Kommunikationspsychologie für Medizinische Fachangestellte: Online-Quizzes und Übungen

Question 1

Welche Faktoren beeinflussen die Wahrnehmung einer Nachricht maßgeblich?

Accepted Answer

Körpersprache des Senders

Accepted Answer

Emotionale Verfassung des Empfängers

Answer

Lautstärke der Nachricht

Answer

Tageszeit der Nachrichtenübermittlung

Question 2

Welche Strategie ist hilfreich, um die Kommunikation in verschiedenen Kulturen zu verbessern?

Accepted Answer

Empathie zeigen

Answer

Sprache übersetzen

Answer

Stereotypen anwenden

Answer

Annahmen treffen

Question 3

Wie beeinflussen Emotionen unsere Wahrnehmung und Interpretation von Nachrichten?

Accepted Answer

Emotionen können unsere Wahrnehmung und Interpretation von Nachrichten verzerren.

Answer

Emotionen haben keinen Einfluss auf unsere Wahrnehmung und Interpretation von Nachrichten.

Answer

Emotionen beeinflussen nur die Art und Weise, wie wir Nachrichten senden, nicht aber, wie wir sie empfangen.

Answer

Emotionen helfen uns immer, Nachrichten objektiv und unvoreingenommen zu erfassen.

Question 4

Wähle die Aussage, die Wahrnehmung am treffendsten beschreibt:

Accepted Answer

Ein aktiver Prozess, bei dem Informationen selektiert, organisiert und interpretiert werden.

Answer

Ein passiver Prozess, bei dem Informationen unverändert aufgenommen werden.

Answer

Ein bewusster Prozess, der nur visuelle Reize umfasst.

Answer

Ein unbewusster Prozess, der keine Rolle in der Kommunikation spielt.

Question 5

Welche Motivationstheorie betont die Bedeutung von Belohnungen?

Accepted Answer

Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie

Answer

Maslows Bedürfnishierarchie

Answer

McClellands Bedürfnismodell

Answer

Erwartungs-Valenz-Theorie

Question 6

Welche Emotion kann die Kommunikation am stärksten beeinträchtigen?

Accepted Answer

Wut

Answer

Freude

Answer

Trauer

Answer

Überraschung

Question 7

Welche Kommunikationstechnik zielt darauf ab, Empathie und Verständnis zu fördern?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Assertives Verhalten

Answer

Nonverbale Kommunikation

Answer

Konfrontation

Question 8

Welche Aussage über nonverbale Kommunikation ist richtig?

Accepted Answer

Sie kann kulturell unterschiedlich sein.

Answer

Sie ist bewusster als verbale Kommunikation.

Answer

Sie ist weniger glaubwürdig als verbale Kommunikation.

Answer

Sie ist immer leicht zu interpretieren.

Question 9

Welche Art von Kommunikation ist in beruflichen Umgebungen am häufigsten?

Accepted Answer

Interpersonale Kommunikation

Answer

Gruppenkommunikation

Answer

Öffentliche Kommunikation

Answer

Massenkommunikation

Question 10

Welche Aussage über die Rolle der Sprache in der Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Sprache kann sowohl unser Denken als auch unsere Kommunikation beeinflussen.

Answer

Sprache ist ein universelles Werkzeug, das von allen Menschen gleich verstanden wird.

Answer

Sprache ist ausschließlich ein verbales Phänomen.

Answer

Sprache spielt keine Rolle in der nonverbalen Kommunikation.

Question 11

Welche Technik des aktiven Zuhörens umfasst die Wiederholung des Gesagten mit eigenen Worten?

Accepted Answer

Paraphrasieren

Answer

Empathie zeigen

Answer

Zusammenfassen

Question 12

Wie nennt man in der Kommunikationspsychologie den Prozess, durch den wir Informationen aufnehmen und verarbeiten?

Accepted Answer

Wahrnehmung

Answer

Interpretation

Answer

Kommunikation

Answer

Motivation

Question 13

Welches der folgenden Motive ist für die Kommunikation von besonderer Bedeutung?

Accepted Answer

Das Bedürfnis nach sozialem Austausch

Answer

Das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung

Answer

Das Bedürfnis nach Macht

Answer

Das Bedürfnis nach finanzieller Sicherheit

Question 14

Welche Emotion kann die Kommunikation besonders stark beeinträchtigen?

Accepted Answer

Wut

Answer

Freude

Answer

Trauer

Answer

Überraschung

Question 15

Was ist der Hauptunterschied zwischen einer offenen und einer geschlossenen Frage?

Accepted Answer

Offene Fragen ermöglichen ausführlichere Antworten, während geschlossene Fragen nur kurze Antworten zulassen.

Answer

Geschlossene Fragen ermöglichen ausführlichere Antworten, während offene Fragen nur kurze Antworten zulassen.

Answer

Offene Fragen sind immer länger als geschlossene Fragen.

Answer

Geschlossene Fragen sind immer länger als offene Fragen.

Question 16

Was ist der Hauptunterschied zwischen einer verbalen und einer paraverbalen Botschaft?

Accepted Answer

Verbale Botschaften enthalten den Inhalt der Kommunikation, während paraverbale Botschaften Emotionen vermitteln.

Answer

Verbale Botschaften werden gesprochen, während paraverbale Botschaften geschrieben werden.

Answer

Verbale Botschaften werden geschrieben, während paraverbale Botschaften gesprochen werden.

Answer

Paraverbale Botschaften enthalten den Inhalt der Kommunikation, während verbale Botschaften Emotionen vermitteln.

Question 17

Welche der folgenden Aussagen über Empathie ist korrekt?

Accepted Answer

Empathie bedeutet, die Gefühle einer anderen Person zu verstehen und mitzufühlen.

Answer

Empathie bedeutet, einer anderen Person Ratschläge zu geben.

Answer

Empathie bedeutet, einer anderen Person seine eigenen Gefühle aufzuzwingen.

Answer

Empathie bedeutet, einer anderen Person zu sagen, dass man ihre Gefühle nicht versteht.

Question 18

Was ist das Hauptziel der aktiven Gesprächsführung?

Accepted Answer

Das Gespräch zu leiten und Informationen zu sammeln.

Answer

Das Gespräch offen und unvoreingenommen zu gestalten.

Answer

Dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu unterstützen.

Answer

Das Gespräch so schnell wie möglich zu beenden.

Question 19

Wie beeinflusst Körpersprache die Kommunikation und kann sie verbale Nachrichten ergänzen oder stören?

Accepted Answer

Körpersprache verstärkt und verdeutlicht verbale Nachrichten.

Answer

Körpersprache hat keinen Einfluss auf verbale Kommunikation.

Answer

Körpersprache kann verbale Nachrichten nur stören.

Answer

Körpersprache ist nur in der Kommunikation mit Fremden wichtig.

Question 20

Wie können psychologische Kommunikationsbarrieren wie Vorurteile, Ängste und Missverständnisse die Kommunikation zwischen Menschen beeinträchtigen?

Accepted Answer

Sie führen zu Missverständnissen und Konflikten.

Answer

Sie verbessern die Kommunikationsfähigkeiten.

Answer

Sie haben keine Auswirkungen auf die Kommunikation.

Question 21

Welche Kommunikationsform ist für die effiziente Übermittlung umfangreicher und komplexer Informationen am geeignetsten?

Accepted Answer

Schriftliche Kommunikation

Answer

Visuelle Kommunikation

Answer

Nonverbale Kommunikation

Answer

Verbale Kommunikation

Question 22

Was ist das primäre Ziel der empathischen Kommunikation?

Accepted Answer

Die Emotionen des Gegenübers wahrzunehmen und anzuerkennen.

Answer

Meinungen durchzusetzen

Answer

Argumente zu vermitteln

Question 23

Welches Kommunikationsverhalten trägt zu einer positiven Gesprächsdynamik bei?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Unterbrechen

Answer

Dominanz des Gesprächs

Answer

Beurteilen

Question 24

Welches Merkmal ist für eine hilfreiche Rückmeldung charakteristisch?

Accepted Answer

Konkret und beobachtbar

Answer

Persönlich und wertend

Answer

Emotional

Answer

Abstrakt und allgemein

Question 25

Welche Emotion kann den Kommunikationsprozess stören, wenn sie nicht angemessen bewältigt wird?

Accepted Answer

Wut

Answer

Freude

Answer

Traurigkeit

Answer

Überraschung

Question 26

Welcher Kommunikationsansatz betrachtet Kommunikation als ein dynamisches System, das durch verschiedene Faktoren beeinflusst wird?

Accepted Answer

Systemischer Ansatz

Answer

Psychoanalytischer Ansatz

Answer

Kognitiver Ansatz

Answer

Behavioristischer Ansatz

Question 27

Was beschreibt die Wahrnehmung am besten?

Accepted Answer

Ein aktiver, konstruktiver Prozess der Informationsverarbeitung

Answer

Ein passiver Prozess der bloßen Informationsaufnahme

Question 28

Welche Motivationstheorie basiert auf der Annahme, dass Menschen Bedürfnisse hierarchisch befriedigen?

Accepted Answer

Bedürfnishierarchietheorie

Answer

Selbstbestimmungstheorie

Answer

Erwartungstheorie

Answer

Theorie der kognitiven Dissonanz

Question 29

Welche Emotion ist durch ein Gefühl der Freude und Zufriedenheit gekennzeichnet?

Accepted Answer

Freude

Answer

Wut

Answer

Trauer

Answer

Angst

Question 30

Welche Kommunikationstechnik trägt dazu bei, Missverständnisse zu verhindern?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Schweigen

Answer

Unterbrechung

Answer

Übertreibung

Question 31

Welche nonverbale Verhaltensweise kann Interesse signalisieren?

Accepted Answer

Augenkontakt

Answer

Abwenden des Blicks

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Zupfen an Kleidung

Question 32

Welche Gesprächsform ist durch eine geplante und strukturierte Abfolge gekennzeichnet?

Accepted Answer

Interview

Answer

Verhandlung

Answer

Konversation

Answer

Präsentation

Question 33

Welche Beratungstechnik verwendet offene Fragen?

Accepted Answer

Klientenzentrierte Gesprächsführung

Answer

Gestalttherapie

Answer

Verhaltenstherapie

Answer

Psychoanalyse

Question 34

Welche ethische Richtlinie ist für die Kommunikation in Gesundheitsberufen besonders relevant?

Accepted Answer

Verschwiegenheit

Answer

Gerechtigkeit

Answer

Autonomie

Question 35

Was kann die Wirksamkeit einer Präsentation verbessern?

Accepted Answer

Einsatz visueller Hilfsmittel

Answer

Ablenkung des Publikums

Answer

Monolog

Question 36

Welche Aussage beschreibt den Prozess der Wahrnehmung, bei dem wir Sinneseindrücke zu einem sinnvollen Ganzen ordnen und interpretieren?

Accepted Answer

Kognitive Organisation

Answer

Selektive Aufmerksamkeit

Answer

Emotionsregulation

Answer

Sensorische Decodierung

Question 37

Welche Art von Motivation zeichnet sich dadurch aus, dass sie durch innere Zufriedenheit und Interesse angetrieben wird?

Accepted Answer

Intrinsische Motivation

Answer

Biologische Motivation

Answer

Extrinsische Motivation

Answer

Soziale Motivation

Question 38

Welche Emotion fördert das Verständnis für die Gefühle und Perspektiven anderer und kann zu sozialen Bindungen führen?

Accepted Answer

Empathie

Answer

Wut

Answer

Angst

Answer

Trauer

Question 39

Welche Kommunikationsbarriere entsteht, wenn Menschen unterschiedliche Wahrnehmungen, Erfahrungen oder Werte haben?

Accepted Answer

Perzeptuelle Barrieren

Answer

Emotionale Barrieren

Answer

Physiologische Barrieren

Answer

Sprachliche Barrieren

Question 40

Welche Technik des aktiven Zuhörens zielt darauf ab, das eigene Verständnis des Gesagten zu überprüfen, indem es in eigenen Worten wiedergegeben wird?

Accepted Answer

Paraphrasieren

Answer

Interpretieren

Answer

Zusammenfassen

Answer

Zustimmen

Question 41

Welcher Faktor spielt eine maßgebliche Rolle bei der Interpretation von non-verbalen Kommunikationssignalen?

Accepted Answer

Kultur

Answer

Geschlecht

Answer

Bildung

Answer

Alter

Question 42

Welche Phase eines Gesprächs dient dem Aufbau von Rapport und der Festlegung des Rahmens für die Kommunikation?

Accepted Answer

Orientierung

Answer

Exploration

Answer

Abschluss

Answer

Intervention

Question 43

Welches Kommunikationsziel zielt darauf ab, Einstellungen oder Überzeugungen zu verändern?

Accepted Answer

Überzeugen

Answer

Informieren

Answer

Motivieren

Answer

Unterhalten

Question 44

Welche Art von Feedback bietet konstruktive Kritik und hilfreiche Vorschläge zur Verbesserung?

Accepted Answer

Konstruktives Feedback

Answer

Positives Feedback

Answer

Unpersönliches Feedback

Answer

Negatives Feedback

Question 45

Welche der folgenden Optionen stellt eine wesentliche psychologische Komponente der Kommunikation dar?

Accepted Answer

Motivation

Answer

Sprache

Answer

Kultur

Answer

Technologie

Question 46

Welche Wahrnehmungstheorie besagt, dass Menschen Informationen anhand ihrer bestehenden Denkmuster (Schemata) interpretieren?

Accepted Answer

Schematheorie

Answer

Gestalttheorie

Answer

Attributionstheorie

Answer

Soziale Identitätstheorie

Question 47

Welches Motivationsmodell besagt, dass Menschen Bedürfnisse in einer hierarchischen Reihenfolge befriedigen?

Accepted Answer

Bedürfnishierarchie von Maslow

Answer

Theorie der kognitiven Dissonanz

Answer

Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg

Answer

Selbstbestimmungstheorie

Question 48

Welche emotionale Reaktion ist typischerweise mit einer erhöhten Herzfrequenz und Hautleitfähigkeit verbunden?

Accepted Answer

Angst

Answer

Traurigkeit

Answer

Freude

Answer

Überraschung

Question 49

Welche Kommunikationsbarriere entsteht aufgrund grundlegend unterschiedlicher kultureller Hintergründe?

Accepted Answer

Kulturelle Barriere

Answer

Emotionale Barriere

Answer

Physische Barriere

Answer

Sprachbarriere

Question 50

Welche Kommunikationstechnik zielt darauf ab, Informationen durch Paraphrasieren und Zusammenfassen zu klären?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Fragetechniken

Answer

Nichtverbale Kommunikation

Answer

Feedback

Question 51

Welche nonverbale Verhaltensweise vermittelt oft Vertrauen und Offenheit?

Accepted Answer

Offene Handflächen

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Geöffnete Arme

Answer

Geöffneter Mund

Question 52

Welche Störung der Sprachproduktion wird als Aphasie bezeichnet?

Accepted Answer

Sprachproduktionsstörung

Answer

Dysarthrie

Answer

Phonophobie

Answer

Stottern

Question 53

Welches experimentelle Design wird verwendet, um die Auswirkungen von Kommunikation auf Einstellungen zu untersuchen?

Accepted Answer

Überzeugungsexperiment

Answer

Soziale Einfluss-Experiment

Answer

Priming-Experiment

Answer

Konformitäts-Experiment

Question 54

Welche der folgenden Definitionen beschreibt Wahrnehmung am umfassendsten?

Accepted Answer

Der subjektive Prozess der Auswahl, Organisation und Interpretation von Sinnesreizen

Answer

Der einseitige Empfang von Informationen

Answer

Die objektive Darstellung der Realität

Question 55

Welche Emotion wird als unangenehm und hoch aktivierend beschrieben?

Accepted Answer

Wut

Answer

Freude

Answer

Traurigkeit

Answer

Überraschung

Question 56

Welche Kommunikationsbarriere entsteht aus Unterschieden in Normen und Werten?

Accepted Answer

Interkulturelle Barriere

Answer

Physische Barriere

Answer

Sprachliche Barriere

Answer

Psychologische Barriere

Question 57

Welche Kommunikationstechnik ist geeignet, um ein Gespräch zu eröffnen?

Accepted Answer

Offene Frage stellen

Answer

Schweigend warten

Answer

Den Gesprächspartner unterbrechen

Answer

Vorwürfe äußern

Question 58

Welches Hauptziel verfolgt die Motivationspsychologie in der Kommunikation?

Accepted Answer

Verhalten im Kommunikationskontext erklären und vorhersagen

Answer

Wahrnehmung verbessern

Answer

Emotionen regulieren

Answer

Kommunikationsbarrieren überwinden

Question 59

Welche Aussage beschreibt die Rolle der nonverbalen Kommunikation?

Accepted Answer

Sie unterstreicht und ergänzt die verbale Kommunikation

Answer

Sie ersetzt die verbale Kommunikation vollständig

Answer

Sie ist immer zuverlässiger als die verbale Kommunikation

Answer

Sie ist nur in informellen Situationen relevant

Question 60

Was ist eine wesentliche Fähigkeit von Empathie?

Accepted Answer

Die Emotionen anderer zu verstehen und mitzufühlen

Answer

Andere zu manipulieren

Answer

Die Gedanken anderer zu lesen

Question 61

Welche Verhaltensweise kennzeichnet effektives Zuhören?

Accepted Answer

Aktiv zuhören und Fragen stellen

Answer

Defensiv zuhören

Answer

Selektiv zuhören

Answer

Vorschnell zu urteilen

Question 62

Welche Methode kann zur Lösung von Konflikten in der Kommunikation eingesetzt werden?

Accepted Answer

Kompromisse schließen

Answer

Den anderen ignorieren

Answer

Die Kommunikation abbrechen

Answer

Immer nachgeben

Question 63

Welche Aussage über Motivation ist korrekt?

Accepted Answer

Motivation ist ein innerer Antrieb, der zu Handlungen führt.

Answer

Motivation ist ein stabiles Merkmal, das sich nicht verändert.

Answer

Motivation ist ein äußerer Reiz, der Handlungen auslöst.

Question 64

Welche Emotion ist typischerweise durch eine hohe Erregung und einen positiven Gefühlston gekennzeichnet?

Accepted Answer

Freude

Answer

Trauer

Answer

Angst

Answer

Wut