Betriebliche Ziele: Arten, Hierarchien und Konflikte

Question 1

Was zeichnet ein betriebliches Ziel aus?

Accepted Answer

Es ist messbar und soll innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht werden.

Answer

Es ist eine langfristige Vision ohne konkrete Zielvorgaben.

Answer

Es wird ausschließlich von externen Faktoren bestimmt.

Question 2

Wie werden betriebliche Ziele in der Regel hierarchisch angeordnet?

Accepted Answer

Von oben nach unten (Top-Down)

Answer

Von unten nach oben (Bottom-Up)

Answer

Ohne festgelegte Hierarchie

Answer

Abhängig von der Organisationsstruktur

Question 3

Was ist ein operatives Ziel?

Accepted Answer

Ein kurzfristiges Ziel, das konkrete Maßnahmen festlegt

Answer

Ein langfristiges Ziel, das die allgemeine Richtung vorgibt

Answer

Ein Ziel, das sich auf die gesamte Organisation bezieht

Answer

Ein Ziel, das sich auf eine bestimmte Abteilung bezieht

Question 4

Welches der folgenden ist ein SMARTes Ziel?

Accepted Answer

Die Kundenzufriedenheit um 10 % steigern

Answer

Die Mitarbeitermotivation verbessern

Answer

Ein neues Produkt auf den Markt bringen

Answer

Die Gewinnmarge erhöhen

Question 5

Welche der folgenden Aussagen zur betrieblichen Zielsetzung ist falsch?

Accepted Answer

Ziele sollten stets erreicht werden.

Answer

Ziele sollten transparent für alle Mitarbeiter sein.

Answer

Ziele müssen herausfordernd sein.

Answer

Ziele sollten regelmäßig überprüft und angepasst werden.

Question 6

Welche der folgenden Methoden kann zur Festlegung betrieblicher Ziele verwendet werden?

Accepted Answer

Alle genannten Methoden

Answer

Management by Objectives (MBO)

Answer

Balanced Scorecard

Answer

OKR (Objectives and Key Results)

Question 7

Was ist der Hauptzweck der betrieblichen Zielsetzung?

Accepted Answer

Alle genannten Zwecke

Answer

Die Ausrichtung des Unternehmens auf eine gemeinsame Vision

Answer

Die Motivation der Mitarbeiter zu Spitzenleistungen

Answer

Die Messung des Erfolgs des Unternehmens

Question 8

Wie kann man bei der Zielsetzung eines Unternehmens seine wirtschaftliche Leistungsfähigkeit mit seiner ökologischen Verantwortung in Einklang bringen?

Accepted Answer

Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit miteinander verbinden

Answer

Nur auf Gewinnmaximierung fokussieren

Answer

Nur auf ökologische Nachhaltigkeit fokussieren

Answer

Ökologische Verantwortung ignorieren

Question 9

Welche der folgenden Aussagen beschreibt ein operatives Ziel am besten?

Accepted Answer

Es ist kurzfristig und quantifizierbar.

Answer

Es ist auf die langfristige Ausrichtung des Unternehmens ausgerichtet.

Answer

Es hat keinen direkten Bezug zu den konkreten Aktivitäten des Unternehmens.

Answer

Es zielt darauf ab, die finanzielle Rendite des Unternehmens zu maximieren.

Question 10

Welcher Unternehmenstyp ist in der Regel gewinnorientiert?

Accepted Answer

Privatunternehmen

Answer

Gemeinnützige Organisation

Answer

Öffentliche Einrichtung

Answer

Genossenschaft

Question 11

Wie nennt man die hierarchische Struktur von Unternehmenszielen?

Accepted Answer

Zielhierarchie

Answer

Zielmatrix

Answer

Zielnetzwerk

Answer

Zielkatalog

Question 12

Welche Zielhierarchieebene beinhaltet die langfristigen, übergeordneten Ziele eines Unternehmens?

Accepted Answer

Strategische Ebene

Answer

Operative Ebene

Answer

Taktische Ebene

Answer

Funktionale Ebene

Question 13

Welche Aussage zu Zielkonflikten ist korrekt?

Accepted Answer

Zielkonflikte können die Zielerreichung behindern.

Answer

Zielkonflikte treten nie auf.

Answer

Zielkonflikte sind immer lösbar.

Answer

Zielkonflikte sollten ignoriert werden.

Question 14

Welche Methode eignet sich zur Priorisierung von Zielen?

Accepted Answer

ABC-Analyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Methode des kritischen Pfads

Question 15

Was bezeichnet die Differenz zwischen angestrebten und tatsächlich erreichten Zielen in Unternehmen?

Accepted Answer

Zielabweichung

Answer

Zielerreichungsgrad

Answer

Zieltoleranz

Answer

Zielübererfüllung

Question 16

Welches Ziel spiegelt die gesellschaftliche Verantwortung eines Unternehmens wider?

Accepted Answer

Soziales Engagement

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Kundenorientierung

Answer

Innovationsförderung

Question 17

Welche Aussage zur Zielerreichung ist zutreffend?

Accepted Answer

Zielerreichung erfordert oft Anstrengung und Ausdauer.

Answer

Zielerreichung ist immer problemlos.

Answer

Zielerreichung ist nur möglich, wenn keine Hindernisse auftreten.

Answer

Zielerreichung ist unwichtig.

Question 18

Welche drei Arten von Zielkonflikten treten häufig in Unternehmen auf?

Accepted Answer

Vertikale Konflikte: Ziele auf verschiedenen Hierarchieebenen stehen im Widerspruch.

Accepted Answer

Horizontale Konflikte: Ziele auf derselben Hierarchieebene stehen im Widerspruch.

Accepted Answer

Ressourcenbedingte Konflikte: Begrenzte Ressourcen führen zu Zielkonflikten.

Question 19

Wie wirken sich externe Faktoren wie Wirtschaftskrisen oder technologischer Fortschritt auf die Zielsetzung von Unternehmen aus?

Accepted Answer

Externe Faktoren können Unternehmen dazu zwingen, ihre Ziele anzupassen.

Answer

Externe Faktoren haben keine Auswirkungen auf die Zielsetzung.

Answer

Externe Faktoren führen immer zu höheren Unternehmenszielen.

Answer

Externe Faktoren sind für Unternehmen nicht vorhersehbar.

Question 20

Welches ist das vorrangige Ziel eines Unternehmens?

Accepted Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Arbeitsplatzschaffung

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Gesetzeskonformität

Question 21

Wie sind betriebliche Ziele in der Regel hierarchisch geordnet?

Accepted Answer

Von allgemein nach spezifisch

Answer

Von spezifisch nach allgemein

Answer

Nach Wichtigkeit

Answer

Nach zeitlicher Dringlichkeit

Question 22

Wie kann ein Unternehmen Zielkonflikte lösen?

Accepted Answer

Durch alle genannten Maßnahmen

Answer

Durch klare Zieldefinitionen

Answer

Durch Festlegung von Prioritäten

Answer

Durch Kompromisse

Question 23

Welche der folgenden Aussagen über die Balanced Scorecard ist falsch?

Accepted Answer

Sie ist ein rein finanzielles Instrument.

Answer

Sie konzentriert sich auf vier Perspektiven: Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen und Wachstum.

Answer

Sie hilft Unternehmen, ihre Strategie in messbare Ziele zu übersetzen.

Answer

Sie kann zur Überwachung und Messung der Zielerreichung verwendet werden.

Question 24

Welche Hierarchieebene betrieblicher Ziele ist am konkretesten und kurzfristigsten?

Accepted Answer

Maßnahme

Answer

Übergeordnete Ziele

Answer

Untergeordnete Ziele

Answer

Unterziel

Question 25

Ein Zielkonflikt entsteht, wenn die Erreichung eines Zieles...

Accepted Answer

... die Erreichung eines anderen Zieles erschwert

Answer

... mit hohen Kosten verbunden ist

Answer

... die Mitarbeitenden demotiviert

Answer

... vom Markt nicht akzeptiert wird

Question 26

Welche der folgenden Maßnahmen dient der operativen Zielumsetzung?

Accepted Answer

Budgetplanung

Answer

Geschäftsplanerstellung

Answer

Mitarbeitermotivation

Answer

Marktanalyse

Question 27

Ein Unternehmen strebt an, seinen Marktanteil auf 20 % zu steigern. Welchem Zieltyp entspricht dies?

Accepted Answer

Quantitatives Ziel

Answer

Qualitatives Ziel

Answer

Finanzielles Ziel

Answer

Nicht-finanzielles Ziel

Question 28

Welche der folgenden Aussagen zur SMART-Formel ist korrekt?

Accepted Answer

SMART steht für spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert

Answer

SMART steht für spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert

Answer

SMART steht für strategisch, messbar, attraktiv, erreichbar und terminiert

Answer

SMART steht für spezifisch, messbar, akzeptabel, erreichbar und terminiert

Question 29

Welche der folgenden Methoden fördert die Einbeziehung aller Mitarbeitenden in den Zielfindungsprozess?

Accepted Answer

Partizipative Zielfindung

Answer

Management by Objectives

Answer

Zielekaskade

Answer

Balanced Scorecard

Question 30

Ein Ziel ist kongruent, wenn es...

Accepted Answer

... mit anderen Zielen des Unternehmens vereinbar ist

Answer

... von allen Mitarbeitenden akzeptiert wird

Answer

... mit den Werten des Unternehmens übereinstimmt

Answer

... kurzfristig erreichbar ist

Question 31

Welche der folgenden Aussagen zur Zielkontrolle ist korrekt?

Accepted Answer

Die Zielkontrolle ist ein fortlaufender, nicht einmaliger Prozess

Answer

Die Zielkontrolle dient nur der Bestrafung von Zielverfehlungen

Answer

Die Zielkontrolle erfolgt ausschließlich durch das Management

Answer

Die Zielkontrolle ist nicht notwendig, wenn die Ziele SMART formuliert sind

Question 32

Ein Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Welche der folgenden Maßnahmen könnte zur operativen Umsetzung dieses Ziels beitragen?

Accepted Answer

Einführung einer Kundenhotline sowie Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit Kunden

Answer

Erhebung von Kundenfeedback

Answer

Einführung einer Kundenhotline

Answer

Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit Kunden

Question 33

Welche Stufe in der Hierarchie betrieblicher Ziele ist die höchste?

Accepted Answer

Gesamtbetriebliche Ziele

Answer

Abteilungsziele

Answer

Mitarbeiterziele

Question 34

Welche Art von Ziel zeichnet sich durch die Merkmale spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert aus?

Accepted Answer

SMARTes Ziel

Answer

Taktisches Ziel

Answer

Operatives Ziel

Answer

Strategisches Ziel

Question 35

Welcher der folgenden Faktoren kann zu Zielkonflikten führen?

Accepted Answer

Begrenzte Ressourcen

Answer

Definierte Prioritäten

Answer

Klare Kommunikationskanäle

Answer

Einheitliche Interessen aller Beteiligten

Question 36

Welche der folgenden Aussagen beschreibt ein operatives Ziel am besten?

Accepted Answer

Erhöhung des Umsatzes im kommenden Quartal um 10 %

Answer

Entwicklung einer neuen Produktlinie innerhalb der nächsten zwei Jahre

Answer

Erhöhung des Marktanteils um 5 % bis zum Jahr 2025

Question 37

Welches der folgenden Beispiele beschreibt ein strategisches Ziel eines Unternehmens?

Accepted Answer

Erschließung eines neuen Marktsegments

Answer

Optimierung des Lagerbestands

Answer

Verbesserung der Prozessabläufe

Answer

Reduzierung des CO2-Fußabdrucks

Question 38

Welche Maßnahme ist entscheidend für eine effektive Zielsetzung im Unternehmen?

Accepted Answer

Einbeziehung aller relevanten Stakeholder

Answer

Vermeidung schriftlicher Dokumentation

Answer

Festlegung unrealistisch hoher Ziele

Answer

Ausschluss externer Einflussfaktoren

Question 39

Welche Strategie kann zur Bewältigung von Zielkonflikten im Unternehmen eingesetzt werden?

Accepted Answer

Priorisierung und Zuweisung begrenzter Ressourcen

Answer

Ignorieren von Zielkonflikten mit der Hoffnung auf Selbstlösung

Answer

Aufgabe aller Zielkonflikte

Question 40

Welcher Begriff bezeichnet ein Instrument zur Visualisierung der hierarchischen Verbindungen zwischen betrieblichen Zielen?

Accepted Answer

Zielbaum

Answer

Portfoliomatrix

Answer

Organigramm

Answer

Mindmap

Question 41

Welcher Vorteil ist mit der Verwendung von SMARTen Zielen verbunden?

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation und Verantwortlichkeit

Answer

Schwierigkeiten bei der Formulierung spezifischer Ziele

Answer

Reduzierte Motivation

Answer

Erhöhte Wahrscheinlichkeit des Scheiterns

Question 42

Welches Element stellt kein betriebliches Ziel dar?

Accepted Answer

Persönliches Wachstum der Mitarbeiter

Answer

Reduzierung der Umweltbelastung

Answer

Profitabilitätssteigerung

Answer

Optimierung der Kundenzufriedenheit

Question 43

In welcher Reihenfolge sind die folgenden Zielarten hierarchisch angeordnet (von allgemein nach spezifisch)?

Accepted Answer

Unternehmensziele, Abteilungsziele, individuelle Ziele

Answer

Abteilungsziele, Unternehmensziele, individuelle Ziele

Answer

Individuelle Ziele, Abteilungsziele, Unternehmensziele

Question 44

Welches Kriterium ist bei der Formulierung effektiver betrieblicher Ziele von Bedeutung?

Accepted Answer

Messbarkeit

Answer

Unverbindlichkeit

Answer

Subjektivität

Answer

Langfristigkeit

Question 45

Welche Methode wird zur Zielerreichung in Unternehmen eingesetzt?

Accepted Answer

Zielvereinbarungen

Answer

Zielvernachlässigung

Answer

Zielsabotage

Answer

Zielmanipulation

Question 46

Welcher der folgenden ist ein Vorteil betrieblicher Ziele?

Accepted Answer

Motivation und Orientierung der Mitarbeiter

Answer

Mehr Bürokratie

Answer

Verwirrung und Unzufriedenheit

Answer

Geringere Flexibilität

Question 47

Was ist der Zweck eines Balanced Scorecard?

Accepted Answer

Umfassende Leistungsmessung aus verschiedenen Perspektiven

Answer

Bewertung der Mitarbeiter

Answer

Budgetierung und Finanzplanung

Question 48

Welche der folgenden Aussagen ist zutreffend für MBO (Management by Objectives)?

Accepted Answer

Gemeinsame Festlegung von Zielen durch Führungskräfte und Mitarbeiter

Answer

Autoritäre Anweisungen

Answer

Nur für kleine Unternehmen geeignet

Question 49

Welche Ebene betrieblicher Ziele beschreibt die langfristige Ausrichtung des Unternehmens?

Accepted Answer

Strategische Ziele

Answer

Projektspezifische Ziele

Answer

Taktische Ziele

Answer

Operative Ziele

Question 50

Worin unterscheiden sich Unternehmensziele von Abteilungszielen?

Accepted Answer

Unternehmensziele gelten für das gesamte Unternehmen, während Abteilungsziele spezifisch für einzelne Abteilungen sind

Answer

Unternehmensziele sind kurzfristig, während Abteilungsziele langfristig sind

Question 51

Welches der folgenden ist ein primäres Ziel eines Unternehmens?

Accepted Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Steigerung des Marktanteils um jeden Preis

Answer

Alleinige Zufriedenheit der Mitarbeiter

Answer

Umweltschutz als oberstes Ziel

Question 52

In welcher Reihenfolge werden betriebliche Ziele in der Regel hierarchisch angeordnet?

Accepted Answer

Von strategisch bis operativ

Answer

Von langfristig bis kurzfristig

Answer

Von finanziell bis nicht-finanziell

Answer

Von operativ bis strategisch

Question 53

Was ist eine Mission?

Accepted Answer

Ein übergeordnetes Ziel, das den Zweck und die Richtung eines Unternehmens definiert

Answer

Ein konkretes, messbares Ziel mit einem bestimmten Zeitrahmen

Answer

Ein kurzfristiger Plan für die täglichen Aktivitäten

Question 54

**Was ist eine Vision?**

Accepted Answer

Ein Zukunftsbild, das die langfristigen Ziele und Bestrebungen eines Unternehmens aufzeigt.

Answer

Ein Strategieplan, der die Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele darlegt.

Answer

Ein Leitbild, das die Werte und Überzeugungen eines Unternehmens beschreibt.

Question 55

**Welche der folgenden ist keine finanzielle Kennzahl?**

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Umsatzrendite

Answer

Gewinn pro Aktie

Answer

Return on Investment

Question 56

**Welche der folgenden Aussagen beschreibt die hierarchische Anordnung betrieblicher Ziele korrekt?**

Accepted Answer

Die Ziele des Unternehmens werden in übergeordnete und untergeordnete Ziele unterteilt, wobei jedes Ziel auf eine höhere Ebene einzahlt.

Answer

Die Ziele der Abteilungen sind wichtiger als die Ziele des Unternehmens.

Answer

Alle Ziele des Unternehmens sind gleichrangig.

Question 57

**Welches der folgenden Ziele ist kein typisches Unternehmensziel?**

Accepted Answer

Beliebtheit bei Kunden

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Marktanteilserhöhung

Question 58

**Welche der folgenden Aussagen trifft auf Zielkonflikte zu?**

Accepted Answer

Sie können auftreten, wenn verschiedene Ziele sich gegenseitig ausschließen.

Answer

Sie sind immer in Unternehmen vorhanden.

Answer

Sie können leicht durch sorgfältige Planung vermieden werden.

Question 59

**Welche der folgenden Methoden kann verwendet werden, um Zielkonflikte zu lösen?**

Accepted Answer

Priorisierung der Ziele

Answer

Aufgeben aller Ziele

Answer

Erhöhung des Budgets für alle Ziele

Answer

Ignorieren der Konflikte

Question 60

**Welcher der folgenden Faktoren beeinflusst die Auswahl betrieblicher Ziele?**

Accepted Answer

Sowohl interne als auch externe Faktoren

Answer

Zufällige Faktoren

Answer

Nur externe Faktoren

Answer

Nur interne Faktoren

Question 61

**Was ist der Hauptzweck der Definition klarer und präziser Ziele?**

Accepted Answer

Effektive Kommunikation und Motivation

Answer

Planung und Budgetierung

Answer

Kontrolle und Überwachung

Answer

Dokumentation und Berichterstattung

Question 62

**Welche der folgenden Aussagen beschreibt die SMART-Methode zur Zielsetzung?**

Accepted Answer

Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein.

Answer

Ziele sollten spezifisch, messbar, annähernd erreichbar, irrelevant und terminiert sein.

Answer

Ziele sollten allgemein, schwer messbar, unrealistisch, irrelevant und unbefristet sein.

Question 63

**Welcher der folgenden Ansätze zur Zielsetzung berücksichtigt die Beteiligung der Mitarbeiter?**

Accepted Answer

Partizipative Zielsetzung

Answer

Top-down-Zielsetzung

Answer

Bottom-up-Zielsetzung

Question 64

Was sind potenzielle Folgen unrealistischer Unternehmensziele?

Accepted Answer

Demotivation und schlechte Arbeitsmoral

Answer

Geringere Kosten

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Answer

Erhöhte Produktivität und Innovationskraft