Kommunikationsmodelle: Interaktive Lernquizzes für Verwaltungsfachangestellte

Question 1

Wie berücksichtigt das Interaktionsmodell die Bedeutung von Kontext und Kultur in der Kommunikation?

Accepted Answer

Das Interaktionsmodell betont die gemeinsame Bedeutungsbildung, die von den Erfahrungen und Hintergründen der Beteiligten geprägt wird.

Answer

Das Interaktionsmodell trennt Sender und Empfänger klar voneinander.

Answer

Das Interaktionsmodell ignoriert Kontext und Kultur.

Answer

Das Interaktionsmodell geht von einer linearen Kommunikation aus.

Question 2

Welches Kommunikationsmodell beschreibt den Übertragungsvorgang einer Nachricht in einer einzigen Richtung, vom Sender zum Empfänger?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 3

Welches Element ist im Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun NICHT enthalten?

Accepted Answer

Information

Answer

Sachinhalt

Answer

Selbstoffenbarung

Answer

Appell

Question 4

Welcher Aspekt steht im Zentrum des Transaktionsmodells der Kommunikation?

Accepted Answer

Die wechselseitige Beeinflussung von Sender und Empfänger

Answer

Die lineare Übertragung von Informationen

Answer

Die strenge Trennung von Sender und Empfänger

Question 5

Welche Faktoren können die Kommunikation behindern?

Accepted Answer

Alle der genannten Faktoren

Answer

Kulturelle Unterschiede

Answer

Sprachliche Barrieren

Answer

Emotionale Befindlichkeiten

Question 6

Welche Techniken fördern eine wirkungsvolle Kommunikation?

Accepted Answer

Alle der genannten Techniken

Answer

Aktives Zuhören

Answer

Klarheit und Prägnanz in der Sprache

Answer

Rückmeldung geben und einholen

Question 7

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation?

Accepted Answer

Verbale Kommunikation stützt sich auf Sprache, während nonverbale Kommunikation auf Körpersprache beruht.

Answer

Nonverbale Kommunikation ist bewusster als verbale Kommunikation.

Answer

Verbale Kommunikation ist bedeutender als nonverbale Kommunikation.

Answer

Es gibt keinen Unterschied zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation.

Question 8

Was ist das primäre Ziel einer effektiven Präsentation?

Accepted Answer

Alle der genannten Ziele

Answer

Aufmerksamkeit des Publikums gewinnen und aufrechterhalten

Answer

Informationen klar und verständlich vermitteln

Answer

Das Publikum zum Handeln motivieren

Question 9

Welche Techniken können dazu beitragen, das Interesse des Publikums während einer Präsentation zu fesseln?

Accepted Answer

Alle der genannten Techniken

Answer

Einbindung visueller Hilfsmittel

Answer

Erzählen von Geschichten

Answer

Einsatz von Humor

Question 10

Welches Kommunikationsmodell stellt die Kommunikation als einen linearen Prozess dar, bei dem der Sender eine Nachricht an den Empfänger übermittelt?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 11

Welche Aussage über das Transaktionsmodell ist korrekt?

Accepted Answer

Die Kommunikation ist dynamisch und wechselseitig.

Answer

Kommunikation findet ausschließlich in eine Richtung statt.

Answer

Der Empfänger ist ein passiver Teilnehmer.

Question 12

Welche der folgenden Aussagen zu Feedback in der Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Feedback kann sowohl verbal als auch nonverbal erfolgen.

Answer

Feedback dient ausschließlich der Bestätigung der empfangenen Nachricht.

Answer

Feedback sollte immer positiv sein.

Question 13

Welche der folgenden Aussagen zur Unternehmenskommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Sie zielt darauf ab, die gewünschten Ergebnisse für ein Unternehmen zu erreichen.

Answer

Sie umfasst nur die externe Kommunikation.

Answer

Sie wird nicht von der Unternehmenskultur beeinflusst.

Question 14

Welches Kommunikationsmodell betrachtet Kommunikation als einen linearen Prozess, bei dem eine Nachricht vom Sender zum Empfänger gesendet wird?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 15

Welches Modell berücksichtigt die Rückmeldung des Empfängers und den Einfluss des Kontexts auf die Kommunikation?

Accepted Answer

Transaktionsmodell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Interaktionsmodell

Question 16

Welche der folgenden Aussagen beschreibt das Interaktionsmodell treffend?

Accepted Answer

Die Beteiligten beeinflussen sich gegenseitig.

Answer

Kommunikation ist ein rein passiver Prozess.

Answer

Die Nachricht ist das wichtigste Element der Kommunikation.

Question 17

Was ist ein wesentlicher Unterschied zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation?

Accepted Answer

Verbale Kommunikation nutzt Sprache, während nonverbale Kommunikation visuelle Signale einsetzt.

Answer

Verbale Kommunikation ist immer bewusster als nonverbale Kommunikation.

Answer

Nonverbale Kommunikation beeinflusst nicht die Interpretation einer Botschaft.

Question 18

Welche Art von Körpersprache kann Unsicherheit oder Nervosität signalisieren?

Accepted Answer

Verschränkte Arme

Answer

Direkter Augenkontakt

Answer

Aufrechte Haltung

Question 19

Welche der folgenden Aussagen über berufliche Kommunikation ist zutreffend?

Accepted Answer

Kommunikation ist entscheidend für den beruflichen Erfolg.

Answer

Professionelle Kommunikation muss immer formell sein.

Answer

Nonverbale Signale sind weniger wichtig als verbale Botschaften.

Question 20

Welches Kommunikationsmodell beschreibt die einseitige Übermittlung von Nachrichten von einem Sender zu einem Empfänger?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 21

Welches Kommunikationsmodell betont die wechselseitige Beeinflussung der Kommunikationspartner und ihre gemeinsame Konstruktion von Bedeutung?

Accepted Answer

Interaktionsmodell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Zirkulationsmodell

Question 22

Welche Phase des Kommunikationsvorgangs umfasst die Umwandlung der Nachricht in eine verständliche Form für den Empfänger?

Accepted Answer

Kodierung

Answer

Feedback

Answer

Übertragung

Answer

Dekodierung

Question 23

Was ist ein wesentlicher Faktor für eine gelungene Kommunikation?

Accepted Answer

Effektives Feedback

Answer

Geringe Redundanz

Answer

Einseitiger Informationsfluss

Question 24

Welcher Aspekt der Kommunikation kann durch Gesten, Mimik und Körperhaltung beeinflusst werden?

Accepted Answer

Nonverbale Ebene

Answer

Apellebene

Answer

Inhaltsebene

Answer

Metakommunikationsebene

Question 25

Welche Kommunikationsbarriere entsteht, wenn unterschiedliche Bedeutungen von Wörtern oder Ausdrücken verwendet werden?

Accepted Answer

Semantische Barriere

Answer

Physische Barriere

Answer

Soziale Barriere

Answer

Psychologische Barriere

Question 26

Welche Vorgehensweise kann dazu beitragen, Kommunikationsbarrieren zu überwinden?

Accepted Answer

Empathisches Zuhören

Answer

Vermeiden von Rückmeldungen

Answer

Aggressives Verhalten

Answer

Unterbrechen des Sprechers

Question 27

Welches Kommunikationsmodell eignet sich insbesondere für die Planung und Durchführung von Reden?

Accepted Answer

Lasswell-Modell

Answer

Zirkulationsmodell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Interaktionsmodell

Question 28

Welche Kommunikationsform ermöglicht eine unmittelbare und persönliche Interaktion in Echtzeit?

Accepted Answer

Gespräch

Answer

Vortrag

Answer

Brief

Answer

E-Mail

Question 29

Das **Sender-Empfänger-Modell** beschreibt den Kommunikationsprozess als einen linearen Vorgang, bei dem die Information in eine Richtung, vom Sender zum Empfänger, fließt.

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 30

Das **Transaktionsmodell** betont den wechselseitigen Informationsaustausch zwischen den Kommunikationspartnern, wobei beide Parteien sowohl senden als auch empfangen.

Accepted Answer

Transaktionsmodell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Zirkuläres Modell

Answer

Interaktionsmodell

Question 31

Das **Interaktionsmodell** berücksichtigt den Einfluss des sozialen Kontexts und der individuellen Interpretation auf die Kommunikation, wobei die Bedeutung nicht nur durch die Worte, sondern auch durch nonverbale Signale und den Kontext vermittelt wird.

Accepted Answer

Interaktionsmodell

Answer

Zirkuläres Modell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Question 32

Das **zirkuläre Kommunikationsmodell** beschreibt Kommunikation als einen kontinuierlichen, sich wiederholenden Prozess, bei dem die Rollen von Sender und Empfänger fließend sind und die Bedeutung durch den gegenseitigen Austausch von Nachrichten gemeinsam konstruiert wird.

Accepted Answer

Kommunikation ist ein kontinuierlicher, sich wiederholender Prozess.

Answer

Der Empfänger spielt eine passive Rolle.

Answer

Kommunikation verläuft immer linear.

Question 33

Der **Kanal** ist die Komponente eines Kommunikationsmodells, die für die Übermittlung der Nachricht vom Sender zum Empfänger verantwortlich ist.

Accepted Answer

Kanal

Answer

Empfänger

Answer

Sender

Answer

Feedback

Question 34

**Nonverbale Kommunikation** findet ohne Worte statt und umfasst Körpersprache, Gestik, Mimik und Tonfall.

Accepted Answer

Nonverbale Kommunikation

Answer

Verbale Kommunikation

Answer

Visuelle Kommunikation

Answer

Geschriebene Kommunikation

Question 35

Effektive Kommunikation beinhaltet, dass die Nachricht **klar und prägnant** übermittelt wird.

Accepted Answer

Die Nachricht wird klar und prägnant übermittelt.

Answer

Die Nachricht enthält unnötige Details.

Answer

Der Sender verwendet eine komplexe Sprache.

Answer

Der Empfänger versteht die Nachricht nicht vollständig.

Question 36

Das **Sender-Empfänger-Modell** eignet sich am besten, um den Informationsfluss in einer Hierarchie zu beschreiben, in der die Kommunikation hauptsächlich einseitig von oben nach unten verläuft.

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Zirkuläres Modell

Answer

Interaktionsmodell

Answer

Transaktionsmodell

Question 37

**Aktives Zuhören** ist eine Strategie zur Verbesserung der Kommunikation, bei der der Zuhörer voll und ganz auf den Sprecher achtet, sich bemüht, die Bedeutung zu verstehen, und Feedback gibt.

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Unterbrechen des Sprechers

Answer

Urteilen über den Sprecher

Answer

Denken an die eigene Antwort, während der andere spricht

Question 38

Welches Kommunikationsmodell fokussiert sich in erster Linie auf die Übertragung und Aufnahme von Informationen?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Answer

Situativer Ansatz

Question 39

Welches Kommunikationsmodell betrachtet die sozialen und kulturellen Umstände, in denen Kommunikation stattfindet?

Accepted Answer

Situativer Ansatz

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Question 40

Welche der folgenden Aussagen ist KEINE Eigenschaft des Interaktionsmodells?

Accepted Answer

Linearität

Answer

Kontextualität

Answer

Zirkularität

Answer

Wechselseitigkeit

Question 41

Welche Aussage zum Sender-Empfänger-Modell ist zutreffend?

Accepted Answer

Es betrachtet Kommunikation als einen weitgehend einseitigen Prozess.

Answer

Es ist das komplexeste Kommunikationsmodell.

Answer

Es berücksichtigt Rückmeldungen in der Kommunikation.

Question 42

Welche Aussage zum Transaktionsmodell ist inkorrekt?

Accepted Answer

Es betrachtet Kommunikationspartner als hierarchisch ungleichwertig.

Answer

Es berücksichtigt nonverbale Kommunikation.

Answer

Es ist anwendbar auf die Analyse von Gruppenkommunikation.

Question 43

Welches Kommunikationsmodell wird Paul Watzlawick zugeschrieben?

Accepted Answer

Pragmatische Axiome

Answer

Interaktionsmodell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Question 44

Welche Aussage zur Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Kommunikation ist ein komplexer und vielschichtiger Prozess.

Answer

Kommunikation ist immer verbal.

Answer

Kommunikation findet ausschließlich zwischen zwei Personen statt.

Question 45

Welches Kommunikationsmodell charakterisiert Kommunikation als einen linearen Prozess von der Sendung zur Empfängerseite?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Zirkelmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 46

Welches Kommunikationsmodell betrachtet Kommunikation als einen komplexen Prozess mit vielfältigen Wechselwirkungen?

Accepted Answer

Interaktionsmodell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Filtermodell

Question 47

Welche der folgenden Aussagen zum Filtermodell der Kommunikation ist zutreffend?

Accepted Answer

Nachrichten werden durch subjektive Filter beeinflusst, bevor sie ihr Ziel erreichen.

Answer

Das Filtermodell geht von einer fehlerfreien Übertragung aus.

Answer

Filter wirken ausschließlich auf nonverbale Kommunikation ein.

Question 48

Welches Kommunikationsmittel ist besonders geeignet, um komplexe Informationen umfassend zu vermitteln?

Accepted Answer

Schriftliche Kommunikation

Answer

Nonverbale Kommunikation

Answer

Elektronische Kommunikation

Answer

Mündliche Kommunikation

Question 49

Welches Verhalten sollte bei aktiver Gesprächsführung vermieden werden?

Accepted Answer

Unterbrechen

Answer

Zusammenfassen

Answer

Fragen stellen

Answer

Blickkontakt halten

Question 50

Welche der folgenden Maßnahmen kann zur Lösung von Kommunikationsproblemen in Teams beitragen?

Accepted Answer

Offene und regelmäßige Kommunikation

Answer

Sanktionierung von Fehlverhalten

Answer

Vermeidung von Konflikten

Answer

Überwachung der Mitarbeiter

Question 51

Welcher der folgenden Faktoren ist nicht förderlich für eine effektive Präsentation?

Accepted Answer

Überladene und unstrukturierte Folien

Answer

Angemessenes Sprechtempo

Answer

Einsatz visueller Hilfsmittel

Answer

Bezug zum Publikum herstellen

Question 52

Im Interaktionsmodell ist die **Empfängerperson** zuständig für die **Interpretation und Verarbeitung** der Nachricht.

Accepted Answer

Empfänger

Answer

Sender

Answer

Kanal

Answer

Kontext

Question 53

Eine **Störung** stellt im Kommunikationsmodell ein Hindernis für die **Übertragung** der Nachricht dar.

Accepted Answer

Störung

Answer

Rückkopplung

Answer

Codierung

Answer

Decodierung

Question 54

Die **Rückkopplung** dient im Kommunikationsprozess der **Überprüfung des Verständnisses**.

Accepted Answer

Überprüfung des Verständnisses

Answer

Initiierung der Kommunikation

Answer

Kodierung der Nachricht

Answer

Übertragung der Nachricht

Question 55

Das **Sender-Empfänger-Modell** stellt den Kommunikationsprozess als **linearen, geradlinigen Ablauf** dar.

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Systemtheorie der Kommunikation

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Question 56

Die **Zielgruppe** hat einen wesentlichen Einfluss auf die **Wahl des Kommunikationskanals**.

Accepted Answer

Zielgruppe

Answer

Zeitdruck

Answer

Nachrichteninhalt

Answer

Verfügbarkeit der Technik

Question 57

Eine **Videokonferenz** ist eine Kommunikationstechnik, die die gleichzeitige Übertragung von **Texten, Bildern und Tönen** ermöglicht.

Accepted Answer

Videokonferenz

Answer

Telefonat

Answer

Brief

Answer

E-Mail

Question 58

Die **paraverbale Kommunikation** dient vor allem der **Übermittlung emotionaler Informationen**.

Accepted Answer

Übermittlung emotionaler Informationen

Answer

Schaffung einer persönlichen Atmosphäre

Answer

Regulierung des Gesprächsflusses

Answer

Verstärkung der verbalen Botschaft

Question 59

Der Einsatz nonverbaler Kommunikationsformen ist in **interkulturellen Situationen** von besonderer Bedeutung, da sie **kulturelle Unterschiede** überbrücken können.

Accepted Answer

Interkulturelle Kommunikation

Answer

Präsentation vor großem Publikum

Answer

Telefonat mit einem Kunden

Question 60

Welches Kommunikationsmodell geht von einer einseitigen Übertragung von Informationen aus?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Interaktionsmodell

Answer

Situationsmodell

Question 61

Welche Funktion hat Feedback in der Kommunikation?

Accepted Answer

Ermöglicht Anpassungen und Verständnis

Answer

Ist nicht unbedingt für effektive Kommunikation erforderlich

Answer

Ist immer positiv

Answer

Ist nur in schriftlicher Form möglich

Question 62

Welche Kommunikationstechnik eignet sich besonders für das Verstehen komplexer Sachverhalte?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Monolog

Answer

Streitgespräch

Answer

Smalltalk

Question 63

Was ist ein primäres Ziel effektiver Präsentationen?

Accepted Answer

Überzeugung oder Information des Publikums

Answer

Durchsetzung der eigenen Meinung

Answer

Erreichen eines Konsenses in allen Fällen

Answer

Ausschließlich Unterhaltung

Question 64

Was ist ein wesentlicher Bestandteil der nonverbalen Kommunikation?

Accepted Answer

Körperhaltung und Gesten

Answer

Ausschließlich die Stimme

Answer

Nur die Kleidung