Automobilindustrie zugeschnitten?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

TL 9000

Answer

AS9100

Answer

ISO 9001

Question 54

Welche der folgenden Aufgaben gehört NICHT zu den Kernverantwortlichkeiten eines Qualitätsmanagers?

Accepted Answer

Durchführen von Mitarbeiterbeurteilungen

Answer

Schulen von Mitarbeitern zu Qualitätsstandards

Answer

Überwachen von Qualitätskennzahlen

Answer

Implementieren von Qualitätsverbesserungsinitiativen

Question 55

Welcher Qualitätsmanagementansatz zielt darauf ab, Fehler zu verhindern, anstatt sie zu erkennen und zu beheben?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

ISO 9001

Answer

Deming-Zyklus

Answer

Kaizen

Question 56

Welches Unternehmen ist ein Beispiel für die erfolgreiche Implementierung von Qualitätsmanagement in der Dienstleistungsbranche?

Accepted Answer

Amazon

Answer

Siemens

Answer

Volkswagen

Question 57

Welches Qualitätsmanagement-Tool wird verwendet, um die Grundursachen von Problemen durch logische Analyse zu ermitteln?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Histogramm

Question 58

Welche Aussage über das Konzept des Total Quality Management (TQM) ist zutreffend?

Accepted Answer

Es umfasst alle Mitarbeiter in den Qualitätsverbesserungsprozess

Answer

Es konzentriert sich auf kurzfristige Gewinne

Answer

Es legt großen Wert auf Inspektionen zur Fehlererkennung

Question 59

Welche Branche hat in der Regel die höchsten Qualitätsanforderungen?

Accepted Answer

Luft- und Raumfahrt

Answer

Lebensmittelindustrie

Answer

Pharmaindustrie

Answer

Automobilindustrie

Question 60

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde speziell für die Automobilindustrie entwickelt?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

ISO 13485

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 27001

Question 61

Welche Branche ist durch ein hohes Maß an behördlichen Vorschriften und Compliance-Anforderungen gekennzeichnet?

Accepted Answer

Gesundheitswesen

Answer

Dienstleistung

Answer

Fertigung

Question 62

Welcher Qualitätsmanagementansatz basiert auf schrittweisen Verbesserungen durch kleine Änderungen?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Total Quality Management

Answer

Agiles Qualitätsmanagement

Answer

Lean Six Sigma

Question 63

Welche Aussage beschreibt Qualitätsmanagement in der Verwaltung am treffendsten?

Accepted Answer

Es konzentriert sich auf Kundenzufriedenheit, betriebliche Effizienz und Transparenz

Answer

Es stellt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Branchenstandards sicher

Answer

Es betont Produktqualität und Rückverfolgbarkeit

Question 64

In welcher Funktion nimmt das Top-Management eine Schlüsselrolle bei der Implementierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems ein?

Accepted Answer

Als Führungskräfte, die Unterstützung zeigen und Ressourcen bereitstellen

Answer

Als Verantwortliche für die Überwachung von Kennzahlen und das Berichtswesen

Answer

Als Ausführende täglicher Qualitätskontrollen