Begrüßung und Vorstellung im zahnärztlichen Bereich lernen: Online-Quizze und Übungen

Question 1

In a professional setting, how should you respond to the question "How are you?"

Accepted Answer

I'm doing well, thank you. And you?

Answer

I'm fine.

Answer

I'm okay.

Answer

I'm not too bad.

Question 2

Welche der folgenden Begrüßungsformeln eignet sich am besten, um einen neuen Patienten im zahnärztlichen Bereich höflich zu begrüßen?

Accepted Answer

Guten Tag, herzlich willkommen in unserer Praxis.

Answer

Hallo, was führt Sie zu uns?

Answer

Willkommen, haben Sie einen Termin?

Answer

Wie kann ich Ihnen heute helfen?

Question 3

Wie stellen Sie sich einem Patienten am besten vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Ihr Name], ich bin Ihre Zahnmedizinische Fachangestellte.

Answer

Ich bin [Ihr Name], die Assistentin des Arztes.

Answer

Ich bin für die Anmeldung zuständig.

Answer

Ich arbeite hier in der Praxis.

Question 4

Welche der folgenden Informationen sollten Sie bei der Terminvereinbarung nicht abfragen?

Accepted Answer

Beruf des Patienten

Answer

Name des Patienten

Answer

Terminwunsch

Answer

Krankenversicherungsnummer

Question 5

Ein Patient fragt Sie nach einer bestimmten Behandlung. Wie antworten Sie am besten?

Accepted Answer

Ich bin mir nicht sicher, aber ich kann versuchen, es für Sie herauszufinden.

Accepted Answer

Das ist eine interessante Frage. Ich werde mit dem Arzt sprechen und mich dann bei Ihnen zurückmelden.

Answer

Ich rate Ihnen davon ab.

Answer

Ich kann Ihnen dabei nicht helfen.

Question 6

Welche Informationen sollten Sie bei der Terminvereinbarung abfragen?

Accepted Answer

Name, Telefonnummer und Grund des Termins

Answer

Alter, Gewicht und Größe

Answer

Lieblingsfarbe und Hobby

Answer

Elternnamen und Geburtsdatum

Question 7

Wie verabschieden Sie sich professionell von einem Patienten?

Accepted Answer

Auf Wiedersehen und bis bald.

Answer

Machen Sie's gut.

Answer

Tschüss, mein Freund.

Answer

Bis später, Kumpel.

Question 8

Welche Körperhaltung ist während der Begrüßung angemessen?

Accepted Answer

Aufrecht und mit Blickkontakt

Answer

Gebeugt und mit verschränkten Armen

Answer

Mit gesenktem Kopf und gefalteten Händen

Answer

Mit verschränkten Beinen und erhobenem Kinn

Question 9

Welches Adjektiv beschreibt eine freundliche und einladende Atmosphäre?

Accepted Answer

Warmherzig

Answer

Ernst

Answer

Herzhaft

Answer

Abweisend

Question 10

Wie sagst du einem Patienten höflich Bescheid, wenn du einen Termin verschieben musst?

Accepted Answer

Ich informiere den Patienten und vereinbare einen neuen Termin.

Answer

Ich streiche den Termin einfach aus dem Kalender.

Answer

Ich vereinbare einen neuen Termin, ohne den Patienten zu informieren.

Answer

Ich verschiebe oder sage nur sehr wichtige Termine ab.

Question 11

Welche Begrüßungsformel ist in einer Zahnarztpraxis angemessen und professionell?

Accepted Answer

Guten Tag, Herr/Frau Doktor.

Answer

Was geht, Doc?

Answer

Hallo, wie geht's?

Question 12

In a dental setting, which greeting is inappropriate?

Accepted Answer

What's up, doc?

Answer

Good morning!

Answer

How are you today?

Answer

Nice to meet you!

Question 13

Wie können Sie Ihren Begrüßungsstil am besten an Patienten mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund anpassen?

Accepted Answer

Den Patienten nach seinen bevorzugten Begrüßungsformen fragen

Answer

Immer die gleiche Begrüßung verwenden

Answer

Keinen Blickkontakt herstellen

Answer

Den Patienten immer zur Begrüßung berühren

Question 14

Welche der folgenden Begrüßungen ist im zahnärztlichen Bereich die angemessenste?

Accepted Answer

Guten Tag, Herr/Frau [Nachname]

Answer

Moin

Answer

Hallo, wie geht's?

Answer

Hey

Question 15

Welche Informationen erfragen Sie bei der Terminvereinbarung per Telefon?

Accepted Answer

Name, Terminwunsch, Grund des Besuchs

Answer

E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Notfallkontakt

Answer

Geburtsdatum, Beruf, Beschwerden

Answer

Adresse, Versicherung, Hausarzt

Question 16

Welches der folgenden Wörter beschreibt einen Patienten, der zum ersten Mal in der Praxis ist?

Accepted Answer

neu

Answer

privat

Answer

notfall

Answer

stamm

Question 17

Wie erkundigen Sie sich nach dem Befinden eines Patienten?

Accepted Answer

Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Was haben Sie?

Answer

Was möchten Sie?

Answer

Was kann ich für Sie tun?

Question 18

Welche Informationen benötigen Sie, um einen Termin zu vereinbaren?

Accepted Answer

Name, Telefonnummer, gewünschter Termin

Answer

Krankenkasse, Überweisung, Versicherung

Answer

Allergien, Vorerkrankungen, Medikamente

Answer

Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum

Question 19

Welche Redewendung drückt Zufriedenheit aus?

Accepted Answer

Das freut mich zu hören.

Answer

Das ist interessant.

Answer

Das ist schade.

Answer

Das verstehe ich.

Question 20

Welche der folgenden Begrüßungsformeln ist im zahnärztlichen Bereich angemessen?

Accepted Answer

Guten Tag, [Anrede] [Name]

Answer

Servus Chef

Answer

Hi, wie ist die Lage?

Answer

Hallo Patient

Question 21

Wie stellen Sie sich einem Patienten vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Ihr Name]. Ich bin Ihre zahnmedizinische Fachangestellte.

Answer

Was kann ich für Sie tun?

Answer

Ich bin die Dame vom Empfang

Question 22

Welche Redewendung ist gebräuchlich, um einen Termin zu vereinbaren?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte einen Termin geben?

Answer

Wann haben Sie Zeit für mich?

Answer

Kann ich schnell einen Termin bekommen?

Answer

Schieben Sie mir bitte einen Termin rein

Question 23

Welche der folgenden Aussagen ist eine korrekte Übersetzung von "Good morning"?

Accepted Answer

Guten Morgen

Answer

Guten Abend

Answer

Guten Tag

Answer

Auf Wiedersehen

Question 24

Wie reagieren Sie, wenn ein Patient sagt: "Ich habe starke Zahnschmerzen."?

Accepted Answer

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schmerzen haben. Können Sie mir bitte näher beschreiben, welche Art von Schmerzen Sie haben?

Answer

Das ist furchtbar

Question 25

Wie stellen Sie sich einem neuen Patienten korrekt vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Ihr Name] und ich bin Ihre Zahnmedizinische Fachangestellte.

Answer

Hi, ich bin diejenige, die Ihnen die Zähne putzt.

Answer

Ich bin von der Anmeldung, womit kann ich Ihnen helfen?

Question 26

Welche Informationen sind bei der Terminvereinbarung mit einem Patienten unerlässlich?

Accepted Answer

Name, Grund des Termins, Wunschtermin

Answer

Sternzeichen, Lieblingsfarbe, Haustiername

Answer

Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

Answer

Hobbys, Beruf, Familienstand

Question 27

Wie reagieren Sie professionell auf die Frage eines Patienten: "Werde ich Schmerzen haben?"

Accepted Answer

Ich bin keine Ärztin, aber ich kann Ihnen versichern, dass unser Zahnarzt sehr einfühlsam ist und alles dafür tut, die Behandlung so schmerzarm wie möglich zu gestalten.

Answer

Natürlich werden Sie Schmerzen haben, das ist doch klar!

Answer

Keine Sorge, wir haben die besten Schmerzmittel!

Question 28

Welche Aussage über Smalltalk im zahnärztlichen Bereich ist korrekt?

Accepted Answer

Smalltalk kann helfen, eine entspannte Atmosphäre zu schaffen und das gegenseitige Kennenlernen zu fördern.

Answer

Smalltalk sollte sich ausschließlich auf zahnmedizinische Themen beziehen.

Answer

Smalltalk ist im zahnärztlichen Bereich grundsätzlich unpassend.

Question 29

Wie formulieren Sie einen höflichen Terminvorschlag?

Accepted Answer

Würde Ihnen [Datum und Uhrzeit] passen?

Answer

Sie müssen um [Datum und Uhrzeit] kommen!

Answer

Ich habe nur noch [Datum und Uhrzeit] frei.

Question 30

Welche Informationen sollten Sie bei der Vorstellung eines neuen Patienten an den Zahnarzt weitergeben?

Accepted Answer

Name, Grund des Termins, relevante Vorerkrankungen

Answer

Sternzeichen, Lieblingsfarbe, Lieblingsessen

Answer

Hobbys, Urlaubspläne, Beziehungsstatus

Answer

Adresse, Telefonnummer, Instagram-Handle

Question 31

Welche Aussage über nonverbale Kommunikation im zahnärztlichen Bereich ist falsch?

Accepted Answer

Ein Lächeln kann ein Zeichen von Nervosität sein.

Answer

Augenkontakt signalisiert Interesse und Aufmerksamkeit.

Answer

Verschränkte Arme können eine defensive Haltung anzeigen.

Question 32

Wie reagieren Sie angemessen auf einen Patienten, der Angst vor der Behandlung äußert?

Accepted Answer

Ich verstehe Ihre Befürchtungen. Unser Zahnarzt ist sehr erfahren und wird alles tun, um Ihnen die Behandlung so angenehm wie möglich zu gestalten. Möchten Sie, dass ich Ihnen während der Behandlung die Hand halte?

Answer

Keine Sorge, wir haben die besten Beruhigungsmittel!

Answer

Was stellen Sie sich denn an? Das ist doch nicht schlimm!

Question 33

Welche der folgenden Aussagen zur gesetzlichen Schweigepflicht im zahnärztlichen Bereich ist korrekt?

Accepted Answer

Sie dürfen keine Informationen über den Patienten ohne dessen Zustimmung an Dritte weitergeben.

Answer

Sie dürfen Informationen über den Patienten an Familienmitglieder weitergeben.

Answer

Sie dürfen Informationen über den Patienten in sozialen Medien veröffentlichen.

Question 34

Welche Begrüßungsformel ist im zahnärztlichen Bereich am häufigsten?

Accepted Answer

Guten Tag

Answer

Hallo

Answer

Moin

Answer

Grüß Gott

Question 35

Welche Frage ist die höflichste, um den Namen des Patienten zu erfahren?

Accepted Answer

Wie ist Ihr Name, bitte?

Answer

Wie heißen Sie?

Answer

Wie heißt du?

Answer

Sagen Sie mir Ihren Namen.

Question 36

Welcher Satz ist geeignet, um einen Termin für eine Kontrolluntersuchung zu vereinbaren?

Accepted Answer

Ich hätte gerne einen Termin zur Kontrolle.

Answer

Kann ich einen Termin für eine Füllung machen?

Answer

Ich brauche einen Termin zum Zähneputzen.

Answer

Ich muss meine Zähne röntgen lassen.

Question 37

Wie reagierst du am besten auf die Aussage eines Patienten: "Ich habe Angst vor dem Zahnarzt"?

Accepted Answer

Ich verstehe Ihre Angst, aber wir werden alles tun, um es so angenehm wie möglich für Sie zu machen.

Answer

Ich bin mir sicher, dass Sie das schaffen werden.

Answer

Das ist nicht ungewöhnlich, aber Sie müssen die Behandlung trotzdem machen lassen.

Question 38

Welcher Satz ist eine höfliche Art, einen Patienten ins Behandlungszimmer zu bitten?

Accepted Answer

Würden Sie bitte mitkommen ins Behandlungszimmer?

Answer

Sie können jetzt ins Behandlungszimmer.

Answer

Gehen Sie bitte ins Behandlungszimmer.

Answer

Das Behandlungszimmer ist bereit für Sie.

Question 39

Welche der folgenden Begrüßungen ist im zahnärztlichen Bereich die üblichste?

Accepted Answer

Guten Tag, mein Name ist...

Answer

Tach auch

Answer

Hallo, schön dich kennenzulernen

Answer

Grüß Gott

Question 40

Wie stellen Sie sich höflich einem neuen Patienten vor?

Accepted Answer

Guten Tag, ich bin [Ihr Name] und Ihre Zahnmedizinische Fachangestellte.

Answer

Hi, ich bin [Ihr Name]

Answer

Ich bin die Zahnmedizinische Fachangestellte, kennen wir uns?

Question 41

Welche der folgenden Redewendungen eignet sich für eine Terminabsage?

Accepted Answer

Es tut mir leid, aber ich kann diesen Termin nicht wahrnehmen.

Answer

Ich habe keine Zeit

Answer

Könnten wir den Termin verschieben?

Question 42

Wie stellen Sie sich im zahnärztlichen Bereich vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Name] und ich bin Zahnmedizinische Fachangestellte.

Answer

Ich heiße [Name]

Answer

Ich bin [Name] und arbeite hier

Question 43

Welche Informationen sind bei der Vorstellung eines Patienten wichtig?

Accepted Answer

Name, Geburtsdatum und Grund des Besuchs

Answer

Name und Adresse

Answer

Alter und Geschlecht

Answer

Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Question 44

Wie begrüßen Sie einen Patienten, der zum ersten Mal in der Praxis ist?

Accepted Answer

Willkommen in unserer Praxis. Mein Name ist [Name].

Answer

Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?

Answer

Sie haben einen Termin bei Dr. [Name]

Question 45

Welche Information sollten Sie beim Vorstellen eines Patienten an den Arzt weitergeben?

Accepted Answer

Name, Grund des Besuchs und bisherige Behandlungen

Answer

Name und Telefonnummer

Answer

Name, Alter und Geschlecht

Answer

Name und Krankenversicherung

Question 46

Welche Redewendung verwendet man, um ein Telefongespräch zu beenden?

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören.

Answer

Bis später

Answer

Einen schönen Tag noch

Question 47

When answering the phone in a dental practice, which greeting is most appropriate?

Accepted Answer

Good morning, Dental Practice Dr. Schmidt, how can I help you?

Answer

Hello, what's up?

Answer

Dental Practice, please hold.

Question 48

To confirm a patient's appointment details, what would you say?

Accepted Answer

Good morning, Mr. Smith. I'm calling to confirm your appointment tomorrow at 10 am. Is that correct?

Answer

Hi Mr. Smith, are you still coming to your appointment?

Answer

Hello, this is the dental practice. Your appointment is tomorrow, right?

Question 49

When asking a patient for their personal information, which phrase is most appropriate?

Accepted Answer

Could you please fill out this form with your contact details?

Answer

We need your information for our records.

Answer

Give me your address and phone number.

Question 50

A patient arrives late for their appointment. What would you say in a professional and tactful manner?

Accepted Answer

Good morning, Mr. Smith. We were expecting you at [time]. Please take a seat, and we'll see you as soon as possible.

Answer

You're late! The dentist has other patients waiting.

Question 51

Which phrase is appropriate when thanking a patient for their visit?

Accepted Answer

Thank you for coming in today, Mr. Smith. We look forward to seeing you again.

Answer

Thanks for coming, see you later.

Answer

You're welcome, anytime.

Question 52

Welche Begrüßungsformel ist im zahnärztlichen Bereich am häufigsten?

Accepted Answer

Guten Tag, Herr/Frau [Name].

Answer

Hallo, [Name].

Answer

Grüß Gott, [Name].

Question 53

Wie stellen Sie sich einem Patienten am Telefon vor?

Accepted Answer

Guten Tag, hier ist [Ihr Name] von der Zahnarztpraxis Dr. [Zahnarztname].

Answer

Ich bin [Ihr Name] und rufe von der Zahnarztpraxis an.

Answer

Dr. [Zahnarztname] bittet mich, Sie anzurufen.

Question 54

Wie beantworten Sie die Frage "Wie geht es Ihnen?" im zahnärztlichen Bereich?

Accepted Answer

Danke, gut. Und Ihnen?

Answer

Nicht so gut, danke.

Answer

Mir geht es gut, danke.

Answer

Ich habe keine Zeit für Smalltalk.

Question 55

Welche Redewendung wird verwendet, um nach dem Namen eines Patienten zu fragen?

Accepted Answer

Darf ich Ihren Namen erfahren?

Answer

Wie ist Ihr Name?

Answer

Wie heißen Sie?

Question 56

Wie entschuldigen Sie sich für eine Verspätung im zahnärztlichen Bereich?

Accepted Answer

Entschuldigung für die Verspätung.

Answer

Ich habe mich verspätet.

Answer

Ich habe verschlafen.

Answer

Es tut mir leid, dass ich spät bin.

Question 57

Welche Begrüßungsgeste ist im zahnärztlichen Bereich üblich?

Accepted Answer

Händedruck

Answer

Verbeugung

Answer

Umarmung

Answer

Küsschen geben

Question 58

Wie begrüßen Sie einen Kollegen im zahnärztlichen Bereich?

Accepted Answer

Guten Tag, Herr/Frau [Kollege/in].

Answer

Grüß dich, [Kollege/in].

Answer

Servus, [Kollege/in].

Answer

Hallo, [Kollege/in].

Question 59

Wie verabschieden Sie sich von einem Patienten?

Accepted Answer

Auf Wiedersehen, Herr/Frau [Name].

Answer

Tschüss, [Name].

Answer

Ciao, [Name].

Answer

Bis bald, [Name].

Question 60

A patient enters the dental practice. What is the most appropriate greeting?

Accepted Answer

Good morning, how can I help you?

Answer

Hey, what's up?

Answer

Guten Tag, wie geht es Ihnen?

Answer

Welcome to the practice, please take a seat.

Question 61

You are introducing yourself to a new patient. What is the correct order of information?

Accepted Answer

Greeting, your name, your role

Answer

Your name, greeting, your role

Answer

Your role, your name, greeting

Answer

Greeting, your role, your name

Question 62

A patient asks for an appointment next week. What would you say?

Accepted Answer

Certainly, please let me check the schedule for you.

Answer

Okay, what time suits you best?

Answer

Next week is full, sorry.

Question 63

How would you address a dentist named Dr. Schmidt?

Accepted Answer

Dr. Schmidt

Answer

Herr Schmidt

Answer

Mr. Schmidt

Answer

Dr.

Question 64

What is an appropriate way to end a conversation with a patient?

Accepted Answer

Have a nice day, and please let us know if you have any questions.

Answer

Goodbye, and don't forget to brush your teeth.

Answer

See you later!