Qualitätssicherung in der Kfz-Werkstatt: Maßnahmen, Prüfverfahren und Dokumentation

Question 1

Mit welchem Prüfverfahren wird die Bremsanlage überprüft?

Accepted Answer

Bremsenprüfstand

Answer

Achsvermessung

Answer

Inspektion der Lichtanlage

Answer

Abgastest

Question 2

Welche Maßnahmen zur Qualitätssicherung werden in einer Kfz-Werkstatt angewandt?

Accepted Answer

All diese Maßnahmen

Answer

Regelmäßige Prüfung und Wartung von Werkzeug und Geräten

Answer

Schulung und Weiterbildung des Werkstattpersonals

Answer

Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Herstellervorgaben

Question 3

Mit welchem Prüfverfahren wird die Bremsfunktion eines Fahrzeugs überprüft?

Accepted Answer

Bremsenprüfstand

Answer

Emissionsmessung

Answer

Diagnosegerät

Answer

Sichtprüfung der Bremsanlage

Question 4

Welche Aussage beschreibt die Vorteile der Qualitätssicherung?

Accepted Answer

All diese Aussagen treffen zu

Answer

Vermeidung von Fehlern in der Fahrzeugreparatur

Answer

Reduzierung von Garantiekosten

Answer

Steigerung der Mitarbeitermotivation

Question 5

Welche Aufgabe gehört nicht zu den Verantwortlichkeiten eines Kfz-Mechatronikers im Bereich Qualitätssicherung?

Accepted Answer

Reparatur von defekten Fahrzeugteilen

Answer

Prüfung von Fahrzeugkomponenten

Answer

Dokumentation von Prüfergebnissen

Answer

Rückmeldung an die Werkstattführung

Question 6

Mit welchem Prüfverfahren wird die Dichtheit von Bremsleitungen geprüft?

Accepted Answer

Vakuumdruckprüfung

Answer

Bremsflüssigkeitsdruckprüfung

Answer

Bremsprüfstand

Answer

Rüttelplatte

Question 7

Welcher Begriff beschreibt die Übereinstimmung eines Produkts mit den Anforderungen des Kunden?

Accepted Answer

Qualität

Answer

Produktivität

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Effizienz

Question 8

Was beinhaltet das Prinzip der "Null-Fehler-Toleranz" in der Qualitätspolitik?

Accepted Answer

Es werden keine Fehler geduldet, auch nicht kleine.

Answer

Fehler werden toleriert, solange sie nicht sicherheitsrelevant sind.

Answer

Fehler werden erst akzeptiert, wenn sie mehrmals auftreten.

Answer

Fehler werden nur toleriert, wenn sie durch höhere Gewalt verursacht werden.

Question 9

Welches Prüfverfahren eignet sich zur Überprüfung der Bremsleistung eines Fahrzeugs?

Accepted Answer

Bremsenprüfstand

Answer

Fahrzeugdiagnose

Answer

Achsvermessung

Answer

Abgasuntersuchung

Question 10

Welche Vorgehensweise entspricht der üblichen Praxis bei der Dokumentation von Prüfergebnissen?

Accepted Answer

Kombination von (a) und (b)

Answer

Digitale Speicherung in einer Datenbank

Answer

Protokollierung in schriftlicher Form

Answer

Ausschließlich mündliche Übermittlung

Question 11

Welche Funktionen erfüllt ein Qualitätsmanagementsystem in einer Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Alle genannten Funktionen

Answer

Standardisierung von Arbeitsabläufen

Answer

Stetige Prozessoptimierung

Answer

Dokumentation von Prüfergebnissen

Question 12

Welches Hilfsmittel dient zur Überprüfung des Luftdrucks in Reifen?

Accepted Answer

Manometer

Answer

Reifenfüller

Answer

Wuchtmaschine

Answer

Auswuchtgerät

Question 13

Welche der folgenden Aussagen zur Kundenorientierung trifft zu?

Accepted Answer

Kundenfeedback ist wertvoll für Qualitätsverbesserungen

Answer

Reklamationen sind stets negativ zu bewerten

Answer

Zusatzleistungen sind generell unwirtschaftlich

Answer

Der Kunde hat immer Recht

Question 14

Welche Prüfungen dienen der Sicherstellung der Verkehrssicherheit eines Fahrzeugs?

Accepted Answer

Sowohl (a) als auch (b)

Answer

Hauptuntersuchung (HU)

Answer

Abgasuntersuchung (AU)

Answer

Bremsenprüfstand

Question 15

Welche Bedeutung hat eine lückenlose Dokumentation für die Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Alle genannten Bedeutungen

Answer

Sie ermöglicht die Nachvollziehbarkeit von Arbeitsschritten

Answer

Sie dient als Nachweis bei Beanstandungen

Answer

Sie unterstützt die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen

Question 16

Welche Maßnahme dient primär der Qualitätssicherung in der Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Prüfprotokolle

Answer

Warteschlangenoptimierung

Answer

Kundenbefragungen

Answer

Schulungen des Personals

Question 17

Welches Prüfverfahren dient dazu, die Funktion einer Komponente zu überprüfen?

Accepted Answer

Funktionsprüfung

Answer

Sichtprüfung

Answer

Dichtheitsprüfung

Answer

Maßprüfung

Question 18

Welcher Prüfverfahrenstyp wird zur Überprüfung der Maßgenauigkeit eines Werkstücks herangezogen?

Accepted Answer

Maßprüfung

Answer

Funktionsprüfung

Answer

Sichtprüfung

Answer

Dichtheitsprüfung

Question 19

Welches Dokument dient der systematischen Aufzeichnung von Prüfergebnissen?

Accepted Answer

Prüfprotokoll

Answer

Werkstattauftrag

Answer

Reparaturanleitung

Answer

Kundeninformation

Question 20

Welche Art von Fehler kann typischerweise mittels Sichtprüfung erkannt werden?

Accepted Answer

Oberflächenfehler

Answer

Funktionsfehler

Answer

Dichtheitsfehler

Answer

Maßfehler

Question 21

Welches Messinstrument wird üblicherweise zur Bestimmung von Längen und Winkeln eingesetzt?

Accepted Answer

Messschieber

Answer

Drehmomentschlüssel

Answer

Endoskop

Answer

Manometer

Question 22

Welcher Aspekt der Dichtheitsprüfung ist von zentraler Bedeutung?

Accepted Answer

Sie ermöglicht die Erkennung von Leckagen

Answer

Sie wird ausschließlich mit Hilfe von Druckluft durchgeführt

Answer

Sie führt zwangsläufig zur Beschädigung des Prüflings

Answer

Sie ist ausschließlich für Gasleitungen geeignet

Question 23

Welcher Qualitätsstandard spielt eine maßgebliche Rolle in der Automobilindustrie?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

DIN ISO 9001

Answer

FSC

Answer

EMAS

Question 24

Welche Bedeutung kommt der Rückmeldung von Kundenbeschwerden im Rahmen der Qualitätssicherung zu?

Accepted Answer

Sie liefert wertvolle Hinweise zur Verbesserung von Produkten und Prozessen

Answer

Sie ist eine wichtige Grundlage für Werbekampagnen

Answer

Sie dient ausschließlich der Bestrafung verantwortlicher Mitarbeiter

Question 25

Welche Maßnahme trägt nachweislich zur Reduzierung von Fehlern bei?

Accepted Answer

Standardisierte Arbeitsabläufe

Answer

Reduzierung des Personalbestands

Answer

Verkürzung der Arbeitszeiten

Answer

Einsatz von teureren Materialien

Question 26

Welche Maßnahme ist Bestandteil der Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Fehlerermittlung und -beseitigung

Answer

Mitarbeitermotivation

Answer

Kundenumfrage

Answer

Werbekampagne

Question 27

In welcher Form werden die Ergebnisse der Qualitätssicherung üblicherweise dokumentiert?

Accepted Answer

Protokoll

Answer

E-Mail

Answer

Telefonat

Answer

Fotos

Question 28

Welches Ziel verfolgt die Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt primär?

Accepted Answer

Sicherstellung von zuverlässigen und sicheren Fahrzeugen

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Gewinnmaximierung

Question 29

Welche Komponente ist kein wesentlicher Bestandteil eines Qualitätssicherungssystems?

Accepted Answer

Zufriedene Kunden

Answer

Prüfverfahren

Answer

Dokumentation

Answer

Schulungsmaßnahmen

Question 30

Welche Methode dient zur Identifizierung systematischer Fehler in einem Prozess?

Accepted Answer

FMEA

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Six Sigma

Answer

Kaizen

Question 31

Wie wird der Verantwortliche für die Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt bezeichnet?

Accepted Answer

Qualitätsbeauftragter

Answer

Meister

Answer

Werkstattleiter

Answer

Techniker

Question 32

Welches Prinzip ist eine wesentliche Grundlage für effektive Qualitätssicherung?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Fehlerkultur

Answer

Fehlertoleranz

Answer

Einmalige Fehlerbehebung

Question 33

Anhand welchen Kriteriums misst man die Qualität einer durchgeführten Reparatur?

Accepted Answer

Erfüllung der Kundenanforderungen

Answer

Kosten der Reparatur

Answer

Schnelligkeit der Reparatur

Answer

Zufriedenheit des Mechanikers

Question 34

Welche Maßnahme ist nicht geeignet, um die Qualität in einer Kfz-Werkstatt zu steigern?

Accepted Answer

Mitarbeiterentlassung

Answer

Schulung der Mitarbeiter

Answer

Regelmäßige Wartung von Geräten

Answer

Verwendung hochwertiger Materialien

Question 35

Welche der folgenden Maßnahmen ist ein Bestandteil der Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Regelmäßige Überprüfung und Kalibrierung der Messgeräte

Answer

Reduzierung der Qualitätskontrollen

Answer

Auslagerung von Reparaturen an externe Betriebe

Answer

Verwendung minderwertiger Ersatzteile

Question 36

Welches Prüfverfahren dient zur Überprüfung der Funktion der Bremsanlage?

Accepted Answer

Bremsenprüfstand

Answer

Fehlerspeicherdiagnose

Answer

Schraubendrehertest

Answer

Lackschichtdickenmessung

Question 37

Welche der folgenden Dokumentationen ist für die Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt unerlässlich?

Accepted Answer

Inspektionsprotokoll

Answer

Terminkalender

Answer

Kundenbewertungen

Answer

Werkstattrechnung

Question 38

Welcher der folgenden Aussagen beschreibt die Zielsetzung der Norm ISO 9001 am besten?

Accepted Answer

Etablierung eines Qualitätsmanagementsystems

Answer

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Answer

Vereinfachung der Produktionsprozesse

Answer

Senkung der Produktionskosten

Question 39

Welches Qualitätsmerkmal ist bei der Beurteilung einer neu lackierten Oberfläche relevant?

Accepted Answer

Oberflächengüte

Answer

Geräuschentwicklung

Answer

Kraftstoffverbrauch

Answer

Beschleunigungsverhalten

Question 40

Welche Maßnahme dient der Verbesserung der Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Schulungen der Mitarbeiter

Answer

Reduzierung der Inspektionsintervalle

Answer

Einsparung von Ressourcen

Answer

Ersatz von erfahrenen Mitarbeitern durch Auszubildende

Question 41

Mit welchem Messinstrument wird der Geräuschpegel im Fahrzeuginnenraum gemessen?

Accepted Answer

Schallpegelmessgerät

Answer

Bremsflüssigkeitstester

Answer

Diagnosegerät

Answer

Drehmomentenschlüssel

Question 42

Welches Ziel wird mit der Qualitätssicherung in einer Kfz-Werkstatt primär verfolgt?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Imageverbesserung

Answer

Kostensenkung

Answer

Gewinnmaximierung

Question 43

Welches Prüfverfahren dient der Überprüfung der elektrischen Anlage eines Fahrzeugs?

Accepted Answer

Stromlaufplananalyse

Answer

Reifenwechsel

Answer

Kompressionsprüfung

Answer

Bremsflüssigkeitswechsel

Question 44

Wie wird die lückenlose Dokumentation von Prüfungsergebnissen in der Kfz-Werkstatt sichergestellt?

Accepted Answer

Prüfprotokoll

Answer

Werkstattbuch

Answer

Auftragsschein

Answer

Rechnung

Question 45

Welche internationale Qualitätsmanagementnorm ist speziell für die Automobilindustrie entwickelt worden?

Accepted Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 14001

Answer

ISO 9001

Answer

DIN EN 29001

Question 46

Welches Ziel verfolgt die Durchführung von Fehleranalysen?

Accepted Answer

Fehlerursachen identifizieren und beseitigen

Answer

Fehlerkosten senken

Answer

Kundenreklamationen bearbeiten

Question 47

Welche Maßnahme dient der stetigen Verbesserung von Arbeitsprozessen in der Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

KVP (Kaizen)

Answer

TÜV-Prüfung

Answer

Kundenumfrage

Answer

Mitarbeiterbefragung

Question 48

Wie wird die Qualität von angelieferten Teilen in der Kfz-Werkstatt sichergestellt?

Accepted Answer

Wareneingangsprüfung

Answer

Kundenbefragung

Answer

Selbstinspektion

Answer

Endkontrolle

Question 49

Welche Bedeutung hat die Einhaltung von Qualitätsstandards für die Kundenbindung?

Accepted Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit und Vertrauen

Answer

Kostenreduzierung

Answer

Umweltschutz

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 50

Welche Rolle spielt die Motivation der Mitarbeiter für die Qualitätssicherung in der Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Motivierte Mitarbeiter sind entscheidend für die Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Kann durch finanzielle Anreize gesteigert werden

Answer

Nur bei komplexen Reparaturen relevant

Question 51

Welche Maßnahmen können zur Steigerung der Effizienz von Qualitätsprozessen in der Kfz-Werkstatt ergriffen werden?

Accepted Answer

Digitalisierung und Automatisierung

Answer

Verschärfung der Qualitätsanforderungen

Answer

Verzicht auf Qualitätskontrollen

Answer

Erhöhung der Mitarbeiterzahl

Question 52

Was ist das primäre Ziel der abschließenden Inspektion in einer Kfz-Werkstatt?

Accepted Answer

Sicherstellen, dass die durchgeführten Reparaturen den Qualitätsstandards entsprechen und das Fahrzeug betriebsbereit ist.

Answer

Den Kunden über zusätzliche Reparaturen zu informieren.

Answer

Die Leistung des Mechanikers zu bewerten.

Question 53

Welche der folgenden Informationen gehört NICHT in einen Prüfbericht?

Accepted Answer

Persönlicher Kommentar des Mechanikers über den Zustand des Fahrzeugs

Answer

Name des Prüfers

Answer

Datum und Uhrzeit der Prüfung

Question 54

Was bedeutet das Konzept der „Null-Fehler-Toleranz“ in der Qualitätssicherung?

Accepted Answer

Das Streben nach vollständiger Fehlervermeidung.

Answer

Die Wahrscheinlichkeit des Auftretens eines Fehlers.

Answer

Die Anzahl der Fehler, die ein Kunde tolerieren sollte.

Question 55

Welche Normenreihe beschäftigt sich mit Qualitätsmanagementsystemen?

Accepted Answer

ISO 9000

Answer

DIN 4764

Answer

VDI 2230

Answer

ISO 14000

Question 56

Wie sollte ein Kfz-Mechatroniker bei der Feststellung eines Mangels bei der Qualitätskontrolle reagieren?

Accepted Answer

Den Mangel dokumentieren und dem Vorgesetzten melden.

Answer

Den Mangel ignorieren, wenn er geringfügig ist.

Answer

Den Mangel eigenständig beheben, auch ohne entsprechende Qualifikation.

Question 57

Welcher der folgenden Punkte beschreibt die Funktion eines Prüfplans am besten?

Accepted Answer

Festlegen, welche Prüfungen durch wen, wann und wie durchzuführen sind.

Answer

Kundenbeschwerden zu erfassen.

Answer

Die Kosten einzelner Reparaturen zu ermitteln.

Question 58

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen einer Sichtprüfung und einer Funktionsprüfung?

Accepted Answer

Eine Sichtprüfung bewertet das Erscheinungsbild, während eine Funktionsprüfung die Funktionalität testet.

Answer

Eine Sichtprüfung ist obligatorisch, eine Funktionsprüfung optional.

Question 59

Warum ist es wichtig, die Ergebnisse der Qualitätskontrolle zu dokumentieren?

Accepted Answer

Um die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und als Nachweis gegenüber dem Kunden zu dienen.

Answer

Um die Arbeitsbelastung der Mechaniker zu erhöhen.

Question 60

Welche Maßnahme kann zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Qualitätssicherung beitragen?

Accepted Answer

Kunden transparent über durchgeführte Prüfungen und deren Ergebnisse informieren.

Answer

Kunden die Schuld für Probleme mit ihrem Fahrzeug geben.

Answer

Kunden mit technischen Details zu den durchgeführten Reparaturen überfordern.