Schriftliche Kommunikation für Zahnmedizinische Fachangestellte: Online-Quiz

Question 1

Welche Aussage beschreibt die E-Mail-Etikette im beruflichen Umfeld am besten?

Accepted Answer

Sie spiegelt die Unternehmenskultur und ihre Werte wider.

Answer

Sie dient nur der technischen Verbesserung von E-Mails.

Answer

Sie gilt nur für die Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens.

Answer

Sie ist gesetzlich vorgeschrieben.

Question 2

Welche Anrede verwendet man in einem förmlichen Geschäftsbrief an eine unbekannte Person?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr

Answer

Liebe/r Frau/Herr

Answer

Guten Tag Frau/Herr Meier

Answer

Hallo Frau/Herr

Question 3

Welches Satzzeichen leitet in der Regel einen Nebensatz ein?

Accepted Answer

Komma

Answer

Punkt

Answer

Doppelpunkt

Answer

Semikolon

Question 4

Welche Schriftgröße wird in der Regel für Geschäftsbriefe empfohlen?

Accepted Answer

12 Punkt

Answer

10 Punkt

Answer

11 Punkt

Answer

14 Punkt

Question 5

Welcher Textabschnitt eines Geschäftsbriefes enthält die wesentlichen Informationen?

Accepted Answer

Hauptteil

Answer

Einleitung

Answer

Schluss

Answer

Betreffzeile

Question 6

Welche E-Mail-Betreffzeile ist am aussagekräftigsten?

Accepted Answer

Betreff: Terminvereinbarung

Answer

Anfrage

Answer

Terminvereinbarung

Answer

Hallo Frau/Herr Müller

Question 7

Welches Format wird in der Regel für die Ablage von Geschäftsbriefen verwendet?

Accepted Answer

DIN A4

Answer

DIN A5

Answer

DIN A6

Answer

DIN A7

Question 8

In welchem Satz ist kein Rechtschreibfehler enthalten?

Accepted Answer

Die Abschrift ist fertiggestellt.

Answer

Die Abschrift wird fertig gestellt.

Answer

Die Abschrift ist fertig gestelt.

Answer

Die Abschrift ist fertig gestelllt.

Question 9

Welche Eigenschaft trifft ausschließlich auf Protokolle zu, nicht jedoch auf Geschäftsbriefe oder E-Mails?

Accepted Answer

Dokumentieren offizieller Besprechungen

Answer

Fassen Sachverhalte zusammen

Answer

Verwenden förmliche Anreden

Question 10

Welche sprachlichen Mittel können in der schriftlichen Kommunikation eingesetzt werden, um Texte verständlicher zu machen?

Accepted Answer

Kurze Sätze und einfache Satzstrukturen

Answer

Fachbegriffe und Abkürzungen

Answer

Passive Formulierungen

Answer

Viele Fremdwörter

Question 11

Welches Satzzeichen beendet einen Aussagesatz?

Accepted Answer

Punkt

Answer

Rufzeichen

Answer

Fragezeichen

Answer

Komma

Question 12

Welcher Teil eines Geschäftsbriefes ist optional und beinhaltet zusätzliche Informationen?

Accepted Answer

Nachsatz

Answer

Betreffzeile

Answer

Anrede

Answer

Fußzeile

Question 13

Was ist der Hauptzweck einer Protokollnotiz?

Accepted Answer

Festhalten von Besprechungsergebnissen

Answer

Speichern von Informationen

Answer

Formulieren von Entscheidungen

Answer

Zuweisen von Aufgaben

Question 14

Was bedeutet die Abkürzung "p. p." in einem Brief?

Accepted Answer

per Prokura

Answer

per Post

Answer

per Person

Answer

per Proxy

Question 15

Welcher Absatz enthält einen logischen Fehler?

Accepted Answer

Die Patientin konnte die Praxis verlassen, obwohl die Behandlung nicht erfolgreich war.

Answer

Trotz erfolgreicher Behandlung konnte die Patientin die Praxis nicht verlassen.

Answer

Die Patientin verließ die Praxis und erholte sich schnell, da die Behandlung erfolgreich war.

Answer

Die Behandlung war erfolgreich und die Patientin erholte sich schnell.

Question 16

Was ist das primäre Ziel eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Übermittlung von Informationen

Answer

Werbung für Produkte

Answer

Abschluss von Verträgen

Answer

Einladung zu Veranstaltungen

Question 17

Welches Satzzeichen dient in Geschäftsbriefen zur Markierung von Aufzählungspunkten?

Accepted Answer

-

Answer

;

Answer

,

Question 18

Welches Dateiformat wird für Geschäftsbriefe am ehesten verwendet?

Accepted Answer

DOCX

Answer

XLSX

Answer

TXT

Question 19

Welchen Zweck erfüllt die Betreffzeile einer E-Mail?

Accepted Answer

Zusammenfassung des E-Mail-Inhalts

Answer

Anzeige des E-Mail-Datums

Answer

Identifizierung des Absenders

Question 20

Welche Angaben gehören in die Kopfzeile eines Geschäftsbriefs?

Accepted Answer

Absender, Empfänger, Datum, Betreff

Answer

Betreff, Empfänger, Datum, Absender

Answer

Datum, Absender, Betreff, Empfänger

Question 21

Welche Anrede wird in formellen Geschäftsbriefen in Deutschland verwendet?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name]

Answer

Sehr geschätzte/r [Name]

Answer

Liebe/r [Name]

Question 22

Wo im Protokoll wird der Zeitpunkt von Aussagen oder Ereignissen festgehalten?

Accepted Answer

Zeitstempel

Answer

Protokolltext

Answer

Anlagenverzeichnis

Question 23

Welche Information sollte in einem Geschäftsbrief nicht enthalten sein?

Accepted Answer

Persönliche Meinungen

Answer

Fakten

Answer

Argumente

Question 24

Welches Ziel verfolgt schriftliche Kommunikation im beruflichen Kontext?

Accepted Answer

Klare und prägnante Informationsvermittlung

Answer

Unterhaltung

Answer

Austausch von Perspektiven

Question 25

Welche Aussage zur E-Mail-Etikette ist nicht zutreffend?

Accepted Answer

Verwendung von Großbuchstaben ist akzeptabel

Answer

Professionelle Formatierung ist wichtig

Answer

Der Betreff sollte klar und prägnant sein

Question 26

Welcher Satzbau ist in einer E-Mail im beruflichen Kontext angemessen?

Accepted Answer

Kurze und prägnante Sätze.

Answer

Umgangssprachliche Ausdrücke.

Answer

Emotionale Ausrufezeichen.

Answer

Lange und verschachtelte Sätze.

Question 27

Was ist die Aufgabe eines Protokolls?

Accepted Answer

Eine schriftliche Zusammenfassung einer Besprechung oder eines Gesprächs.

Answer

Ein Brief, der eine Anfrage oder Beschwerde enthält.

Answer

Eine Tabelle, die Daten sammelt.

Question 28

Welche Rechtschreibnorm gilt in Deutschland seit 1996?

Accepted Answer

Neue deutsche Rechtschreibung

Answer

Österreichische Rechtschreibung

Answer

Schweizer Rechtschreibung

Answer

Alte deutsche Rechtschreibung

Question 29

Was ist das Ziel eines Betreffs in einer E-Mail?

Accepted Answer

Den Inhalt der E-Mail kurz zusammenzufassen.

Answer

Den Absender der E-Mail anzugeben.

Answer

Den Anhang der E-Mail aufzulisten.

Answer

Den Empfänger der E-Mail zu begrüßen.

Question 30

Welche Formatierung wird für einen Geschäftsbrief empfohlen?

Accepted Answer

Blocksatz links, Schriftgröße 12pt, Schriftart Arial oder Times New Roman

Answer

Zentriert, Schriftgröße 14pt

Answer

Rechtsbündig, Schriftgröße 10pt

Answer

Unterschiedliche Schriftgrößen und Farben

Question 31

Welche Angabe muss in der Einleitung eines Protokolls immer enthalten sein?

Accepted Answer

Datum, Uhrzeit und Ort der Besprechung.

Answer

Tagesordnungspunkte.

Answer

Namen der Teilnehmer.

Answer

Beschlüsse der Besprechung.

Question 32

Welches Zeichen wird in der deutschen Schriftsprache verwendet, um eine Abkürzung zu markieren?

Accepted Answer

Punkt

Answer

Komma

Answer

Strichpunkt

Question 33

Welcher Aspekt ist bei der schriftlichen Kommunikation im beruflichen Kontext besonders wichtig?

Accepted Answer

Klarheit und Verständlichkeit der Sprache.

Answer

Emotionale Ausdruckskraft

Answer

Kreativität und Originalität

Answer

Persönlicher Stil

Question 34

Welche Informationen gehören in die Betreffzeile eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Eine prägnante Zusammenfassung des Anliegens

Answer

Die Anrede

Answer

Die Grußformel

Answer

Das Datum

Question 35

Welche Aussage zur E-Mail-Kommunikation trifft zu?

Accepted Answer

E-Mails sollten höflich und respektvoll verfasst werden.

Answer

In E-Mails ist es akzeptabel, Rechtschreibfehler zu machen.

Answer

E-Mails dienen ausschließlich der privaten Kommunikation.

Question 36

Welches Satzzeichen wird verwendet, um eine Aufzählung einzuleiten?

Accepted Answer

Doppelpunkt

Answer

Strichpunkt

Answer

Punkt

Answer

Komma

Question 37

Was ist ein zentrales Merkmal bei der Abfassung von Protokollen?

Accepted Answer

Objektivität und Unvoreingenommenheit

Answer

Ausführliche Wiedergabe aller Wortbeiträge

Answer

Verwendung einer bildhaften Sprache

Answer

Hervorhebung der eigenen Meinung

Question 38

Welche Aussage zur schriftlichen Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Sie ist in der Regel dauerhaft und kann als Beweismittel verwendet werden.

Answer

Aufgrund der zunehmenden Verbreitung elektronischer Kommunikation verliert sie an Bedeutung.

Answer

Sie wird nur in formellen Kontexten eingesetzt.

Question 39

Welches wesentliche Merkmal kennzeichnet Geschäftsbriefe?

Accepted Answer

Sachlichkeit und prägnanter Schreibstil

Answer

Emotionale Sprache

Answer

Umfangreiche Hintergrundinformationen

Answer

Umgangssprachliche Ausdrücke

Question 40

Welche Aussage zum Aufbau von Geschäftsbriefen ist richtig?

Accepted Answer

Sie bestehen in der Regel aus fünf Elementen: Briefkopf, Anrede, Betreff, Text und Grußformel.

Answer

Der Betreff wird immer am Ende des Briefes angegeben.

Answer

Geschäftsbriefe werden bevorzugt handschriftlich verfasst.

Question 41

Nennen Sie den Hauptunterschied zwischen einem Geschäftsbrief und einer E-Mail.

Accepted Answer

Geschäftsbriefe sind in der Regel formeller und unterliegen strengeren Formvorschriften.

Answer

E-Mails sind immer kürzer als Geschäftsbriefe.

Answer

Geschäftsbriefe werden ausschließlich per Post verschickt, während E-Mails elektronisch versandt werden können.

Question 42

Was ist der Zweck eines Formbriefs?

Accepted Answer

Standardisierte Antworten auf häufige Anfragen zu geben

Answer

Formelle Mitteilungen an wichtige Kunden zu versenden

Answer

Individuelle Antworten auf komplexe Anfragen zu geben

Answer

Werbung für Produkte oder Dienstleistungen zu machen

Question 43

Welche Aussage zur Kommunikation im zahnmedizinischen Kontext ist korrekt?

Accepted Answer

Fachbegriffe sollten für Außenstehende erklärt werden.

Answer

Emotionale Ausdrücke sollten häufig verwendet werden.

Answer

Patienten sollten immer mit ihrem vollen Namen angesprochen werden.

Answer

Die Verwendung von Abkürzungen ist immer angemessen.

Question 44

Welche Bedeutung haben Höflichkeitsfloskeln in der schriftlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Sie schaffen eine respektvolle und professionelle Atmosphäre.

Answer

Sie dienen dazu, die eigentliche Botschaft zu verschleiern.

Answer

Sie sind lediglich eine Höflichkeitsgeste ohne wesentliche Bedeutung.

Answer

Sie sollten in jeder Situation verwendet werden.

Question 45

Was ist das Ziel eines Beschwerdebriefes?

Accepted Answer

Ein Problem oder eine Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen und eine Lösung zu finden

Answer

Den Empfänger zu beleidigen oder zu verärgern

Answer

Die eigene Meinung zu äußern, ohne eine Lösung zu suchen

Answer

Eine Rückerstattung oder Entschädigung zu fordern

Question 46

Welche Aussage zur E-Mail-Etikette ist falsch?

Accepted Answer

Großbuchstaben sind in E-Mails akzeptabel.

Answer

Es ist angemessen, E-Mails an mehrere Empfänger gleichzeitig zu senden.

Answer

E-Mails sollten mit einer Höflichkeitsfloskel beginnen.

Answer

Rechtschreibung und Grammatik sind in E-Mails wichtig.

Question 47

Was ist ein wesentlicher Vorteil der schriftlichen Kommunikation im beruflichen Kontext?

Accepted Answer

Sie bietet eine dauerhafte Aufzeichnung von Informationen und Entscheidungen.

Answer

Sie ist immer persönlicher als die mündliche Kommunikation.

Answer

Sie ist immer schneller als die mündliche Kommunikation.

Answer

Sie ermöglicht eine spontane und unmittelbare Interaktion.

Question 48

Welche Grußformel ist in einem formellen Geschäftsbrief an eine unbekannte Person angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Answer

Guten Tag, Frau/Herr ...,

Answer

Liebe/r ...,

Answer

Hallo zusammen,

Question 49

Was ist der Hauptzweck eines Protokolls?

Accepted Answer

Die Ergebnisse und Absprachen einer Besprechung schriftlich festzuhalten.

Answer

Die eigene Meinung zu einem Thema darzulegen.

Answer

Einen Termin zu vereinbaren.

Question 50

Was sollte in der Betreffzeile eines Geschäftsbriefes stehen?

Accepted Answer

Ein kurzer, aber aussagekräftiger Hinweis auf den Inhalt des Briefes

Answer

Die Grußformel

Answer

Die Anschrift des Absenders

Question 51

Welche Formulierung ist in einem Beschwerdebrief angemessen?

Accepted Answer

Ich bitte Sie, den Sachverhalt zu überprüfen.

Answer

Ich fordere eine sofortige Entschuldigung!

Answer

Sie sind schuld an dem Problem!

Answer

Das ist ja wohl unverschämt!

Question 52

Welcher Bestandteil eines Protokolls ist wichtig?

Accepted Answer

Die Teilnehmerliste

Answer

Die persönliche Meinung des Protokollanten

Answer

Unwichtige Details der Diskussion

Answer

Private Anekdoten aus dem Meeting

Question 53

Was sollte man bei der Verwendung von Abkürzungen in E-Mails beachten?

Accepted Answer

Abkürzungen sollten sparsam verwendet und im Zweifelsfall ausgeschrieben werden.

Answer

Abkürzungen sind im beruflichen Kontext generell zu vermeiden.

Answer

Man kann beliebige Abkürzungen verwenden, da diese ohnehin bekannt sind.

Question 54

Welches Dateiformat eignet sich am besten für den Versand von Briefen per E-Mail?

Accepted Answer

PDF

Answer

JPEG

Answer

DOCX

Answer

MP3

Question 55

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen einem Brief und einer E-Mail?

Accepted Answer

Ein Brief wird auf Papier geschrieben und per Post versendet, während eine E-Mail elektronisch übermittelt wird.

Answer

In einem Brief verwendet man keine Anrede, in einer E-Mail schon.

Answer

Ein Brief ist immer formell, eine E-Mail eher informell.

Question 56

Welches Element gehört NICHT zu den obligatorischen Bestandteilen eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Empfänger-Telefonnummer

Answer

Absenderadresse

Answer

Betreffzeile

Answer

Datum

Question 57

Welche Anrede ist in einem Geschäftsbrief an eine unbekannte Person korrekt?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren

Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr

Answer

Liebe/r ...

Answer

Guten Tag

Question 58

Welche Grußformel ist für einen formellen Geschäftsbrief am geeignetsten?

Accepted Answer

Mit freundlichen Grüßen

Answer

Liebe Grüße

Answer

Beste Grüße

Answer

Viele Grüße

Question 59

Welche Aussage über E-Mails im Berufsleben ist FALSCH?

Accepted Answer

E-Mails dürfen in der Regel informeller geschrieben werden als Geschäftsbriefe.

Answer

E-Mails sollten immer einen Betreff haben.

Answer

E-Mails sollten klar strukturiert und leicht verständlich sein.

Question 60

Was ist der Hauptzweck eines Protokolls?

Accepted Answer

Dokumentation von Entscheidungen und Beschlüssen bei Meetings.

Answer

Verfassen eines Berichts über ein bestimmtes Thema.

Answer

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte einer Präsentation.

Question 61

Was sollte bei der Erstellung eines Protokolls beachtet werden?

Accepted Answer

Die Formulierungen sollten klar und prägnant sein.

Answer

Die persönliche Meinung der Protokollführenden sollte deutlich hervorgehoben werden.

Answer

Das Protokoll sollte alle Details der Diskussionen festhalten.

Answer

Das Protokoll sollte möglichst lang und ausführlich sein.

Question 62

Welche Aussage über Abkürzungen in Geschäftsbriefen ist KORREKT?

Accepted Answer

Abkürzungen sollten sparsam eingesetzt werden.

Answer

Abkürzungen können den Text verkürzen und sind daher immer empfehlenswert.

Answer

Abkürzungen sind in Geschäftsbriefen nicht erlaubt.

Answer

Jede Abkürzung ist im Geschäftsbrief erlaubt.

Question 63

Was ist der „Betreff“ in einem Geschäftsbrief?

Accepted Answer

Eine kurze Zusammenfassung des Inhalts des Briefes.

Answer

Die vollständige Adresse des Empfängers.

Answer

Die Unterschrift des Absenders.

Question 64

Welche Aussage über Satzzeichen in Geschäftsbriefen ist KORREKT?

Accepted Answer

Kommas sollten sparsam und korrekt verwendet werden.

Answer

Kommas sind in Geschäftsbriefen nicht erlaubt.

Answer

Kommas können beliebig verwendet werden, um den Text zu strukturieren.