Lagerhaltung und Versand im E-Commerce: Quizfragen und Übungen

Question 1

Welche Kennzahl zeigt an, wie lange der Lagerbestand im Durchschnitt reicht?

Accepted Answer

Lagerreichweite

Answer

Lagerumschlagshäufigkeit

Answer

Lagerbestand

Question 2

Welche Kennzahl zeigt an, wie oft ein Artikel im Durchschnitt pro Jahr aus dem Lager entnommen wird?

Accepted Answer

Lagerumschlagshäufigkeit

Answer

Lagerbestandswert

Answer

Lagerreichweite

Question 3

Welche Maßnahme ist eine effektive Praxis für das Retourenmanagement im E-Commerce?

Accepted Answer

Einfache Retourenprozesse

Answer

Hohe Gebühren für Rücksendungen

Answer

Schlechte Kommunikation mit Kunden

Question 4

Welche Aufgabe ist **nicht** Teil der Lagerverwaltung?

Accepted Answer

Kundenberatung

Answer

Überwachung des Lagerbestands

Answer

Zuweisung von Lagerplätzen

Answer

Abwicklung von Versandaufträgen

Question 5

Welcher Versanddienst eignet sich am besten für den Transport von sperrigen Gütern?

Accepted Answer

Dachser

Answer

DHL

Answer

UPS

Answer

Hermes

Question 6

Welches Dokument spielt im Retourenprozess eine entscheidende Rolle?

Accepted Answer

Rücksendeschein

Answer

Lieferschein

Answer

Rechnung

Answer

Garantiekarte

Question 7

Welches Prinzip liegt dem Lagerverwaltungssystem FIFO zugrunde?

Accepted Answer

First in, first out

Answer

Last in, first out

Answer

First in, last out

Answer

Last in, last out

Question 8

Was versteht man unter Cross-Docking-Lagerhaltung?

Accepted Answer

Direkte Weiterleitung von Waren vom Wareneingang zum Versand

Answer

Zwischenlagerung von Waren zur Kommissionierung

Answer

Lagerung von Waren in mehreren Lagern

Answer

Lagerung von Waren in einem automatisierten Hochregallager

Question 9

Welche rechtliche Vorschrift regelt den Umgang mit Retouren im deutschen E-Commerce?

Accepted Answer

Fernabsatzgesetz

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch

Answer

Handelsgesetzbuch

Answer

Datenschutzgrundverordnung

Question 10

Welche der folgenden Aufgaben gehört explizit zur Bestandsverwaltung im E-Commerce?

Accepted Answer

Überwachung der Lagerbestände

Answer

Bearbeitung von Kundenbestellungen

Answer

Abwicklung von Retouren

Answer

Versandvorbereitung

Question 11

Welche der folgenden Aussagen zum Versand im E-Commerce ist zutreffend?

Accepted Answer

Alle vorgenannten Aussagen sind zutreffend

Answer

Die Versandkosten sind ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung.

Answer

Der Versand kann einen erheblichen Anteil an den Betriebskosten ausmachen.

Answer

Der Versandprozess kann durch automatisierte Systeme optimiert werden.

Question 12

Welche der folgenden Aussagen zum Retourenmanagement im E-Commerce ist unzutreffend?

Accepted Answer

Retouren sind immer ein Verlust für den Händler.

Answer

Retouren sind ein unvermeidbarer Bestandteil des E-Commerce.

Answer

Retouren können negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit haben.

Answer

Retouren können durch klare Rückgabebedingungen minimiert werden.

Question 13

Welche der aufgeführten Tätigkeiten gehört **nicht** zur Lagerverwaltung im E-Commerce?

Accepted Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Bestandsführung

Answer

Lagerplatzverwaltung

Answer

Retourenbearbeitung

Question 14

Welche Versandart eignet sich am besten für den Transport sperriger Güter?

Accepted Answer

Spedition

Answer

Paketdienst

Answer

Luftfracht

Answer

Selbstabholung

Question 15

Was ist das Hauptziel des Retourenmanagements im E-Commerce?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Reduzierung der Retourenquote

Answer

Vereinfachung des Rücksendeprozesses

Answer

Minimierung der Retourenkosten

Question 16

Welche Maßnahmen können zur Beschleunigung des Versandprozesses beitragen?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Automatisierte Auftragsabwicklung

Answer

Optimierung der Lagerwege

Answer

Schulung des Lagerpersonals

Question 17

Welche Kriterien sind bei der Wahl eines Lagerstandorts von entscheidender Bedeutung?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Größe des Lagers

Answer

Transportkosten

Answer

Nähe zu Lieferanten

Question 18

Welche technischen Hilfsmittel finden im E-Commerce-Versand häufig Anwendung?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Barcodescanner

Answer

Transportmanagementsysteme

Answer

Pick-by-Light-Systeme

Question 19

Was bedeutet der Begriff "Cross-Docking" im E-Commerce?

Accepted Answer

Direkte Weiterleitung von Waren vom Wareneingang zum Versand

Answer

Lagerung von Waren bis zur Auslieferung

Answer

Kommissionierung von Waren aus verschiedenen Lagern

Answer

Verzollung von Waren

Question 20

Welche rechtlichen Vorschriften müssen im Zusammenhang mit dem Versand im E-Commerce beachtet werden?

Accepted Answer

Alle genannten Punkte

Answer

Transportrecht

Answer

Datenschutzrecht

Answer

Jugendschutzrecht

Question 21

Welche Lagerverwaltungsmethode ist optimal für Produkte mit hohem Lagerumschlag?

Accepted Answer

FIFO (first-in-first-out)

Answer

ABC-Analyse

Answer

LIFO (last-in-first-out)

Answer

HIFO (highest-in-first-out)

Question 22

Gemäß welchem Gesetz besteht in Deutschland ein Widerrufsrecht für Verbraucher im E-Commerce?

Accepted Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Gewerbeordnung (GewO)

Answer

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Question 23

Welches Logistikkonzept zielt auf eine Minimierung des Lagerbestandes ab?

Accepted Answer

Just-in-time

Answer

Cross-Docking

Answer

Dropshipping

Answer

Lean Manufacturing

Question 24

Welche Kennzahl zeigt den Anteil des im Lager gebundenen Kapitals am Gesamtkapital?

Accepted Answer

Lagerkapitalbindung

Answer

Lagerreichweite

Answer

Umschlagshäufigkeit

Answer

Lagerzinsen

Question 25

Welches ist das vorrangige Ziel der Lageroptimierung im E-Commerce?

Accepted Answer

B. Minimierung der Lagerkosten bei gleichzeitiger Verbesserung des Kundenservice

Answer

A. Nur die Reduzierung der Lagerbestände

Answer

C. Optimierung der Lagerung nur für große Unternehmen

Answer

D. Vermeidung von Investitionen in Technologie und Schulung

Question 26

Welcher Versanddienstleister ist ideal für den Transport von sperrigen und schweren Gütern?

Accepted Answer

Spedition

Answer

Paketdienst

Answer

Kurierdienst

Answer

Briefdienst

Question 27

Welche Vorgehensweise im Retourenmanagement ermöglicht es Kund:innen, Waren direkt zurückzusenden?

Accepted Answer

Self-Service-Retouren

Answer

Cross-Docking

Answer

Herstellerretouren

Answer

Outsourcing

Question 28

Welche Kennzahl gibt Auskunft über die durchschnittliche Verweildauer von Waren im Lager?

Accepted Answer

Lagerumschlagshäufigkeit

Answer

Lagerkosten

Answer

Sicherheitsbestand

Answer

Lagerbestandsquote

Question 29

Welche Hauptfunktion hat das Retourenmanagement in einem E-Commerce-Unternehmen?

Accepted Answer

Verringerung von Kundenbeschwerden und Kosten

Answer

Erhöhung der Versandkosten

Answer

Steigerung des Umsatzes

Answer

Verbesserung der Lagerverwaltung

Question 30

Welcher Faktor hat den größten Einfluss auf die Höhe der Versandkosten?

Accepted Answer

Größe und Gewicht des Pakets

Answer

Versanddauer

Answer

Kundenpräferenz

Answer

Versandort

Question 31

Welche Methode des Lagerbestandsmanagements hilft, Engpässe zu vermeiden und die Warenverfügbarkeit sicherzustellen?

Accepted Answer

Bestandsoptimierung

Answer

Bestandsanalyse

Answer

Bestandsbewertung

Answer

Bestandskontrolle

Question 32

Welches Dokument enthält detaillierte Informationen zu den versendeten Waren?

Accepted Answer

Lieferschein

Answer

Rechnung

Answer

Versandetikett

Answer

Bestellbestätigung

Question 33

Welche Lagerverwaltungsmethode ermöglicht die optimale Nutzung des verfügbaren Lagerraums?

Accepted Answer

Chaotische Lagerhaltung

Answer

ABC-Analyse

Answer

后进先出(LIFO)

Answer

先进先出(FIFO)

Question 34

Welcher Versanddienstleister bietet in der Regel die kürzesten Lieferzeiten für E-Commerce-Bestellungen?

Accepted Answer

Expressversand

Answer

Luftfracht

Answer

Standardpaketversand

Answer

Economy-Versand

Question 35

Welche Maßnahme kann dazu beitragen, die Retourenquote in einem E-Commerce-Unternehmen zu verringern?

Accepted Answer

Bereitstellung detaillierter und präziser Produktbeschreibungen

Answer

Erhöhung der Preise

Answer

Verkürzung der Lieferzeit

Question 36

Was ist der primäre Zweck einer Lagerbestandsaufnahme?

Accepted Answer

Abgleich zwischen dem physischen und dem digitalen Bestand

Answer

Prognose zukünftiger Bestandsanforderungen

Answer

Identifizierung von Bestandsabweichungen

Question 37

Welche Versandart eignet sich am besten für den Versand von großen oder schweren Artikeln?

Accepted Answer

Spedition

Answer

Expressversand

Answer

Paketversand

Answer

Luftfracht

Question 38

Was ist ein wichtiger Aspekt eines effektiven Retourenmanagements?

Accepted Answer

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Retouren

Answer

Hohe Gebühren für Retouren

Answer

Verweigerung der Annahme von Retouren

Answer

Einschränkung der Retourenoptionen

Question 39

Was ist ein Ziel des Just-in-Time (JIT)-Prinzips in der Lagerverwaltung?

Accepted Answer

Reduzierung des Lagerbestands

Answer

Beschleunigung der Lieferzeiten

Answer

Erweiterung der Lagerkapazität

Answer

Senkung der Versandkosten

Question 40

Welche der folgenden Aufgaben fällt in den Aufgabenbereich der Lagerverwaltung im E-Commerce?

Accepted Answer

Bestandsführung

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Finanzbuchhaltung

Answer

Produktmarketing

Question 41

Welche Versandart ist im E-Commerce am weitesten verbreitet?

Accepted Answer

Standardversand

Answer

Selbstabholung durch Kunden

Answer

Expressversand

Answer

Kurierdienst

Question 42

Welches Kriterium ist bei der Auswahl eines Logistikdienstleisters für den E-Commerce von zentraler Bedeutung?

Accepted Answer

Zuverlässigkeit

Answer

Große Lagerkapazitäten

Answer

Geringe Versandkosten

Question 43

Welche Technologie wird zur Optimierung der Lagerverwaltung im E-Commerce eingesetzt?

Accepted Answer

Warehouse Management System (WMS)

Answer

Enterprise Resource Planning (ERP)

Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Content Management System (CMS)

Question 44

Welche Folgen hat eine hohe Retourenquote für den E-Commerce-Betrieb?

Accepted Answer

Erhöhte Kosten und reduzierte Kundenzufriedenheit

Answer

Gesteigerter Umsatz und höhere Gewinne

Answer

Schnellere Auftragsabwicklung und kürzere Lieferzeiten

Answer

Verbesserte Lagerbestandsverwaltung und geringere Versandkosten

Question 45

Welche der folgenden Maßnahmen kann dazu beitragen, die Versandkosten im E-Commerce zu senken?

Accepted Answer

Optimierung der Verpackungsgröße und des Gewichts

Answer

Erhöhung der Versandhäufigkeit

Answer

Wahl kostspieligerer Versandoptionen

Question 46

Wie kann die Kundenzufriedenheit im E-Commerce durch das Retourenmanagement gesteigert werden?

Accepted Answer

Bereitstellung eines einfachen und kundenfreundlichen Rückgabeprozesses

Answer

Erhebung von Rücknahmegebühren

Answer

Verzögerung der Bearbeitung von Retouren

Question 47

Welche Kennzahl ist für die Messung der Effizienz der Lagerverwaltung im E-Commerce relevant?

Accepted Answer

Lagerumschlagshäufigkeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Anzahl der Retouren

Answer

Umsatz pro Mitarbeiter

Question 48

Wie kann die Zusammenarbeit zwischen Lager und Versandabteilung im E-Commerce verbessert werden?

Accepted Answer

Regelmäßige Kommunikation und Datenaustausch

Answer

Minimierung der Interaktion zwischen den Abteilungen

Answer

Strikt getrennte Verantwortlichkeiten

Question 49

Welche der folgenden Aussagen zur Lagerhaltung im E-Commerce trifft zu?

Accepted Answer

Eine optimierte Lagerverwaltung kann zu Kosteneinsparungen und einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen.

Answer

Just-in-Time-Lagerung ist für alle E-Commerce-Unternehmen die beste Strategie.

Answer

Geringe Lagerbestände führen zwangsläufig zu höheren Versandkosten.

Question 50

Welche Versandart ist in der Regel am kostengünstigsten?

Accepted Answer

Standardversand

Answer

Premiumversand

Answer

Expressversand

Answer

Versand am nächsten Tag

Question 51

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Nutzung eines Fulfillment-Centers?

Accepted Answer

Professionelle Abwicklung von Lagerung und Versand

Answer

Mehr Platz für Lagerhaltung

Answer

Niedrigere Versandkosten

Question 52

Welches Lagerverwaltungssystem eignet sich am besten für den E-Commerce?

Accepted Answer

Bestandsführungssystem mit integrierter Sendungsverfolgung

Answer

Materialwirtschaftssystem

Answer

Traditionelles Lagerverwaltungssystem

Question 53

Was ist ein Cross-Docking-Lager?

Accepted Answer

Ein Lager, in dem Waren direkt von eingehenden Lieferungen zu ausgehenden Bestellungen transportiert werden

Answer

Ein Lager, in dem Waren für längere Zeit gelagert werden

Question 54

Welcher der folgenden Punkte ist ein KPI zur Messung der Effizienz des Versands?

Accepted Answer

Lieferzeit

Answer

Retourenquote

Answer

Lagerkosten

Answer

Lagerbestand

Question 55

Welche der folgenden Maßnahmen ist eine bewährte Methode für das Retourenmanagement?

Accepted Answer

Bereitstellung eines einfachen und kostengünstigen Rückgabeprozesses

Answer

Ablehnung von Rücksendungen aus beliebigen Gründen

Answer

Erhebung einer Gebühr für Rücksendungen

Question 56

Was ist der Zweck einer Lagerinventur?

Accepted Answer

Überprüfung der Richtigkeit der Lagerbestandsdaten

Answer

Schulung neuer Mitarbeiter

Answer

Optimierung des Lagerlayouts

Question 57

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Automatisierung der Lagerhaltung?

Accepted Answer

Geringere Fehlerquote

Answer

Höhere Lagerkosten

Answer

Erhöhte Retourenrate

Answer

Langsamere Versandzeiten

Question 58

Welches Lagerhaltungssystem eignet sich am besten für einen Online-Shop mit hohem Auftragsvolumen und einer breiten Produktpalette?

Accepted Answer

Chaotisches Lagersystem

Answer

Fließregallager (geeignet für Produkte mit hoher Umschlagshäufigkeit)

Answer

Blocklager (geeignet für Produkte mit geringem Auftragsvolumen und hoher Umschlagshäufigkeit)

Question 59

Welche dieser Versandarten ist für den Versand von kleinen und leichten Paketen am kostengünstigsten?

Accepted Answer

Warensendung (geeignet für Sendungen bis 1 kg mit geringen Abmessungen)

Answer

Paketversand (Standardversandoption für Pakete)

Answer

Spedition (geeignet für schwere oder sperrige Sendungen)

Answer

Expressversand (geeignet für eilige Sendungen)

Question 60

Was ist das Hauptziel eines Retourenmanagementsystems?

Accepted Answer

Verwaltung und Bearbeitung von Kundenretouren

Answer

Bestandsverwaltung (Aufgabe eines Warenwirtschaftssystems)

Answer

Verfolgung von Versandaufträgen (Aufgabe eines Trackingsystems)

Answer

Kundenservice (allgemeine Aufgabe des Kundensupports)

Question 61

Welche dieser Technologien spielt eine Rolle bei der automatisierten Lagerverwaltung?

Accepted Answer

Scanner (ermöglichen die effiziente Datenerfassung und Auftragsabwicklung)

Answer

Fax (veraltet und nicht für die Lagerautomatisierung geeignet)

Answer

E-Mail (nicht für die Echtzeit-Datenerfassung in der Lagerverwaltung geeignet)

Answer

Telefon (nicht direkt in automatisierte Lagerprozesse involviert)

Question 62

Was ist das Hauptziel einer Bestandsoptimierung im E-Commerce?

Accepted Answer

Bereitstellung des richtigen Bestands zum richtigen Zeitpunkt (ermöglicht eine optimale Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit)

Answer

Reduzierung der Lagerkosten (nur ein sekundäres Ziel)

Answer

Verbesserung der Kundenzufriedenheit (eine Folge der Bestandsoptimierung, aber nicht das Hauptziel)

Question 63

Welcher Faktor ist bei der Auswahl eines Lagerstandorts für ein E-Commerce-Unternehmen besonders wichtig?

Accepted Answer

Nähe zu Verkehrsknotenpunkten (ermöglicht schnelle und effiziente Anlieferung und Versand)

Answer

Große Parkplätze (nur relevant, wenn Kunden das Lager besuchen)

Answer

Günstige Miete (kann wichtig sein, ist aber nicht der Hauptfaktor)

Answer

Attraktives Design (nicht entscheidend für den Lagerbetrieb)

Question 64

Welche Maßnahme kann zur Reduzierung von Lagerverlusten beitragen?

Accepted Answer

Regelmäßige Bestandsaufnahme (ermöglicht die Identifizierung von Schwund und Diebstahl)

Answer

Erhöhung der Versicherungsprämien (deckt Verluste ab, verhindert sie aber nicht)

Answer

Einstellung zusätzlicher Sicherheitskräfte (kann hilfreich sein, ist aber nicht immer wirksam)

Answer

Verwendung von Videoüberwachung (kann abschreckend wirken, verhindert aber nicht immer Verluste)