Schadenbearbeitung in der Versicherungsbetriebslehre: Online-Quiz für Versicherungskauffrauen

Question 1

Welche Aussagen zur Regulierung eines Haftpflichtschadens sind korrekt?

Accepted Answer

Bei Personenschäden wird oft ein Sachverständiger hinzugezogen.

Answer

Die Regulierung umfasst nur die Ermittlung der Schadensumme.

Answer

Die Regulierung kann abgeschlossen werden, auch wenn nicht alle benötigten Dokumente vorliegen.

Answer

Die Höhe der Versicherungsleistung kann frei zwischen Versicherer und Geschädigtem ausgehandelt werden.

Question 2

Welcher der folgenden Schritte gehört NICHT zur Schadenbearbeitung eines Versicherers?

Accepted Answer

Schadenprävention

Answer

Schadenmeldung

Answer

Schadenprüfung

Answer

Regulierung

Question 3

Welche Aufgabe ist Teil der Schadenmeldung?

Accepted Answer

Sammlung von Informationen zum Schadenhergang

Answer

Ermittlung der Schadenursache

Answer

Festlegung der Entschädigungshöhe

Answer

Auszahlung der Versicherungsleistung

Question 4

Was ist eine Regressforderung?

Accepted Answer

Forderung des Versicherers an den Schädiger

Answer

Forderung des Geschädigten an den Versicherer

Answer

Forderung des Schädigers an den Versicherten

Answer

Forderung des Versicherten an den Geschädigten

Question 5

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen einer Haftpflicht- und einer Sachversicherung?

Accepted Answer

Die Haftpflichtversicherung deckt Schäden an Dritten ab, während die Sachversicherung Schäden an eigenen Sachen abdeckt.

Answer

Die Haftpflichtversicherung deckt Schäden an eigenen Sachen ab, während die Sachversicherung Schäden an Dritten abdeckt.

Answer

Beide Versicherungen decken Schäden an eigenen Sachen ab.

Answer

Beide Versicherungen decken Schäden an Dritten ab.

Question 6

Welche Bedeutung hat eine lückenlose Dokumentation in der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Alle genannten Bedeutungen

Answer

Sie dient als Nachweis der ordnungsgemäßen Abwicklung.

Answer

Sie bildet die Grundlage für die Regulierungsentscheidung.

Answer

Sie sichert Beweise.

Question 7

Welche Rechtsgrundlage regelt die Schadenbearbeitung in Deutschland umfassend?

Accepted Answer

Versicherungsvertragsgesetz (VVG)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Straßenverkehrsgesetz (StVG)

Question 8

Was bezeichnet man als einen Schadenfall?

Accepted Answer

Eintritt eines versicherten Ereignisses, welches zu einem Schaden führt

Answer

Einreichung einer Schadenmeldung

Answer

Prüfung des Schadens durch den Versicherer

Answer

Regulierung des Schadens durch den Versicherer

Question 9

Welcher Schritt initiiert den Prozess der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Schadenmeldung

Answer

Schadenregulierung

Answer

Schadenprüfung

Answer

Leistungsabrechnung

Question 10

Wer ermittelt den Umfang und die Höhe eines Schadens?

Accepted Answer

Sachverständiger

Answer

Schadenregulierer

Answer

Kundenservice

Answer

Makler

Question 11

Welches Prinzip begrenzt die Entschädigung auf den tatsächlichen Schaden?

Accepted Answer

Indemnitätsprinzip

Answer

Subsidiaritätsprinzip

Answer

Solidaritätsprinzip

Answer

Äquivalenzprinzip

Question 12

Welche Maßnahme zielt NICHT auf die Reduzierung von Schadensaufwendungen ab?

Accepted Answer

Schadenregulierung

Answer

Schadenprävention

Answer

Schadenverhütung

Answer

Schadenminderung

Question 13

Welches Dokument belegt die Leistungsabrechnung?

Accepted Answer

Leistungsabrechnungsschreiben

Answer

Versicherungspolice

Answer

Schadenmeldung

Answer

Sachverständigengutachten

Question 14

Wer prüft die rechtliche Berechtigung von Schadensansprüchen?

Accepted Answer

Schadenregulierer

Answer

Sachbearbeiter

Answer

Underwriter

Answer

Makler

Question 15

Wozu dient eine Schadensreserve?

Accepted Answer

Abdeckung potenzieller zukünftiger Schadensaufwendungen

Answer

Beschleunigung der Schadenregulierung

Answer

Vereinfachung der Buchführung

Answer

Statistische Analysen

Question 16

Welche Maßnahme dient der Schadenprävention?

Accepted Answer

Installation von Rauchmeldern

Answer

Abschluss von Versicherungen

Answer

Einrichtung von Sicherheitsdiensten

Answer

Schadenanalysen durchführen

Question 17

Was bedeutet der Leistungsausschluss "vorsätzlicher Vertragsbruch" in der privaten Unfallversicherung?

Accepted Answer

Der Versicherer zahlt nicht, wenn der Versicherte den Unfall absichtlich verursacht hat.

Answer

Der Versicherer zahlt nicht, wenn der Versicherte den Unfall fahrlässig verursacht hat.

Answer

Der Versicherer zahlt nicht, wenn der Versicherte einen Dritten vorsätzlich schädigt.

Question 18

Im Rahmen der Schadenbearbeitung dient die Schadenprüfung der Ermittlung von:

Accepted Answer

Schadensursache und -höhe

Answer

Regulierung

Answer

Leistungsabrechnung

Answer

Schadensmeldung

Question 19

Welche Art von Schaden wird durch eine Feuerversicherung abgedeckt?

Accepted Answer

Brandschäden

Answer

Einbruchschäden

Answer

Unfallschäden

Answer

Sturmschäden

Question 20

Welches ist das primäre Ziel einer Regressforderung?

Accepted Answer

Einfordern von Schadensersatz vom Schädiger

Answer

Erhöhung der Versicherungssumme

Answer

Aussetzung der Prämienzahlungen

Answer

Verringerung der Selbstbeteiligung

Question 21

Welche Art von Schaden kann sowohl von einer Haftpflichtversicherung als auch einer Kaskoversicherung abgedeckt werden?

Accepted Answer

Unfallschäden

Answer

Sturmschäden

Answer

Brandschäden

Answer

Einbruchschäden

Question 22

Welche Dokumente werden in der Regel bei einer Schadenmeldung benötigt?

Accepted Answer

Schadenanzeige, Fotos, Reparaturkostenvoranschlag

Answer

Gutachten, Regressforderung, Leistungsabrechnung

Answer

Versicherungspolice, Schadennummer, Zeugenaussagen

Answer

Kontoauszüge, Steuererklärung, Arbeitsvertrag

Question 23

Was ist der grundlegende Unterschied zwischen einer Sach- und einer Personenschadenversicherung?

Accepted Answer

Sachversicherung leistet bei Schäden an Sachen, Personenschadenversicherung bei Schäden an Personen.

Answer

Sachversicherung zahlt nur bei vorsätzlichen Schäden, Personenschadenversicherung auch bei fahrlässigen.

Answer

Personenschadenversicherung hat eine höhere Selbstbeteiligung als Sachversicherung.

Question 24

Was ist der Hauptzweck einer Selbstbeteiligung in der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Reduzierung der Versicherungsprämie

Answer

Verringerung der Wartezeit

Answer

Beschleunigung der Leistungsabrechnung

Answer

Erhöhung der Deckungssumme

Question 25

Welcher Grundsatz regelt die Höhe der Versicherungsleistung?

Accepted Answer

Entschädigungsprinzip

Answer

Prämienprinzip

Answer

Solidaritätsprinzip

Answer

Verteilungsprinzip

Question 26

Welche der folgenden Aufgaben gehört **nicht** zu den Aufgaben des Sachbearbeiters in der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Vertretung des Unternehmens vor Gericht

Answer

Prüfung der Schadensmeldung

Answer

Regulierung des Schadens

Answer

Ermittlung der Schadenhöhe

Question 27

Welcher der folgenden Schritte ist der erste Schritt im Schadenbearbeitungsprozess?

Accepted Answer

Schadenmeldung

Answer

Leistungsabrechnung

Answer

Regulierung

Answer

Schadenprüfung

Question 28

Was versteht man unter einer Deckungsanfrage?

Accepted Answer

Prüfung, ob der Schaden durch die Versicherung gedeckt ist

Answer

Regulierung des Schadens

Answer

Ermittlung der Schadenhöhe

Question 29

Welche der folgenden Aussagen zur Schadenbearbeitung ist **nicht** korrekt?

Accepted Answer

Die Schadenbearbeitung ist ein standardisierter Prozess.

Answer

Die Schadenbearbeitung erfordert eine sorgfältige Prüfung der Unterlagen.

Answer

Die Schadenbearbeitung kann komplex und zeitaufwändig sein.

Question 30

Welche der folgenden Maßnahmen kann zur **Vermeidung** von Schäden ergriffen werden?

Accepted Answer

Präventionsmaßnahmen

Answer

Schadenprüfung

Answer

Leistungsabrechnung

Answer

Schadenregulierung

Question 31

Was ist eine Subrogation?

Accepted Answer

Übertragung von Ansprüchen auf den Versicherer

Answer

Regulierung des Schadens

Answer

Ermittlung der Schadenhöhe

Answer

Leistungsabrechnung

Question 32

Welche der folgenden Angaben ist **NICHT** essentiell für die Erfassung einer Schadenmeldung?

Accepted Answer

Name des Gutachters

Answer

Schadensdatum

Answer

Schadenart

Answer

Schadenhöhe

Question 33

Welche Aufgabe zählt zur Schadenprüfung?

Accepted Answer

Ursachenfeststellung

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Regulierung

Answer

Leistungserbringung

Question 34

Welche Regulierungsform wird angewandt, wenn die Schadenhöhe zweifelsfrei feststeht und weitere Ermittlungen obsolet sind?

Accepted Answer

Direkte Regulierung

Answer

Indirekte Regulierung

Answer

Gerichtliche Regulierung

Answer

Außergerichtliche Regulierung

Question 35

Welche Aussage zur außergerichtlichen Regulierung trifft zu?

Accepted Answer

Sie erfordert die Zustimmung des Versicherungsnehmers

Answer

Sie ist immer kostengünstiger als eine gerichtliche Regulierung

Answer

Sie ist für jeden Schadensfall geeignet

Question 36

Welche Maßnahme dient der Verhinderung von Betrugsfällen in der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Verifizierung der Schadenmeldung

Answer

Personalabbau

Answer

Einschränkung der Kundenberatung

Answer

Kürzung von Entschädigungssummen

Question 37

Welche Aussage zur elektronischen Schadenbearbeitung ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann zu einer schnelleren Bearbeitung führen

Answer

Sie birgt Sicherheitsrisiken

Answer

Sie ist durchgängig teurer als die manuelle Bearbeitung

Answer

Sie ist für sämtliche Schadensfälle geeignet

Question 38

Welche Eigenschaft ist für einen erfolgreichen Schadenbearbeiter von besonderer Bedeutung?

Accepted Answer

Empathie

Answer

Aggressivität

Answer

Misstrauen

Question 39

Welche Aussage zur Schadenregulierung ist korrekt?

Accepted Answer

Sie beinhaltet die Feststellung der Leistungshöhe und die Auszahlung der Leistung

Answer

Sie verläuft in allen Schadensfällen identisch

Answer

Sie ist immer ein unkomplizierter Prozess

Question 40

Welcher Schritt der Schadenbearbeitung ist zeitlich direkt nach der Schadenmeldung anzusiedeln?

Accepted Answer

Schadenprüfung

Answer

Leistungsabrechnung

Answer

Regulierung

Answer

Schadenbesichtigung

Question 41

Welches Dokument bildet die Grundlage für die Durchführung der Leistungsabrechnung?

Accepted Answer

Schadenakte

Answer

Police

Answer

Gutachten

Answer

Schadenmeldung

Question 42

Was ist das primäre Ziel einer Regulierungsvereinbarung im Schadenfall?

Accepted Answer

Einvernehmliche Schadensregulierung durch wechselseitige Anerkennung

Answer

Verzicht des Versicherungsnehmers auf seine Ansprüche

Answer

Haftungsbefreiung des Versicherers

Answer

Gerichtliche Feststellung der Schadenshöhe

Question 43

Welcher Versicherungsschutz umfasst typischerweise auch die Kosten für einen Mietwagen während der Reparaturdauer des versicherten Fahrzeugs?

Accepted Answer

Kaskoversicherung

Answer

Haftpflichtversicherung

Answer

Unfallversicherung

Question 44

Welche Rolle spielt der Versicherungsvermittler üblicherweise in der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Unterstützung des Versicherungsnehmers

Answer

Festlegung der Versicherungsleistung

Answer

Vertretung des Versicherungsunternehmens

Answer

Durchführung der Schadenprüfung

Question 45

Welche Arten von Leistungen werden im Rahmen der Schadenregulierung erbracht?

Accepted Answer

Sachleistungen, Geldleistungen und Entschädigungen

Answer

Nur Entschädigungen

Answer

Nur Sachleistungen

Answer

Nur Geldleistungen

Question 46

Welche Schäden sind in der Regel vom Versicherungsschutz ausgeschlossen?

Accepted Answer

Vorsätzlich herbeigeführte Schäden

Answer

Fahrlässig herbeigeführte Schäden

Answer

Schäden durch höhere Gewalt

Answer

Schäden durch Naturkatastrophen

Question 47

Wann spricht man von einem Totalschaden?

Accepted Answer

Wenn die Reparaturkosten den Zeitwert des Fahrzeugs übersteigen

Answer

Wenn der Schaden irreparabel ist

Answer

Wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist

Question 48

Welche Art von Gutachten wird bei größeren Schäden in der Regel erstellt?

Accepted Answer

Schadengutachten

Answer

Kostenvoranschlag

Answer

Schadenanzeige

Answer

Reparaturbericht

Question 49

Welche Art von Schaden wird in der Regel am schnellsten reguliert?

Accepted Answer

Bagatellschaden

Answer

Totalschaden

Answer

Großschaden

Answer

Komplexer Schaden

Question 50

Welche Aufgabe hat ein Sachverständiger bei der Schadenbearbeitung?

Accepted Answer

Feststellung des Schadensumfangs und der Schadensursache

Answer

Bewertung des Schadens

Answer

Beratung des Versicherten

Answer

Regulierung des Schadens

Question 51

Welche Handlung kann zum Verlust des Versicherungsschutzes führen?

Accepted Answer

Vorsätzliche Herbeiführung des Schadens

Answer

Unfähigkeit, den Schaden zu vermeiden

Answer

Nicht-Einhaltung von Sicherheitsvorkehrungen

Answer

Fahrlässigkeit

Question 52

Welches Dokument dient der endgültigen Regelung eines Schadens?

Accepted Answer

Regulierungsvereinbarung

Answer

Gutachten

Answer

Schadenanzeige

Answer

Schadenmeldung

Question 53

Welche Aufgabe gehört NICHT zu den Aufgaben eines Schadenbearbeiters?

Accepted Answer

Entwicklung von Versicherungsprodukten

Answer

Ermittlung des Schadensumfangs

Answer

Prüfung von Schadenmeldungen

Answer

Regulierung von Schäden