Öffentliche Kommunikation: Quizfragen und Übungen für Kaufmann-frau für Büromanagement

Question 1

Welche Art der Kommunikation zielt darauf ab, eine große Anzahl von Personen zu erreichen?

Accepted Answer

Öffentliche Kommunikation

Answer

Interne Kommunikation

Answer

Interpersonale Kommunikation

Answer

Intrapersonale Kommunikation

Question 2

Was ist das Hauptziel einer Pressekonferenz?

Accepted Answer

Informationen an Medienvertreter weitergeben

Answer

Mitarbeiter informieren

Answer

Kunden erreichen

Answer

Gesellschafter überzeugen

Question 3

Was ist ein Beispiel für Guerilla-Marketing?

Accepted Answer

Flashmob in einer Fußgängerzone

Answer

Plakatwerbung an Bushaltestellen

Answer

TV-Werbung zur Primetime

Answer

Online-Bannerwerbung

Question 4

Welches Kommunikationsmodell beschreibt den Prozess der öffentlichen Kommunikation als einen dynamischen und interaktiven Prozess?

Accepted Answer

SMCR-Modell

Answer

Lasswell-Modell

Answer

Shannon-Weaver-Modell

Answer

OSCAR-Modell

Question 5

Welche ethische Richtlinie verlangt von Kommunikatoren, Informationen wahrheitsgetreu und ohne Verzerrungen zu vermitteln?

Accepted Answer

Wahrhaftigkeit

Answer

Neutralität

Answer

Objektivität

Answer

Einhaltung der Privatsphäre

Question 6

Welche Zielgruppe steht im Mittelpunkt von PR-Maßnahmen?

Accepted Answer

Stakeholder

Answer

Verbraucher

Answer

Mitarbeiter

Answer

Medien

Question 7

Welche rechtliche Bestimmung schützt das Recht auf informationelle Selbstbestimmung?

Accepted Answer

Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)

Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Urheberrechtsgesetz (UrhG)

Answer

Telemediengesetz (TMG)

Question 8

Welcher Kommunikationskanal bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit der Zielgruppe zu kommunizieren?

Accepted Answer

Social Media

Answer

E-Mail-Marketing

Answer

Pressearbeit

Answer

Veranstaltungen

Question 9

Welche Aufgabe haben Pressemitteilungen in der öffentlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Information der Öffentlichkeit über wichtige Ereignisse

Answer

Steigerung des Bekanntheitsgrades

Answer

Veränderung von Einstellungen und Verhaltensweisen

Answer

Erstellung von Werbematerialien

Question 10

Welche ethischen Verantwortungen haben Unternehmen in der öffentlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Nur wahre Informationen verbreiten

Accepted Answer

Die Öffentlichkeit vor potenziellen Risiken ihrer Produkte und Dienstleistungen warnen

Answer

Nur positive Informationen über sich selbst verbreiten

Answer

Keine Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit tragen

Question 11

Welche ethische Herausforderung ist besonders wichtig bei der Nutzung sozialer Medien in der öffentlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Datenschutz

Answer

Zugänglichkeit

Answer

Transparenz

Answer

Meinungsfreiheit

Question 12

Nennen Sie das Ziel einer Pressemitteilung.

Accepted Answer

Information der Öffentlichkeit

Answer

Produkte bewerben

Answer

Mitarbeiter motivieren

Question 13

Welcher Kommunikationskanal eignet sich für ältere Menschen am besten?

Accepted Answer

Printmedien

Answer

Social Media

Answer

Rundfunk

Question 14

Welche der folgenden Kommunikationsformen ist der öffentlichen Kommunikation zuzuordnen?

Accepted Answer

Pressemitteilung

Answer

Direktwerbung

Answer

Mitarbeiterzeitschrift

Answer

Intranet

Question 15

Welche Aussage trifft auf eine erfolgreiche öffentliche Rede zu?

Accepted Answer

Eine klare und logische Struktur ist wichtig.

Answer

Lange Reden sind effektiver.

Answer

Körpersprache ist nicht von Bedeutung.

Answer

Auf Reaktionen des Publikums sollte nicht eingegangen werden.

Question 16

Welche Zielgruppe gehört NICHT zur externen Öffentlichkeit eines Unternehmens?

Accepted Answer

Mitarbeiter

Answer

Kunden

Answer

Lieferanten

Answer

Anwohner

Question 17

Warum ist die Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen von großer Bedeutung?

Accepted Answer

Alle genannten Gründe

Answer

Steigerung des Bekanntheitsgrades

Answer

Aufbau von Kundenvertrauen

Answer

Reagieren auf negative Berichterstattung

Question 18

Welche Aufgabe gehört NICHT zu den Aufgaben eines Pressesprechers?

Accepted Answer

Marketingkampagnen durchführen

Answer

Medienkontakte pflegen

Answer

Pressemitteilungen verfassen

Answer

Unternehmensführung beraten

Question 19

Was ist der Hauptunterschied zwischen interner und externer öffentlicher Kommunikation?

Accepted Answer

Die interne Kommunikation richtet sich an die eigenen Mitarbeiter, während die externe Kommunikation an die Öffentlichkeit gerichtet ist.

Answer

Interne Kommunikation ist immer schriftlich, während externe Kommunikation mündlich sein kann.

Answer

Die Ziele der internen Kommunikation sind immer finanzieller Natur.

Answer

Externe Kommunikation ist immer mit höheren Kosten verbunden als interne Kommunikation.

Question 20

Welcher Kommunikationskanal erreicht am besten eine Zielgruppe, die hauptsächlich online aktiv ist?

Accepted Answer

Soziale Medien

Answer

Printwerbung

Answer

Fernsehen

Answer

Radio

Question 21

Welches ist ein zentrales Merkmal der öffentlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Sie richtet sich an eine breite und undefinierte Zielgruppe.

Answer

Sie wird ausschließlich über Massenmedien verbreitet.

Answer

Sie dient immer der Verkaufsförderung.

Question 22

Welches ist der primäre Zweck einer Zielgruppenanalyse?

Accepted Answer

Die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe identifizieren

Answer

Werbung für Produkte oder Dienstleistungen erstellen

Answer

Den Erfolg von Marketingkampagnen messen

Question 23

Was ist das primäre Ziel der öffentlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Botschaften an eine große Anzahl von Menschen zu übermitteln

Answer

Zweifel auszuräumen

Answer

Private Gespräche zu führen

Question 24

Welche der folgenden Optionen ist eine Form der öffentlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Öffentliche Rede

Answer

Privates Gespräch

Answer

Brief

Answer

E-Mail an einen Kollegen

Question 25

Welches Merkmal ist entscheidend für eine effektive öffentliche Botschaft?

Accepted Answer

Klarheit und Verständlichkeit

Answer

Übermäßige Informationsfülle

Answer

Komplexität

Answer

Unpersönlichkeit

Question 26

Welche Strategie kann dazu beitragen, öffentliche Aufmerksamkeit für ein Projekt zu gewinnen?

Accepted Answer

Influencer-Marketing

Answer

Nur passive Werbung

Answer

Nur Massen-E-Mail-Versand

Answer

Nur Verteilung von Flyern

Question 27

Welcher ethische Grundsatz ist in der öffentlichen Kommunikation am wichtigsten?

Accepted Answer

Wahrhaftigkeit

Answer

Parteilichkeit

Answer

Verantwortungslosigkeit

Answer

Sensationsgier

Question 28

Welche Plattform eignet sich am besten für die Verbreitung von Pressemitteilungen?

Accepted Answer

PR Newswire

Answer

Twitter

Answer

Instagram

Answer

Facebook

Question 29

Welche Maßnahme ist entscheidend für eine effektive öffentliche Rede?

Accepted Answer

Ausreichende Vorbereitung und Übung

Answer

Passive Haltung

Answer

Improvisation

Answer

Vollständiges Auswendiglernen

Question 30

Welcher Vorteil ist mit der Nutzung von Social Media in der öffentlichen Kommunikation verbunden?

Accepted Answer

Erhöhte Reichweite und Interaktion

Answer

Sehr geringe Kosten

Answer

Vollständige Kontrolle über die Botschaft

Question 31

Welche der folgenden Aussagen definiert öffentliche Kommunikation am präzisesten?

Accepted Answer

Kommunikation mit einer großen Öffentlichkeit, die darauf abzielt, Informationen zu verbreiten, aufzuklären oder zu überzeugen.

Answer

Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen

Question 32

Welche Form der öffentlichen Kommunikation ist am unmittelbarsten und persönlichsten?

Accepted Answer

Rede

Answer

Pressemitteilung

Answer

Social-Media-Beitrag

Answer

Werbebroschüre

Question 33

Welche Strategie ist entscheidend für eine effektive öffentliche Kommunikation?

Accepted Answer

Zielgruppenanalyse

Answer

Wiederholung derselben Botschaft ohne Anpassung

Answer

Ignorierung von Feedback

Answer

Verwendung von Fachjargon

Question 34

Welche Taktik kann die Wirkung einer öffentlichen Rede verstärken?

Accepted Answer

Einbindung von Bildern und Grafiken

Answer

Verwendung eines Skripts und Ablesen

Answer

Ignorieren von Rückmeldungen aus dem Publikum

Answer

Schnelles Sprechen und Vermeiden von Pausen

Question 35

Welches Kriterium ist bei der Bewertung einer Pressemitteilung von entscheidender Bedeutung?

Accepted Answer

Klarheit und Kürze

Answer

Verwendung von Fachsprache

Answer

Emotionaler Appell

Answer

Länge und Komplexität

Question 36

Welcher Schritt ist für eine erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit unerlässlich?

Accepted Answer

Aufbau und Pflege von Beziehungen zu den Medien

Answer

Verbreitung von Informationen ohne Vorankündigung

Answer

Ignorieren von Rückmeldungen aus der Öffentlichkeit

Answer

Schwerpunkt auf Negativität

Question 37

Welche ethische Überlegung ist in der öffentlichen Kommunikation von größter Bedeutung?

Accepted Answer

Wahrhaftigkeit und Transparenz

Answer

Meinungsfreiheit

Answer

Wirtschaftliche Interessen

Answer

Datenschutz

Question 38

Wie kann Social Media die öffentliche Kommunikation verbessern?

Accepted Answer

Ermöglichung der Interaktion mit dem Publikum und Aufbau von Beziehungen

Answer

Ignorieren negativer Kommentare

Answer

Verbreitung von Werbung ohne Rücksicht auf Relevanz

Question 39

Welche Herausforderung stellt in der öffentlichen Kommunikation die größte Schwierigkeit dar?

Accepted Answer

Informationsüberflutung

Answer

Zensur

Answer

Rechtliche Einschränkungen

Answer

Mangel an Ressourcen

Question 40

Welche der folgenden Aussagen fasst das zentrale Ziel der öffentlichen Kommunikation am besten zusammen?

Accepted Answer

Eine große Anzahl von Menschen zu erreichen

Answer

Ein bestimmtes Publikum zu überzeugen

Answer

Persönliche Beziehungen aufzubauen

Question 41

Welches der folgenden Kommunikationsmedien ist für die Verbreitung einer Nachricht an die breite Öffentlichkeit wirkungsvoll?

Accepted Answer

Massenmedien

Answer

Interne E-Mails

Answer

Persönliche Gespräche

Question 42

Welche der folgenden Arten der öffentlichen Kommunikation zielt darauf ab, das Ansehen eines Unternehmens in der Öffentlichkeit zu verbessern?

Accepted Answer

Öffentlichkeitsarbeit

Answer

Answer

Veranstaltungsorganisation

Question 43

Welche der folgenden Maßnahmen eignet sich, um die Wirksamkeit einer Kampagne der öffentlichen Kommunikation zu beurteilen?

Accepted Answer

Einholen von Feedback von Zielgruppen

Answer

Zählen der veröffentlichten Pressemitteilungen

Answer

Zählen der Social-Media-Posts

Question 44

Welches der folgenden ethischen Prinzipien ist in der öffentlichen Kommunikation von größter Bedeutung?

Accepted Answer

Ehrlichkeit und Transparenz

Answer

Schnelligkeit und Effizienz

Answer

Überzeugungskraft und Beeinflussung

Question 45

Welches der folgenden Kommunikationsziele ist für eine Kampagne der öffentlichen Kommunikation am anspruchsvollsten zu erreichen?

Accepted Answer

Verhaltensänderung

Answer

Informationsverbreitung

Answer

Meinungsbildung

Question 46

Welche der folgenden Strategien ist empfehlenswert, um mit negativer öffentlicher Wahrnehmung umzugehen?

Accepted Answer

Offen und zeitnah reagieren

Answer

Fakten verschleiern

Answer

Aggressiv die eigene Position verteidigen

Question 47

Welches der folgenden Beispiele ist ein typisches Thema der öffentlichen Kommunikation in Unternehmen?

Accepted Answer

Markteinführung eines neuen Produkts

Answer

Private Mitarbeiterangelegenheiten

Answer

Interne Richtlinien

Question 48

Wer ist im Unternehmen in der Regel NICHT direkt für die Kommunikation mit der Öffentlichkeit verantwortlich?

Accepted Answer

Der Produktionsleiter

Answer

Der Marketingmanager

Answer

Der Pressesprecher

Answer

Der Geschäftsführer

Question 49

Welcher Kommunikationskanal eignet sich am besten, um schnell eine große Anzahl von Menschen zu erreichen?

Accepted Answer

Pressemitteilung

Answer

Geschäftsbrief

Answer

E-Mail-Newsletter

Question 50

Welche Maßnahme ist besonders wichtig für eine erfolgreiche öffentliche Kommunikation?

Accepted Answer

Die Zielgruppe genau kennenlernen

Answer

Ein hohes Budget haben

Answer

Kreatives Design verwenden

Question 51

Welche Kommunikationsform ist typisch für die öffentliche Kommunikation?

Accepted Answer

Pressekonferenz

Answer

Vorstellungsgespräch

Answer

Kundenbesprechung

Question 52

Was ist wichtig, damit eine öffentliche Kommunikationsbotschaft glaubwürdig ist?

Accepted Answer

Die Botschaft ist in sich stimmig

Answer

Die Botschaft ist emotional

Answer

Die Botschaft ist aktuell

Answer

Die Botschaft ist unterhaltsam

Question 53

Was kann helfen, eine öffentliche Kommunikationskampagne effektiver zu machen?

Accepted Answer

Feedback von der Zielgruppe einholen

Answer

Das Budget erhöhen

Answer

Die Zielgruppe erweitern

Answer

Das Design ändern

Question 54

Wie nennt man Kommunikation, die sich an eine bestimmte Gruppe von Menschen richtet?

Accepted Answer

Zielgruppenorientierte Kommunikation

Answer

Massenkommunikation

Answer

Öffentliche Kommunikation

Answer

Intrapersonelle Kommunikation

Question 55

Welche Kommunikationsform ermöglicht den direkten Austausch mit der Öffentlichkeit?

Accepted Answer

Social Media

Answer

Fernsehwerbung

Answer

Plakatwerbung

Answer

Pressemitteilung

Question 56

Was ist die beste Beschreibung für öffentliche Kommunikation?

Accepted Answer

Mitteilung einer Botschaft an viele Menschen

Answer

Kommunikation in einer kleinen Gruppe

Answer

Kommunikation, die persönliche Beziehungen aufbaut

Question 57

Welche Form der öffentlichen Kommunikation ist geeignet, um komplexe Informationen detailliert darzustellen und an eine breite Öffentlichkeit zu vermitteln?

Accepted Answer

Broschüren

Answer

Fernsehspots

Answer

Social-Media-Posts

Answer

Pressemitteilungen

Question 58

Was ist das primäre Ziel einer Pressekonferenz?

Accepted Answer

Bereitstellung von Informationen an Medienvertreter

Answer

Kundenbindung

Answer

Produktpräsentation

Answer

Spendenwerbung

Question 59

Welcher Aspekt ist entscheidend für die Gestaltung wirkungsvoller öffentlicher Botschaften?

Accepted Answer

Zielgruppenanalyse

Answer

Umfangreiche Informationen

Answer

Fachterminologie

Answer

Auffälliges Design

Question 60

Welche ethische Überlegung sollte bei öffentlicher Kommunikation stets berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Wahrung der Privatsphäre und Vermeidung von Falschinformationen

Answer

Aggressive Verkaufsstrategien

Answer

Werbung für Produkte, die man nicht selbst nutzt

Question 61

Welche Technologie hat die öffentliche Kommunikation in den letzten Jahren maßgeblich verändert?

Accepted Answer

Soziale Medien

Answer

Fax

Answer

Telefon

Answer

E-Mail

Question 62

Welche Empfehlung ist besonders wichtig für eine erfolgreiche öffentliche Kommunikation in sozialen Medien?

Accepted Answer

Regelmäßige Veröffentlichung ansprechender Inhalte

Answer

Keine Interaktion mit dem Publikum

Answer

Bezahlen von Followern

Answer

Verwenden von beleidigender Sprache

Question 63

Welche Vorgehensweise wird in der Krisenkommunikation als Best Practice empfohlen?

Accepted Answer

Schnelle und transparente Informationsweitergabe

Answer

Verweigerung von Stellungnahmen

Answer

Vertuschen von Informationen