Zimmerreservierung auf Englisch: Online-Quiz für Hotelfachleute

Question 1

Welche Zimmerkategorie bietet für gewöhnlich den höchsten Komfort?

Accepted Answer

Deluxe

Answer

Standard

Answer

Superior

Answer

Economy

Question 2

Welche Bedeutung hat die Abkürzung „OT“ im Zusammenhang mit einer Zimmerreservierung?

Accepted Answer

Ohne Frühstück

Answer

Ohne Toilette

Answer

Ohne Terrasse

Answer

Ohne Telefon

Question 3

Welche der folgenden Zahlungsarten ist in der Hotellerie am weitesten verbreitet?

Accepted Answer

Kreditkarte

Answer

Barzahlung

Answer

Überweisung

Answer

Lastschrift

Question 4

Wie lautet die korrekte englische Bezeichnung für ein Doppelzimmer mit Zustellbett?

Accepted Answer

Double room with extra bed

Answer

Triple room

Answer

Twin room

Answer

Suite

Question 5

Welche Zahlungsmethode wird in der Regel für Zimmerreservierungen akzeptiert?

Accepted Answer

Alle genannten Methoden

Answer

Kreditkarte

Answer

Barzahlung

Answer

Überweisung

Question 6

Welche Aufgabe fällt NICHT in den Bereich der Zimmerreservierung?

Accepted Answer

Reinigung der Zimmer

Answer

Entgegennahme von Reservierungen

Answer

Bearbeitung von Änderungen

Answer

Bereitstellung von Informationen

Question 7

Welche Zimmerreservierungsart muss verbindlich mit festen An- und Abreiseterminen gebucht werden?

Accepted Answer

Garantierte Reservierung

Answer

Optionale Reservierung

Answer

Vorläufige Reservierung

Question 8

Welche Zimmerkategorie empfiehlt sich für eine vierköpfige Familie?

Accepted Answer

Familienzimmer

Answer

Einzelzimmer

Answer

Doppelzimmer

Answer

Suite

Question 9

Wie lautet die deutsche Bezeichnung für ein Zimmer mit zwei Betten und einem Balkon?

Accepted Answer

Doppelzimmer mit Balkon

Answer

Einbettzimmer mit Balkon

Answer

Suite mit Balkon

Answer

Familienzimmer mit Balkon

Question 10

Welches Symbol wird verwendet, um einen Euro-Betrag anzugeben?

Accepted Answer

Eurozeichen (€)

Answer

Dollarzeichen ($)

Answer

Pfundzeichen (£)

Answer

Yen-Zeichen (¥)

Question 11

Welche Aussage zur Zimmerreinigung ist korrekt?

Accepted Answer

Die Zimmerreinigung sollte täglich durchgeführt werden.

Answer

Die Zimmerreinigung sollte nur auf Anfrage der Gäste erfolgen.

Answer

Die Zimmerreinigung ist nicht Teil der Aufgaben eines Hotelfachmanns/-frau.

Answer

Die Zimmerreinigung sollte nur in Anwesenheit der Gäste stattfinden.

Question 12

Was ist ein "Concierge"?

Accepted Answer

Ein Hotelangestellter, der Auskünfte gibt und Dienstleistungen vermittelt

Answer

Ein Reinigungspersonal

Answer

Ein Koch

Answer

Ein Kellner

Question 13

Wie informieren Sie über freie Zimmer?

Accepted Answer

Ich prüfe die Verfügbarkeit.

Answer

Wir haben keine freien Zimmer.

Answer

Es sind nur Suiten frei.

Answer

Wir haben nur Doppelzimmer frei.

Question 14

Welche Aussage bestätigt eine Zimmerreservierung korrekt?

Accepted Answer

Ihre Reservierung ist nun bestätigt.

Answer

Ich habe eine Reservierung für Sie vorgenommen.

Answer

Möchten Sie ein Zimmer reservieren?

Answer

Ich prüfe die Verfügbarkeit für Sie.

Question 15

Welches Wort gibt die Anzahl der Übernachtungen an?

Accepted Answer

Nächte

Answer

Tage

Answer

Abende

Answer

Morgen

Question 16

Welche höfliche Formulierung ist angemessen, um einem Gast Alternativen zu einem ausgebuchten Zimmer anzubieten?

Accepted Answer

Wären Sie möglicherweise an einem anderen Datum oder Zimmertyp interessiert?

Answer

Leider sind keine Zimmer mehr verfügbar.

Answer

Es tut mir leid, wir sind derzeit ausgebucht.

Answer

Ich kann Ihnen leider kein Zimmer anbieten.

Question 17

Was versteht man unter einem No-Show?

Accepted Answer

Ein Gast, der nicht zum gebuchten Termin erscheint.

Answer

Ein Gast, der die Zimmerrechnung nicht bezahlt.

Answer

Ein Gast, der ein Zimmer beschädigt.

Answer

Ein Gast, der seine Reservierung nicht storniert.

Question 18

Welche Methode der Zimmerreservierung gewinnt zunehmend an Beliebtheit?

Accepted Answer

Online-Buchungsplattformen

Answer

Telefonisch

Answer

E-Mail

Answer

Telefax

Question 19

Welches Wort beschreibt einen Gast, der ein Zimmer gebucht hat?

Accepted Answer

Gast

Answer

Interessent

Answer

Buchung

Answer

Anmelder

Question 20

Wie fragen Sie den Anreisetag eines Gastes ab?

Accepted Answer

Wann möchten Sie ankommen?

Answer

Bis wann müssen Sie anreisen?

Answer

Welches ist Ihr Abreisedatum?

Answer

Wann möchten Sie abreisen?

Question 21

Welche Angabe ist für eine Zimmerreservierung nicht erforderlich?

Accepted Answer

Haustiere

Answer

Name des Gastes

Answer

An- und Abreisedatum

Answer

Anzahl der Personen

Question 22

Was ist ein "Walk-in"?

Accepted Answer

Ein Gast, der ohne Reservierung erscheint

Answer

Ein Gast, der reserviert hat

Answer

Ein Gast, der im Voraus bezahlt hat

Answer

Ein Gast, der nur für eine Nacht bleibt

Question 23

A guest requires a double room with a balcony for two nights from June 15th. The system shows only one available. How should you proceed?

Accepted Answer

I've checked our system, and there's only one double room with a balcony available for your requested dates. Let me confirm: that's for two nights, starting on June 15th, correct?

Answer

We have one double room available from June 16th.

Answer

Yes, that's available. Do you want to reserve it?

Question 24

In hotel reservation systems, what does 'RO' typically stand for?

Accepted Answer

Room Only

Answer

Reservation Open

Answer

Restaurant Only

Answer

Room Occupied

Question 25

A guest inquires about smoke-free rooms. How would you professionally inquire about their preference?

Accepted Answer

Certainly. Would you prefer a smoking or non-smoking room?

Answer

We have both, which one do you prefer?

Answer

Do you smoke?

Question 26

When taking a room reservation, which detail is not essential?

Accepted Answer

Guest's preferred food items

Answer

Type of room and number of guests

Answer

Guest's contact details

Answer

Guest's arrival and departure dates

Question 27

A guest asks about the cost of a single room. Your response should:

Accepted Answer

Clearly state the price and any included amenities or services.

Answer

Direct them to the website for accurate pricing.

Answer

Provide a vague answer to avoid disclosing rates.

Question 28

What is meant by 'double occupancy' in hotel terms?

Accepted Answer

A room reserved for two people.

Answer

Reserving a room for twice the usual stay duration.

Answer

A room with two double beds.

Answer

Two rooms under the same reservation.

Question 29

If a hotel is fully booked, how should you inform a potential guest?

Accepted Answer

We're fully booked on that date, I apologize for any inconvenience. May I check for availability on other dates that might suit you?

Answer

Sorry, we don't have any rooms available then.

Question 30

What is the significance of 'guaranteeing' a reservation?

Accepted Answer

The hotel secures the room even if the guest arrives late, typically requiring a credit card.

Answer

The hotel guarantees a discount on the room rate.

Answer

The guest is assured the best available room type.

Question 31

What is the purpose of a waiting list in hotel reservations?

Accepted Answer

To note down interested guests in case of room cancellations.

Answer

To manage queues at the reception during check-in.

Answer

To offer special discounts to loyal customers.

Question 32

Which question is inappropriate when taking a reservation?

Accepted Answer

What is your religious affiliation?

Answer

Do you have specific accessibility requirements?

Answer

Would you like a room with a scenic view?

Answer

Can I have your contact number for the reservation?

Question 33

A guest requests a double room and wants to know if the bed is a double bed. What do you tell them?

Accepted Answer

The room has a double bed.

Answer

The room has a queen bed.

Answer

The room has two beds.

Answer

The room has two single beds.

Question 34

A guest calls and asks if the hotel has a pool. How do you answer?

Accepted Answer

Yes, we have a pool.

Answer

I'm not sure, let me check.

Answer

No, we don't have a pool.

Answer

We have an indoor pool.

Question 35

A guest wants to book a room for two nights, from March 10th to 12th. How do you confirm the reservation dates?

Accepted Answer

From March 10th to 12th.

Answer

From March 11th to 12th.

Answer

From March 10th to 11th.

Answer

From March 10th to 13th.

Question 36

A guest asks for the price of a single room. How do you tell them the price?

Accepted Answer

The price is 50 euros per night.

Answer

The price is 100 euros per night.

Answer

The price is 50 euros for three nights.

Answer

The price is 50 euros for two nights.

Question 37

A guest wants to book a room with two separate beds. How do you confirm this information?

Accepted Answer

The room has twin beds.

Answer

The room has a queen bed.

Answer

The room has two double beds.

Answer

The room has a double bed.

Question 38

A guest calls to ask if the hotel has a fitness center. How do you answer?

Accepted Answer

Yes, we have a fitness center.

Answer

No, we don't have a fitness center.

Answer

We have an outdoor fitness center.

Answer

I'm not sure, let me check.

Question 39

A guest asks about the breakfast buffet. How do you inform them?

Accepted Answer

We offer a breakfast buffet from 7am to 10am.

Answer

We offer breakfast in your room.

Answer

We don't offer breakfast.

Answer

We offer a continental breakfast.

Question 40

A guest wants to book a room for four nights, from April 15th to 19th. How do you confirm the reservation dates?

Accepted Answer

From April 15th to 19th.

Answer

From April 15th to 18th.

Answer

From April 16th to 19th.

Answer

From April 15th to 17th.

Question 41

A guest asks for the Wi-Fi password. How do you provide this information?

Accepted Answer

The password is 'hotel123'.

Answer

The password is '12345'.

Answer

The password is 'hotelwifi'.

Question 42

A guest wants to book a room for a week, from May 20th to 27th. How do you confirm the reservation dates?

Accepted Answer

From May 20th to 27th.

Answer

From May 21st to 27th.

Answer

From May 20th to 28th.

Answer

From May 20th to 26th.